顧問工程師

這項(xiàng)服務(wù)包括三個(gè)階段：

前期工程設(shè)計(jì)：包括功能設(shè)計(jì)、可行性研究、地形及其它勘察、以及與其它公共事業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商和地質(zhì)研究。這類工作能為有關(guān)項(xiàng)目提供可行性研究和設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則。在一般的情況下，可行性報(bào)告包括財(cái)政和時(shí)間預(yù)算。

基本工程設(shè)計(jì)：包括初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)以及招標(biāo)和批出合約。顧問工程師會提供圖紙、規(guī)范、合約文件及提供一般的施工監(jiān)督，確保滿足委托人的需要。

特別服務(wù)：包括駐地盤施工監(jiān)督、特別檢查和測試、采購、進(jìn)度計(jì)劃、成本監(jiān)控和加快進(jìn)度、協(xié)助設(shè)備的裝置和運(yùn)作，及提供特別的記錄圖紙和操作手冊。、

顧問工程師可受委托來進(jìn)行研究和開發(fā)新設(shè)計(jì)、概念、程序和發(fā)明，例如創(chuàng)新的制造程序或物料處理方法、自動化操控的應(yīng)用、預(yù)制的大廈和機(jī)械配件。以上服務(wù)多會聯(lián)同委托人的職員一起工作。

顧問工程師所提供的服務(wù)可大體上分為以下五類：

一般在決定投資個(gè)別項(xiàng)目前進(jìn)行，其功能如下：

建立投資策略和分區(qū)段策略；

確定個(gè)別項(xiàng)目的基本特點(diǎn)和可行性；

闡明為成功實(shí)施和運(yùn)行項(xiàng)目而必須在策略、運(yùn)作和機(jī)制上作出的轉(zhuǎn)變。

以及其它與項(xiàng)目有關(guān)的全面性研究，例如水源勘察、環(huán)境研究、能源管理研究和運(yùn)輸計(jì)劃研究(包括交通和運(yùn)輸調(diào)查、交通工程及交通管理等)。

顧問工程師可受委托來全面地策劃和管理有關(guān)工程項(xiàng)目。這項(xiàng)服務(wù)對于委托人來說是有特殊的價(jià)值，因?yàn)槲腥吮旧砜赡軟]有充足的資源管理有關(guān)的項(xiàng)目或者該項(xiàng)目是十分龐大和復(fù)雜。

顧問工程師會提供設(shè)計(jì)服務(wù)、采購、建造管理和確保項(xiàng)目能夠順利運(yùn)作。在有需要的情況下，顧問工程師也可提供可行性分析和協(xié)助籌措經(jīng)費(fèi)。項(xiàng)目的實(shí)施牽涉管理資源的增加、多種建造合約的運(yùn)用以及材料和設(shè)備的供應(yīng)。提供項(xiàng)目管理服務(wù)的公司會編制合約文件并與實(shí)際建造過程有關(guān)的公司進(jìn)行商議，以及管理建造時(shí)所需的資源。

顧問工程師可受委托來提供專業(yè)的工程意見。除此之外，顧問工程師也可以利用其工程的知識、經(jīng)驗(yàn)和判斷來為委托人提供專業(yè)的意見，層面包括管理、估價(jià)、制造、檢查、測試、品質(zhì)控制和解決有關(guān)合約上的糾紛。顧問工程師也會向法庭、委員會、理事會和其它裁決組織提供有關(guān)工程上的證據(jù)。2100433B

物業(yè)管理公司一般認(rèn)為委托項(xiàng)目更能體現(xiàn)公司的管理實(shí)力，項(xiàng)目持久而收益高。但是顧問管理項(xiàng)目具有“短平快”的特點(diǎn)，造成的社會影響更廣泛，對擴(kuò)大業(yè)務(wù)也有重要作用。

