ISO質(zhì)量認(rèn)證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要由5個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)組成：

ISO9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)-第1部分：選擇和使用指南

ISO9001：1994質(zhì)量體系-設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

ISO9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

ISO9003：1994質(zhì)量體系-最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式

ISO9004：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素-第1部分：指南

ISO9000-1為選擇和使用指南，該標(biāo)準(zhǔn)闡明了基本質(zhì)量概念之間的差別及相互關(guān)系，為企業(yè)選擇和使用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式提供了指南。

ISO9004-1是一個(gè)用于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的指南性標(biāo)準(zhǔn)，不擬用于合同、法規(guī)或認(rèn)證。該標(biāo)準(zhǔn)闡述了一套質(zhì)量體系基本要素，供企業(yè)根據(jù)各自所服務(wù)的市場、產(chǎn)品類別、生產(chǎn)過程、顧客及消費(fèi)者的需要，選擇使用。

ISO9003：如果供方僅通過最終的檢驗(yàn)和試驗(yàn)來保證符合規(guī)定的需要時(shí)，采用這一標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9002：該標(biāo)準(zhǔn)不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地?cái)U(kuò)展了ISO9003條款的細(xì)節(jié)。ISO9002的目標(biāo)是防止制造不可接受的產(chǎn)品（服務(wù)），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機(jī)制，一旦出現(xiàn)問題，能夠采取糾正和預(yù)防措施。

ISO9001：就質(zhì)量保證模式而言，這是一個(gè)最全面的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)除了各項(xiàng)要素的要求同ISO9002一致外，還增加了設(shè)計(jì)要素。

ISO90019002和9003包含著一些共同的要求，如：

定期校準(zhǔn)試驗(yàn)和測量設(shè)備

使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯的體系

保存記錄的體系

產(chǎn)品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和運(yùn)輸?shù)捏w系

檢驗(yàn)和試驗(yàn)的體系及處理不合格品的體系

充分的人員培訓(xùn)

ISO 9000系列是眾多由ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）設(shè)立的國際標(biāo)準(zhǔn)中，最著名的標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)并不是評估產(chǎn)品的質(zhì)素，而是評估產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制，是一個(gè)組織管理的標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證是一間企業(yè)獲得ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的程序。但是，一間公司無須一定要獲得其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，也可達(dá)至ISO 9000的標(biāo)準(zhǔn)。

盡管申請的費(fèi)用高昂而導(dǎo)致很多公司使用其他標(biāo)準(zhǔn)如IC 9700或IC 9200，ISO 9000是一個(gè)被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。

有些國家甚至把ISO 9000作為他們的國家標(biāo)準(zhǔn)（如伊朗的IR 9000）

就是說，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。認(rèn)證的依據(jù)或者說獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件是產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量要符合指定的標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量體系要滿足指定質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求，證明獲準(zhǔn)認(rèn)證的方式是通過頒發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。其認(rèn)證標(biāo)志可用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證又有兩種：一種是安全性產(chǎn)品認(rèn)證，它通過法律、行政法規(guī)或規(guī)章規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行認(rèn)證；另一種是合格認(rèn)證屬自愿性認(rèn)證，是否申請認(rèn)證，由企業(yè)自行決定。 質(zhì)量體系認(rèn)證其認(rèn)證的對象是企業(yè)的質(zhì)量體系，或者說是企業(yè)的質(zhì)量保證能力。認(rèn)證的根據(jù)或者說獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件，是企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)符合申請的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)即GB/T19001一IS09001和必要的補(bǔ)充要求。獲準(zhǔn)認(rèn)證的證明方式是通過頒發(fā)具有認(rèn)證標(biāo)記的質(zhì)量體系認(rèn)證證書。但證書和標(biāo)記都不能在產(chǎn)品上使用。質(zhì)量體系認(rèn)證都是自愿性的。不論是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，還是質(zhì)量體系認(rèn)證都是第三方從事的活動(dòng)，確保認(rèn)證的公正性。

