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更新時(shí)間：2024.12.22
酒店客房管理制度 (2)

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《酒店客房管理制度》規(guī)章制度 酒店客房管理制度 一、自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要 積極進(jìn)取， 愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。 二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語， 文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。 三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要 認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 報(bào)告。 四、安排住宿，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單；外來住宿人 員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。 五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私 開房間，為他人（含本校職工）提供住宿、休息及娛樂等。 六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向?qū)W員和 客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。 七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無 關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)

酒店客房管理制度

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1 酒店客房管理制度 為配合客房各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行 為，特制定此制度。 一、嚴(yán)格遵守客房部管理制度 （一）自覺遵守店規(guī)店紀(jì)， 要講文明， 講禮貌，講道德， 講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。 （二）要著工裝、工牌上崗服務(wù)，要儀表端妝，舉止大 方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。 （三）客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理 房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)報(bào)告。 （四）不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同 意不準(zhǔn)私開房間，為他人提供住宿、休息及娛樂等。 （五）檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西， 不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要 交公。 （六）不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與 操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要 按規(guī)定收費(fèi)。 （七）工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)

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