ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

古人云：授之以魚(yú)，只供一飯之需；授之以漁，則一生受用無(wú)窮。這是我們編寫(xiě)“高中生學(xué)習(xí)大講義”叢書(shū)的宗旨?；诖耍覀?cè)诰帉?xiě)過(guò)程中著力學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究能力的培養(yǎng)，通過(guò)正確引導(dǎo)、錯(cuò)誤診斷以及典型問(wèn)題的分析、拓展來(lái)滲透思想和方法，以期教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)。而這一編寫(xiě)理念的貫徹是通過(guò)欄目的科學(xué)設(shè)立來(lái)體現(xiàn)的。2100433B

《ISO 9000質(zhì)量管理體系(第2版)》根據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)變化，對(duì)第1版內(nèi)容進(jìn)行了全面修訂。《ISO 9000質(zhì)量管理體系(第2版)》準(zhǔn)確介紹和詳細(xì)解釋了新版ISO 9000、ISO 9001和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容改寫(xiě)后適用性更強(qiáng)；針對(duì)理解新標(biāo)準(zhǔn)以及貫標(biāo)和認(rèn)證工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，舉例進(jìn)行了深入淺出的說(shuō)明，并提出了作者獨(dú)到的、經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證有效的思路和方法；對(duì)獲證后企業(yè)如何深入貫標(biāo)、提高績(jī)效的問(wèn)題，提供了可行的思路和指導(dǎo)；濃縮介紹了ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)手冊(cè)的精華內(nèi)容；獨(dú)立設(shè)置了卓越績(jī)效模式一章。

全書(shū)分為3篇14章：第1篇為ISO 9000族；第2篇為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；第3篇為與企業(yè)貫標(biāo)與認(rèn)證以及認(rèn)證后深入貫徹的有關(guān)問(wèn)題。

《ISO 9000質(zhì)量管理體系(第2版)》可供各行業(yè)從事ISO 9000工作的質(zhì)量管理體系審核人員、咨詢(xún)?nèi)藛T、培訓(xùn)人員；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、質(zhì)量管理人員；大專(zhuān)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生作參考書(shū)、工具書(shū)和培訓(xùn)教材使用。

ISO 9000叢書(shū)序言

第2版前言

第1版前言

第1篇 ISO 9000族

第1章 ISO 9000族概論

1.1 ISO 9000族的定義

1.2 ISO 9000族的構(gòu)成

1.3 ISO 9000族的發(fā)展沿革

1.3.1 ISO 9000產(chǎn)生的背景

1.3.2 ISO 9000族的制定、修訂情況

1.3.2.1 87版(第一版)

1.3.2.2 94版(第二版)

1.3.2.3 2000版(第三版)

1.3.2.4 2009版(第四版)

1.4 ISO 9000熱

1.4.1 質(zhì)量管理體系認(rèn)證

1.4.2 產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證

1.4.3 ISO 9000族已成為全世界應(yīng)用最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)

1.4.4 我國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證的發(fā)展

1.4.5 ISO 9000熱的由來(lái)

1.4.6 ISO 9000熱的特征

1.4.7 ISO 9000與TQC

第2章 質(zhì)量管理的基本原則

2.1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.1.1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念

2.1.2 組織貫徹“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的實(shí)施要點(diǎn)

2.2 領(lǐng)導(dǎo)作用

2.2.1 領(lǐng)導(dǎo)作用的概念

2.2.2 組織充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則的實(shí)施要點(diǎn)

2.3 全員參與

2.3.1 全員參與的概念

2.3.2 組織貫徹“全員參與”原則的實(shí)施要點(diǎn)

2.4 過(guò)程方法

2.4.1 過(guò)程方法的概念

2.4.2 組織貫徹“過(guò)程方法”原則的實(shí)施要點(diǎn)

2.5 管理的系統(tǒng)方法

2.5.1 管理的系統(tǒng)方法的概念

2.5.2 組織貫徹“管理的系統(tǒng)方法”原則的實(shí)施要點(diǎn)