ISO9000認(rèn)證需要一個(gè)同ISO9001、9002或9003相一致的正在運(yùn)行的質(zhì)量體系，由注冊團(tuán)體所作的成功且獨(dú)立的評估。為了維持認(rèn)證，注冊團(tuán)體需要每6或12個(gè)月進(jìn)行監(jiān)督評估，每到3年還要進(jìn)行一次全面再評估。

認(rèn)證過程有8個(gè)步驟。第1步，制定一項(xiàng)實(shí)施ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃；第2步，參照ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)存的質(zhì)量體系進(jìn)行評價(jià)；第3步，采取正確行動(dòng)來遵守所有ISO質(zhì)量體系要求；第4步，建立文件和記錄系統(tǒng)；第5步，完成質(zhì)量手冊并使之行之有效；第6步，讓注冊團(tuán)體安排一次評估前的審核；第7步，被認(rèn)證組織為正式評估做準(zhǔn)備；第8步，注冊團(tuán)體實(shí)行評估審核。

ISO9000認(rèn)證在正常情況下在美國需要花1年或更長一段時(shí)間來完成。如果現(xiàn)存的質(zhì)量體系已包括所有的ISO9000要素，那么所用的時(shí)間會(huì)少于1年。需要一支實(shí)施隊(duì)在正常情況下付出3至6人1年的勞動(dòng)，還需要注冊團(tuán)體提供3年有服務(wù)。注冊團(tuán)體的外部成本將保持在75000美元至150000美元之間，而這將取決于被認(rèn)證組織的規(guī)模。內(nèi)部成本和外部成本大致相當(dāng)。

ISO9000質(zhì)量體系提供了信息及工序控制機(jī)制用來更有效地管理企業(yè)。ISO質(zhì)量體系可以控制質(zhì)量成本，減少浪費(fèi)和提高生產(chǎn)率。顧客將對來自有質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)的產(chǎn)品更感興趣，行之有效的質(zhì)量體系也能改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，這兩個(gè)因素將提高企業(yè)及其產(chǎn)品在開放市場的中的競爭力。

1998年被調(diào)查的一大批美國公司承認(rèn)下列ISO9000認(rèn)證所帶來的內(nèi)部利益：更好的文件提供，雇員中更加濃厚的質(zhì)量意識(shí)，公司內(nèi)部聯(lián)系的增加。辦公效率及和生產(chǎn)率的提高。這些公司同樣承認(rèn)了下列ISO9000認(rèn)證所帶來的外部利益；顧客對質(zhì)量列好的領(lǐng)悟，競爭優(yōu)勢是提高及顧客對質(zhì)量審查的減少。

1998年被調(diào)查的一小批美國制造公司承認(rèn)下列ISO9000認(rèn)證所帶來的內(nèi)部和外部利益：產(chǎn)品質(zhì)量的改善，顧客注意程度的增加，為重新設(shè)計(jì)功能步驟而形成的基礎(chǔ)，市場份額的增加；21%的公司稱質(zhì)量認(rèn)證對質(zhì)量體系及產(chǎn)品沒有產(chǎn)生效果。

實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品信譽(yù)，保護(hù)用戶和消費(fèi)者的利益，促進(jìn)國際貿(mào)易和發(fā)展國際質(zhì)量認(rèn)證合作。其意義具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、提高商品質(zhì)量信譽(yù)和在國內(nèi)外市場上的競爭力

商品在獲得質(zhì)量認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志并通過注冊加以公布后，就可以在激烈的國內(nèi)國際市場競爭中提高自己產(chǎn)品質(zhì)量的可信度，有利于占領(lǐng)市場，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2、提高商品質(zhì)量水平，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