閔新聞先生認(rèn)為，物業(yè)顧問如果想做好，起碼應(yīng)該具有以下特性：

⑴對行業(yè)的熱愛；

⑵強(qiáng)烈的企圖心；

⑶能夠承受進(jìn)入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力；

⑷鉆研精神；

⑸為客戶理財(cái)（房產(chǎn)理財(cái)、投資指南、信貸理財(cái)）的能力；

⑹對資源（房源、客源）的累積以及對老客戶資源的二次發(fā)掘與轉(zhuǎn)介紹。

物業(yè)顧問物管服務(wù)模式

（一）物業(yè)顧問管理服務(wù)。

物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階段的咨詢服務(wù)。

在實(shí)踐中，也有將咨詢服務(wù)中的高級形式稱作授權(quán)管理服務(wù)，就是按合作雙方商定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在發(fā)展商授權(quán)管理范圍內(nèi)，對物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施管理。授權(quán)管理服務(wù)與顧問服務(wù)最大的區(qū)別是：授權(quán)管理服務(wù)是由物業(yè)管理公司直接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)組建物業(yè)管理隊(duì)伍，協(xié)助進(jìn)行管理，并擔(dān)任實(shí)職。而顧問管理服務(wù)，是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項(xiàng)目提出方案和建議，方案的具體落實(shí)由發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司實(shí)施，物業(yè)顧問不擔(dān)任實(shí)職。

（二）全權(quán)委托管理。

全權(quán)委托管理的特點(diǎn)是由發(fā)展商將物業(yè)的經(jīng)營管理交給物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。物業(yè)管理公司按照與發(fā)展商商定的管理模式和管理目標(biāo)對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。近年來，物業(yè)管理市場上出現(xiàn)一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質(zhì)完全不同的管理方式，即成立合資公司進(jìn)行物業(yè)管理，并取得了較好的業(yè)績。

物業(yè)顧問物業(yè)顧問領(lǐng)域

1。項(xiàng)目規(guī)劃的物業(yè)顧問，從未來項(xiàng)目運(yùn)行角度提供規(guī)劃階段的顧問建議，比如根據(jù)不同的項(xiàng)目定位提供不同業(yè)態(tài)的需求分析、資源配置建議、設(shè)施選型建議、項(xiàng)目內(nèi)外的交通動線規(guī)劃等等。這就是類似于物業(yè)管理的前期顧問角色。

2。置業(yè)顧問，受托客戶方要求，代理客戶尋找市場上適合的物業(yè)產(chǎn)品，并幫助委托方價(jià)格商談。這其實(shí)就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的角色。

置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識;另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷比較等等的諸多應(yīng)用技巧!售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹，置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方面知識和理財(cái)知識，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。對于購房者來說，置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個(gè)樓盤的房子。

置業(yè)置業(yè)顧問分類

置業(yè)顧問有兩種，一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過程中，現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責(zé)是雙重的，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，置業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因?yàn)橹挥辛私饬速彿空叩恼嬲枨?，才能從?shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)了對置業(yè)顧問服務(wù)意識的培養(yǎng)。其中包括對置業(yè)顧問的文化素質(zhì)的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者；對這些置業(yè)顧問進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，如對房地產(chǎn)市場規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn)；對置業(yè)顧問提出更高要求，使其有更高的服務(wù)意識和誠信品質(zhì)，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項(xiàng)目時(shí)，要對西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解，并通過考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況，制定差異化服務(wù)項(xiàng)目；而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過程為例，對置業(yè)顧問進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，使置業(yè)顧問對客戶的溝通過程更實(shí)在，更有說服力。

置業(yè)置業(yè)顧問責(zé)任

1、主動維護(hù)公司聲譽(yù)，對本樓盤進(jìn)行宣傳；

2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；

4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報(bào)進(jìn)行研究；

7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略；

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；

11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；

12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系；

13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；

14、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。

既然是一個(gè)擔(dān)任咨詢職責(zé)的位置，設(shè)計(jì)顧問也不僅僅限制于個(gè)人，通常還有公司實(shí)體的，比如平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的畢學(xué)峰設(shè)計(jì)顧問等。無論是什么形式，企業(yè)一般產(chǎn)生了設(shè)計(jì)方面的問題，才需要設(shè)計(jì)顧問這么一個(gè)角色，那么設(shè)計(jì)顧問的最大價(jià)值也就在于是否能夠有效的、快速的解決企業(yè)的問題。

由于UI設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域比較新興，很多公司都是在摸爬滾打中成長，團(tuán)隊(duì)也是從無到有的慢慢發(fā)展起來的，湊巧我多干了幾年這工作，也經(jīng)常碰到有一些企業(yè)找我“顧問顧問”的情況，但我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多企業(yè)并不太清楚