2.6 持續(xù)改進(jìn)

2.6.1 持續(xù)改進(jìn)的理念

2.6.2 持續(xù)改進(jìn)的方法

2.6.3 組織貫徹“持續(xù)改進(jìn)”原則的實(shí)施要點(diǎn)

2.7 基于事實(shí)的決策方法

2.7.1 基于事實(shí)的決策方法的概念

2.7.2 組織貫徹“基于事實(shí)的決策方法”原則的實(shí)施要點(diǎn)

2.8 與供方互利的關(guān)系

2.8.1 “與供方互利的關(guān)系”的概念

2.8.2 組織貫徹“與供方互利的關(guān)系”原則的實(shí)施要點(diǎn)

第3章 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

3.1 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

3.1.1 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明

3.1.2 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求

3.1.3 質(zhì)量管理體系方法

3.1.4 過(guò)程方法

3.1.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

3.1.6 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

3.1.7 文件

3.1.8 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)

3.1.9 持續(xù)改進(jìn)

3.1.10 統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)的作用及實(shí)施要點(diǎn)

3.1.11 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的兼容

3.1.12 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

3.2 基本術(shù)語(yǔ)

3.2.1 概述

3.2.1.1 ISO9000：2000術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的修訂情況

3.2.1.2 ISO9000：2005標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)的修訂情況

3.2.1.3 術(shù)語(yǔ)的重要性

3.2.1.4 學(xué)習(xí)術(shù)語(yǔ)的要領(lǐng)

3.2.2 質(zhì)量

3.2.3 產(chǎn)品、過(guò)程和程序

3.2.3.1 產(chǎn)品

3.2.3.2 過(guò)程

3.2.3.3 程序

3.2.4 質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系

3.2.4.1 定義

3.2.4.2 質(zhì)量管理的發(fā)展

3.2.4.3 質(zhì)量管理體系的特征

3.2.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

3.2.5.1 定義

3.2.5.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要性

3.2.5.3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系

3.2.6 質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃

3.2.6.1 定義

3.2.6.2 質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的作用

3.2.6.3 質(zhì)量策劃要點(diǎn)

3.2.6.4 質(zhì)量計(jì)劃要點(diǎn)

3.2.7 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證

3.2.7.1 定義

3.2.7.2 質(zhì)量控制要點(diǎn)

3.2.7.3 質(zhì)量保證要點(diǎn)

3.2.7.4 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的聯(lián)系與區(qū)別

3.2.8 質(zhì)量改進(jìn)

3.2.8.1 定義

3.2.8.2 質(zhì)量改進(jìn)的要點(diǎn)

3.2.8.3 質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制

3.2.8.4 質(zhì)量改進(jìn)與糾正預(yù)防措施

3.2.9 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

3.2.9.1 定義

3.2.9.2 硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

3.2.9.3 服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)

3.2.9.4 其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

3.2.10 關(guān)于審核的術(shù)語(yǔ)

3.2.10.1 審核方案和審核計(jì)劃

3.2.10.2 審核準(zhǔn)則

3.2.10.3 審核證據(jù)

3.2.10.4 審核發(fā)現(xiàn)

3.2.10.5 審核結(jié)論

3.2.10.6 審核范圍

3.2.10.7 審核員

3.2.10.8 技術(shù)專(zhuān)家

第2篇 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

第3篇 企業(yè)貫標(biāo)與認(rèn)證

參考文獻(xiàn)2100433B

《ISO9000質(zhì)量管理體系實(shí)戰(zhàn)案例》是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)戰(zhàn)案例叢書(shū)之一。介紹了ISO9000質(zhì)量管理體系實(shí)戰(zhàn)案例，內(nèi)容涉及:紡織行業(yè)、玩具行業(yè)、鐘表行業(yè)、建材化工行業(yè)等。《ISO9000質(zhì)量管理體系實(shí)戰(zhàn)案例》圖表豐富，實(shí)用性強(qiáng)，企業(yè)只要深入學(xué)習(xí)，一定可以收獲不菲。