商品質(zhì)量認(rèn)證制度的實(shí)施，可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，并及時(shí)解決在認(rèn)證檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題；可以加強(qiáng)國家對商品質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，促進(jìn)商品質(zhì)量水平不斷提高。同時(shí)，已取得質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，還可以減少重復(fù)檢驗(yàn)和評定的費(fèi)用。

3、提供商品信息，指導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高社會(huì)效益

消費(fèi)者購買商品時(shí)，可以從認(rèn)證注冊公告或從商品及其包裝上的認(rèn)證標(biāo)志中獲得可靠的質(zhì)量信息，經(jīng)過比較和挑選，購買到滿意的商品。

ISO9000認(rèn)證設(shè)計(jì)和開發(fā)如何判斷

設(shè)計(jì)和開發(fā)是不是存在于企業(yè)中，關(guān)鍵是要看其對產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)過程是否承擔(dān)責(zé)任。在這種情況下，公司在應(yīng)用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該刪減掉7.3。如工程施工企業(yè)、代加工企業(yè)等。

如果有些公司并不設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，但可能需要對現(xiàn)有的設(shè)計(jì)和過程進(jìn)行應(yīng)用、修改或調(diào)整，以滿足顧客提出的不同需要。如果這種修改和調(diào)整過程，公司需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，公司應(yīng)該保留7.3，以便于靈活地開展設(shè)計(jì)和開發(fā)更改活動(dòng)。如果公司無需承擔(dān)責(zé)任，顧客也無此要求，公司仍可以刪減7.3。如設(shè)備改裝、服裝修改、圖外施工等。

顧客提出/公司自立的產(chǎn)品/服務(wù)需求，對公司來說是新型的，或者是新穎的，以前沒做過的，需要新的應(yīng)用要求，等，那就需要公司展開設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)了。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，對“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的定義是：將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。如果是這樣，那“產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)”可以理解為：將對產(chǎn)品的要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品特性和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的規(guī)范。

ISO9000認(rèn)證外包過程控制如何理解

外包過程控制的審核要求進(jìn)一步提高，我們認(rèn)為“4.1總要求”的變化正是標(biāo)準(zhǔn)的最大變化，尤其是對外包過程的控制要求。如4.1條款正文最后一句增加“類型和程度”和將“識(shí)別”改為“規(guī)定”，同時(shí)新增2個(gè)“注”。雖然文字改動(dòng)不多，但對外包過程控制要求的內(nèi)在涵義深度或高度的提升是顯而易見的。學(xué)習(xí)2008版標(biāo)準(zhǔn)體會(huì)到，標(biāo)準(zhǔn)某些條文的稍微改動(dòng)，與其說如一些文章說的，是基于2000版標(biāo)準(zhǔn)某些條文的“不明確”或“不確切”而進(jìn)行修改，倒不如說標(biāo)準(zhǔn)的原理、思想或原則的進(jìn)一步明確和顯現(xiàn)，包括“過程方法”原理或原則應(yīng)用的強(qiáng)調(diào)。其4.1條款中對“外包過程控制”的修改正是說明和反映了這一點(diǎn)。對2008版標(biāo)準(zhǔn)4.1條款有關(guān)外包過程的控制要求的理解，談點(diǎn)初淺體會(huì)。

一、有關(guān)“外包過程”定義理解

4.1條款新增“注2”非常明確而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Α巴獍^程”作出定義?！白?”的新增，不僅僅是統(tǒng)一認(rèn)證行業(yè)和“貫標(biāo)”組織對“外包過程”的理解需要，更是標(biāo)準(zhǔn)為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化，一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式，某些過程或環(huán)節(jié)，“由外部方實(shí)施”的情況，已經(jīng)越來越普遍。一些公司的“供、產(chǎn)、銷”系統(tǒng)，一頭或二頭在外（“由外部方實(shí)施”），有的只抓兩頭，中間生產(chǎn)過程“由外部方實(shí)施”。因此說，標(biāo)準(zhǔn)的這一修改，不僅是標(biāo)準(zhǔn)自身功能――“統(tǒng)一性”的需要，更是適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展，提升標(biāo)準(zhǔn)的“活力”所需。

