昌鴻機(jī)電客戶服務(wù)

昌鴻環(huán)保空調(diào)客戶服務(wù)流程

為您提供優(yōu)良的通風(fēng)降溫環(huán)境

為您提供優(yōu)質(zhì)、快速的售后服務(wù)

1、項(xiàng)目咨詢：

客戶需求：專人與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察：將派專業(yè)環(huán)保空調(diào)工程人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察、測(cè)量

廠房通風(fēng)降溫建議：結(jié)合客戶需求和實(shí)地考察結(jié)果，給出通風(fēng)降溫解決方案建議

2、方案設(shè)計(jì):

多品類產(chǎn)品組合：擁有固定式、吊掛式、移動(dòng)式環(huán)?？照{(diào)和負(fù)壓風(fēng)機(jī)四大系列產(chǎn)品，幾乎覆蓋了所有應(yīng)用場(chǎng)所，并可做搭配設(shè)計(jì)

專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：擁有一批從事環(huán)?？照{(diào)工程設(shè)計(jì)近多年的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、為客戶提供專業(yè)的設(shè)計(jì)方案

量身設(shè)計(jì)方案：公司將結(jié)合客戶的需求，量身定做最適合的通風(fēng)解決方案，提供實(shí)地設(shè)計(jì)方案圖和效果圖

3、施工安裝：昌鴻制定全套的安裝施工標(biāo)準(zhǔn)，以確保安裝流程更加慎密、規(guī)范

專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)：把握每一個(gè)安裝細(xì)節(jié)，務(wù)求最好的施工效果

嚴(yán)格施工監(jiān)理：施工過程中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)行，全程跟進(jìn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)

4、售后服務(wù):

產(chǎn)品檢修服務(wù)：定期進(jìn)行工程回訪，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)

客戶服務(wù)檔案：對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行服務(wù)建檔，實(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品使用狀態(tài)

我們的服務(wù):

1，工程驗(yàn)收后，我方將相關(guān)圖紙、產(chǎn)品說明書、使用說明書、保修證書等資料交給對(duì)方。

2，我公司售后服務(wù)部將對(duì)每一項(xiàng)工程建檔，進(jìn)行定期維修服務(wù)跟蹤，了解工程的使用情況，隨時(shí)解決工程上出現(xiàn)的問題。

3，我公司在全國(guó)各分公司、代理商設(shè)有專職維修人員，我們將為您提供專業(yè)快捷的產(chǎn)品售后服務(wù)，全國(guó)各分公司、辦事處、代理/經(jīng)銷商將就近及時(shí)解決售后服務(wù)問題。

4，專業(yè)維修人員具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和奉獻(xiàn)精神，將按照售后服務(wù)管理規(guī)范為貴單位的科瑞萊產(chǎn)品提供完善的維護(hù)保養(yǎng)?？偛繉?duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接監(jiān)控。

培訓(xùn)服務(wù)

工程竣工驗(yàn)收后，我方對(duì)甲方的技術(shù)人員（管理人員）進(jìn)行相關(guān)技術(shù)及操作培訓(xùn)，按使用說明書逐條講解，并示范操作，使客戶能正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)。

全天候響應(yīng)：

不管晴天、雨天，無論何時(shí)何地，24小時(shí)候命，享受4S店的專業(yè)規(guī)范服務(wù)。

全過程跟進(jìn)：

對(duì)顧客的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行過程跟進(jìn)管理，讓您真正買得放心，用的舒心。

全健康服務(wù)：

定期為產(chǎn)品做“體檢”，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)檢查和保養(yǎng)，讓健康生活伴隨您。

全方位關(guān)懷：

換位思考——尊重顧客，站在顧客的立場(chǎng)去考慮并解決問題；以誠(chéng)相待——對(duì)顧客禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷；定期電話或上門回訪——征求顧客意見，聆聽顧客心聲，保證用戶100%滿意。

代理經(jīng)銷商4大信心支持：

超一流的質(zhì)量保證

整機(jī)保修壹年(人為及自然災(zāi)害除外)，整機(jī)保修12個(gè)月。

超一流的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

極具競(jìng)爭(zhēng)力的代理經(jīng)銷價(jià)格，讓您輕松占領(lǐng)市場(chǎng)。

超一流的安裝及售后服務(wù)

