2015版ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程圖書目錄

第一章 概述... 1

第一節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展... 1

第二節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的分類與構(gòu)成... 3

第三節(jié) 2015版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化... 6

第二章 質(zhì)量管理原則和重要術(shù)語... 13

第一節(jié) 七項質(zhì)量管理原則... 13

第二節(jié) 質(zhì)量管理重要術(shù)語和定義

第三章 ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)理解... 36

第一節(jié)　引言... 36

第二節(jié)范圍和規(guī)范性引用文件

第三節(jié) 術(shù)語和定義... 52

第四節(jié)組織環(huán)境... 54

第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)作用

第六節(jié) 策劃

第七節(jié)支持

第八節(jié)運(yùn)行

第九節(jié)　績效評價

第十節(jié)改進(jìn)

第四章 質(zhì)量管理體系的建立與實施... 153

第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核... 182

參考文獻(xiàn)2100433B

《2015版ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程》回顧了質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，對ISO9000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》提出的質(zhì)量管理原則和其中的主要術(shù)語作了解讀，對ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》的理解與實施要點進(jìn)行了較詳盡的闡述。此外，本教程就新舊標(biāo)準(zhǔn)的變化給出了提示，以方便讀者對照學(xué)習(xí)和理解新標(biāo)準(zhǔn)。本教程還依據(jù)GB/T19011—2013/ISO19011：2011《管理體系審核指南》的要求，介紹了與審核有關(guān)的概念，闡述了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要活動、步驟和要求；結(jié)合審核案例，重點介紹了基于風(fēng)險思維、利用過程方法開展內(nèi)部審核的思路，對有效開展內(nèi)部審核工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

本教程不僅可作為企業(yè)內(nèi)審員的培訓(xùn)教材，也可供管理咨詢?nèi)藛T、企業(yè)質(zhì)量管理人員，以及關(guān)注ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展和變化的大專院校、科研機(jī)構(gòu)、各類組織的質(zhì)量管理專業(yè)人士參考。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都通過ISO9001質(zhì)量管理體系，要維護(hù)這個體系的運(yùn)行，就必須在企業(yè)內(nèi)部有管理這個體系的審核人員，就是質(zhì)量管理體系內(nèi)審員。

內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我改進(jìn)機(jī)制的重要一環(huán)，內(nèi)審員的配備是企業(yè)管理體系運(yùn)行的需要。為了給各位同學(xué)創(chuàng)造一個更好的就業(yè)環(huán)境,北京國通認(rèn)證技術(shù)培訓(xùn)中心高校項目部在我校開辦ISO9001內(nèi)審員資格培訓(xùn)班。

一、課程目的

接受培訓(xùn)的人員能全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)開放型的企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)行模式、ISO9000族國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核的知識，經(jīng)考試合格，可成為組織建立健全質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量管理水平的主導(dǎo)力量。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將具備以下能力：

1、了解ISO國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在我國的發(fā)展情況；

2、識別和了解企業(yè)管理體系運(yùn)行情況；

3、熟知質(zhì)量管理的基本術(shù)語、原則和原理；

4、掌握質(zhì)量管理體系策劃和實施審核的方法；

5、具備建立文件化質(zhì)量管理體系的能力；

6、掌握審核策劃和編寫審核方案的技能。2100433B

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程全面性

一個符合條件的內(nèi)審員，至少應(yīng)熟悉并掌握應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的知識和ISO19011審核指南的技能，前者是評價質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的判定依據(jù)，后者是實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核必須掌握的審核知識和技能，將兩者結(jié)合起來，有機(jī)地形成一本完整教程是本教程的一個特點。同時還增加了質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行過程中內(nèi)審員應(yīng)掌握的各項知識。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程及時性

最新發(fā)布的ISO19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)無論在審核術(shù)語和概念、審核原則審核工作管理、審核活動的內(nèi)容上都有重要的變化。本教程有關(guān)審核的內(nèi)容，全部以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)講述，為廣大企業(yè)審核工作向ISO19011轉(zhuǎn)換了條件。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程操作性

操作性審核是一項知識性和實踐性相結(jié)合管理活動。本教程通過近百個案例的分析，講解了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)每個條款的審核思路和典型部門的審核技巧和方法。講座中還拍攝有首次會議、現(xiàn)場審核的場景片斷供參考。

《2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用教程》內(nèi)容簡介：我國等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（IS0）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》和GB/T19001－2008《質(zhì)量管理體系要求》分別于2009年5月1日和2009年3月1日開始實施。

為了幫助各類組織和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的人員對標(biāo)準(zhǔn)更好地理解與實施，北京國英卓越技術(shù)培訓(xùn)中心編寫了這本《2008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用教程》?！?008版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用教程》可作為組織建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的指南性用書，也可以作為對各類組織的內(nèi)部審核員進(jìn)行培訓(xùn)的教材。