曾幾何時(shí)，對“外包過程”的理解或判定，眾說紛紜。對“外包”和“采購”的區(qū)別，爭論也不少。就在也還有人問我們，到底“外包”和“采購”區(qū)別在哪里？我們說，4.1注2還不夠清楚嗎？另一位業(yè)內(nèi)人士用更通俗的語言作了回答：“外包是我要你做，你按我要求做好，采購是我用你做好的產(chǎn)品”。從這個(gè)含義出發(fā)，控制的要求當(dāng)然有區(qū)別，至少是程度上有區(qū)別。

二、“外包過程”不僅僅是要“識(shí)別”，更要求對其進(jìn)行“規(guī)定”

4.1條款正文最后一句所更替的2個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)詞，即“識(shí)別”改為“規(guī)定”，是一個(gè)層次性的變化。按2000版標(biāo)準(zhǔn)審核，外包過程控制，一般認(rèn)為在體系中已得到識(shí)別，并在手冊中表明“按7.4條款要求控制”云云，如果沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量由于外包控制不當(dāng)而發(fā)生問題，一般認(rèn)為已滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。改“識(shí)別”為“規(guī)定”后，就需要受審方有“規(guī)定”的證據(jù)。我們認(rèn)為，審核過程至少應(yīng)獲取以下證據(jù)：

（1）手冊或其他有效文件，對影響產(chǎn)品符合性要求的任何外包過程控制的“類型”和“程度”有必要的規(guī)定內(nèi)容。這一點(diǎn)也應(yīng)作為文審的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

（2）對這些控制措施的規(guī)定和實(shí)施是否滿足了“產(chǎn)品要求符合性”。

（3）對這些“規(guī)定”內(nèi)容的實(shí)施證據(jù)在現(xiàn)場審核中必須抽到。

三、有關(guān)“類型”和“程度”的理解

4.1條款正文最后句新增“類型和程度”5個(gè)字，不僅對外包過程控制作了范圍限定，更明確了控制的重點(diǎn)所在。新增的注3列出了受影響的三個(gè)主要因素，三大因素相互聯(lián)系不可分離。筆者認(rèn)為需要更重視的是第三個(gè)因素，應(yīng)用7.4的能力。在7.4條款中，2000版早已規(guī)定控制“類型”和“程度”的要求。筆者認(rèn)為：控制的“類型”和“程度”，結(jié)合具體的一個(gè)組織，就演變成了具體的控制形式和方法。每一個(gè)組織的運(yùn)行方式不同，當(dāng)然對外包過程的控制方法或手段也不同。但這些具體的方法或手段應(yīng)該和必須涵蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，即體現(xiàn)控制的“類型”和“程度”。

比如，制造行業(yè)中對產(chǎn)品形成過程中關(guān)鍵性的外包過程控制，往往用簽訂“協(xié)議”或“合同”的方式。在協(xié)議簽訂前，做好嚴(yán)格的外包方的調(diào)查評定工作。這個(gè)調(diào)查評定工作的方法和形式，也要根據(jù)實(shí)際情況，按控制的類型和程度要求來確定。比如，是實(shí)地考察調(diào)查還是以電話詢問調(diào)查？是全面調(diào)查還是重點(diǎn)調(diào)查？總而言之要策劃到具體的實(shí)施內(nèi)容。筆者曾接觸到一家中小企業(yè)對外包熱處理重新選擇和評價(jià)的情況，熱處理對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度非常大，無疑是至關(guān)重要的控制過程。由于成本、時(shí)間及其它條件的限制，實(shí)地調(diào)查、要求對方提供必要的信息，以及簽訂合同或協(xié)議之類的作法都無法有效進(jìn)行。這家企業(yè)就采用了網(wǎng)上調(diào)查和同行調(diào)查的方法，即在網(wǎng)上和同行中獲取了大量的有效信息，為準(zhǔn)確的決策奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，再根據(jù)實(shí)際情況，對外包方控制的類型和程度要求進(jìn)行了策劃。