安裝與售后服務(wù)全部廠家負(fù)責(zé)。

超一流的代理經(jīng)銷扶持

憑著十年銷售、安裝、保養(yǎng)、維修科瑞萊環(huán)?？照{(diào)，專業(yè)值得信賴。

擁有終端客戶群2300多家，工程實(shí)例遍布珠三角。

且有一支超一流業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)幫您做市場(chǎng)。

三保證：

保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證工程質(zhì)量及工期、材料不調(diào)包

四免費(fèi)：

免費(fèi)勘察現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)計(jì)方案

免費(fèi)提供（上門）技術(shù)指導(dǎo)

免費(fèi)接送客戶參觀工廠、公司及案例

免費(fèi)清洗一次（一次購(gòu)買10臺(tái)以上者）

更好的產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)問題的時(shí)候，公司擁有專業(yè)的維修工程人員能快速及時(shí)的為您解決問題！2100433B

目前我司的核心業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面：

科瑞萊節(jié)能環(huán)?？照{(diào)、電磁節(jié)能工程、工業(yè)冷水機(jī)組、水簾、濕簾風(fēng)機(jī)安裝

[被行業(yè)同行推薦最多的科瑞萊專業(yè)服務(wù)公司，其公司40%業(yè)務(wù)來自行業(yè)同行推薦、30%來自客戶推薦]

昌鴻公司本著以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格，最先進(jìn)的管理以及在行業(yè)中水平最高的專業(yè)施工技術(shù)，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)。

“昌鴻”是一支充滿激情、勤奮創(chuàng)新的卓越團(tuán)隊(duì)，立志做行業(yè)的領(lǐng)跑者！

昌鴻品牌——專業(yè)品質(zhì)源自昌鴻機(jī)電

我們的目標(biāo)：讓全社會(huì)來了解我們的產(chǎn)品，享受我們的產(chǎn)品，從而達(dá)到您我雙方都獲益的效果。

我們的服務(wù)：一如既往的服務(wù)，由始至終的質(zhì)量。

我司所銷售“科瑞萊”節(jié)能環(huán)保空調(diào)（蒸發(fā)式冷風(fēng)機(jī)）、蒸發(fā)式冷氣機(jī)是由瑞典蒙特集團(tuán)和東莞市科達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司于2011年11月，共同投資組建的中外合資-廣東蒙特科瑞萊空氣處理設(shè)備有限公司所生產(chǎn)。蒙特集團(tuán)擁有最專業(yè)的濕度和環(huán)境控制技術(shù)，是空氣處理領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍企業(yè)?？七_(dá)公司是國(guó)內(nèi)蒸發(fā)冷卻產(chǎn)品市場(chǎng)的先鋒企業(yè)，在國(guó)內(nèi)擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。雙方的合作將會(huì)為公司今后業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來無限商機(jī)。

科瑞萊生產(chǎn)基本總占地面積約6萬平方米，總部設(shè)在東莞市萬江區(qū)，公司在望牛墩鎮(zhèn)和茶山鎮(zhèn)分別設(shè)有分廠。主要業(yè)務(wù)為定點(diǎn)溫濕度控制，產(chǎn)品系列涵蓋了降溫、加熱、加濕、除濕等領(lǐng)域，能滿足各行業(yè)在特定環(huán)境中對(duì)溫濕度的特定要求。產(chǎn)品的品牌有“蒙特”、“科瑞萊”“易富德”。

昌鴻公司成立伊始便順應(yīng)時(shí)代的脈搏，立足于高起點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略思維，將國(guó)際領(lǐng)先的核心技術(shù)，現(xiàn)代化的管理模式，周全的服務(wù)設(shè)計(jì)、過硬的安裝設(shè)備和優(yōu)秀的安裝、售后隊(duì)伍人才納入其中。一流的產(chǎn)品、務(wù)實(shí)的創(chuàng)新精神及國(guó)際化的商務(wù)運(yùn)作，將致力于為國(guó)內(nèi)乃至全球的消費(fèi)者提供定點(diǎn)溫濕度控制、通風(fēng)降溫的綜合節(jié)能環(huán)保方案。

東莞市昌鴻冷凍機(jī)電設(shè)備有限公司位于具有中國(guó)-制造業(yè)名城之稱的東莞產(chǎn)業(yè)名城，是一家專業(yè)從事節(jié)能、通風(fēng)、換氣、制冷、制熱、加濕、除濕系統(tǒng)產(chǎn)品銷售、安裝及售后保養(yǎng)的企業(yè)。

自2002，短短10年時(shí)間，我們不斷變化不斷進(jìn)步。我們奉行一個(gè)觀點(diǎn)“任何一個(gè)企業(yè)都是伴隨著不斷解決自身存在的問題而發(fā)展的”，所以替客戶解決問題的同時(shí)，我們更注重自我素質(zhì)和修養(yǎng)的修煉。

我們關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，不斷調(diào)整戰(zhàn)略，使之更加符合客戶符合市場(chǎng)。我們從不將自己當(dāng)做專家，這讓我們更加商業(yè)更加貼近客戶。

現(xiàn)代企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在經(jīng)歷過產(chǎn)品戰(zhàn)略，消費(fèi)者戰(zhàn)略和定位戰(zhàn)略三個(gè)階段后，已經(jīng)進(jìn)入第四階段——公司品牌戰(zhàn)略，即由打造產(chǎn)品品牌向打造公司品牌轉(zhuǎn)變。為此昌鴻科瑞萊公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也正在向打造公司品牌轉(zhuǎn)變。讓我們的合作伙伴，我們的消費(fèi)者，更多地了解公司、信任公司，并且通過參與公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式——循規(guī)發(fā)展模式依靠整個(gè)公司的各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)良運(yùn)作及產(chǎn)品質(zhì)量去吸引更多、更需要幫助的客戶、為客戶公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)讓昌鴻也能取得更大的收益。

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠檢驗(yàn)制

原材料檢測(cè)；出廠前廠家檢測(cè)；停工待檢測(cè)；用戶自檢。

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠監(jiān)視設(shè)備

質(zhì)量檢驗(yàn)器具定期送檢或更換。2100433B

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠位于北京市房山區(qū)新鎮(zhèn)中國(guó)原子能科學(xué)研究院附近，具有優(yōu)良的地理位置和文化環(huán)境。企業(yè)的前身是北京市昌之鴻機(jī)電加工廠，交通便捷。

原子能院

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠經(jīng)營(yíng)范圍

• 許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：變壓器制造；加工機(jī)械零部件、鋼結(jié)構(gòu)；大型設(shè)備安裝、調(diào)試；凈水設(shè)備、壓力容器生產(chǎn)、銷售。

• 一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：銷售機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備、五金、交電、家用電器、電子產(chǎn)品、工藝美術(shù)品、塑料制品、金屬制品、橡膠制品、日用雜品。

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠主要產(chǎn)品

• 機(jī)械設(shè)計(jì)、加工；

• 大型設(shè)備安裝、調(diào)試；

• 數(shù)控車床；

• 線切割加工；

• 鋼結(jié)構(gòu)；

• 氬弧焊；

• 電控柜制造；

• 電路維護(hù)；

• 訂做各種脈沖及高（低）壓變壓器。

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠質(zhì)量認(rèn)證

• 北京奧運(yùn)場(chǎng)館、世博會(huì)、人民大會(huì)堂、國(guó)家大劇院等放射性物質(zhì)檢測(cè)儀機(jī)械部件；

• 安防處及核技術(shù)的屏柵電離室；

• 測(cè)厚儀；

• 北京航空航天大學(xué)的液氮存儲(chǔ)罐轉(zhuǎn)運(yùn)車及實(shí)驗(yàn)風(fēng)洞；

• 灰分儀；

• 及各種鉛罐等等。

• 合格率98%以上，得到用戶的好評(píng)。

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠供貨能力

企業(yè)具備CDS6250精密車床；CKA6150數(shù)控車床；XF6325萬能銑床；DK7732數(shù)控線切割；C620普通車床；JEC616精密車床；665牛頭刨床；WSE-315；WSE-200交直流兩用氬弧焊機(jī)等儀器。

有熟練的技術(shù)工人，且有良好的外協(xié)關(guān)系，能承接各種大小工程。

北京市昌之鴻機(jī)電加工廠執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；用戶提供的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。