我們也接觸一些對外包過程控制要求較高的企業(yè)，不僅僅簽訂外包協(xié)議和合同，還派遣常駐代表在外包方監(jiān)視控制產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。對于一些產(chǎn)品符合性潛在影響不大的，外包分擔(dān)程度較輕的外包過程，“通過應(yīng)用7.4實(shí)現(xiàn)所需控制”往往以驗(yàn)收或檢驗(yàn)外包產(chǎn)品方式控制，可以稱之為“驗(yàn)收把關(guān)”類型。這種控制方式也有程度上的區(qū)別，我們接觸過一個(gè)中小企業(yè)對產(chǎn)品表面處理外包過程控制程度的變化。原先的控制方式除對外包方某電鍍廠一般的調(diào)查評價(jià)外，還采取進(jìn)場產(chǎn)品外觀人工檢驗(yàn)把關(guān)控制，可以滿足產(chǎn)品符合性和顧客的要求。后來，表面處理涉及到關(guān)鍵性零部件，且顧客的要求也提高了。這個(gè)企業(yè)對外包的電鍍質(zhì)量的控制程度隨之發(fā)生變化，增加了鹽霧試驗(yàn)設(shè)備，實(shí)施定量的檢驗(yàn)試驗(yàn)方法，控制的類型和程度隨產(chǎn)品要求符合性的變化而變化。

四、對外包的特殊過程的控制

制造行業(yè)中需要確認(rèn)的過程往往是特殊過程。如上面列舉的熱處理、電鍍，還有噴塑、焊接（根據(jù)情況定）等等。對這些特殊過程的外包控制，除了應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)7.4條款外，還必須符合7.5.2條款要求。對外包特殊過程控制的難點(diǎn)和重點(diǎn)，還是關(guān)鍵詞：“過程確認(rèn)”?，F(xiàn)場審核中取證的核心內(nèi)容也是圍繞這幾個(gè)關(guān)鍵詞。我們理解，不管對這些過程怎么控制，按照7.4要求進(jìn)行調(diào)查評價(jià)是首要的工作或程序，這項(xiàng)首要工作中就應(yīng)包含了7.5.2的要求。至少要包括：

（1）是否滿足法定要求（如電鍍企業(yè)是實(shí)行生產(chǎn)許可證的單位）；

（2）企業(yè)的規(guī)模與影響；

（3）涉及具體內(nèi)容就應(yīng)按照7.5.2 a)—e)條覆蓋（包括過程評審準(zhǔn)則、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備檔次、人員狀況、過程控制的其他內(nèi)容包括是否應(yīng)建立記錄等）。

調(diào)查評價(jià)的結(jié)果應(yīng)能證實(shí)具有提供滿足產(chǎn)品要求符合性的能力。

外包過程的控制，雖然只是整個(gè)體系運(yùn)行的一個(gè)部分，但是組織中舉足輕重的控制過程。標(biāo)準(zhǔn)在4.1總要求中規(guī)定其要求。外包過程控制的好壞已經(jīng)與企業(yè)的效益有很大關(guān)系,新標(biāo)準(zhǔn)已更適應(yīng)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展，顯示了更強(qiáng)大的生命力。2100433B

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定。ISO成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國有100多個(gè)國家。ISO下設(shè)200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)（TC），專門從事國際標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。在英國標(biāo)準(zhǔn)BS5750，加拿大標(biāo)準(zhǔn)Z299和其他一些國防及核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，ISO專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會(huì)TC176（ISO/TC176）于1979年開始著手制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，并于1987年正式發(fā)布。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在1994年進(jìn)行了第一次技術(shù)性修訂換版，普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9000：1994版。

ISO9000

ISO 9000系列是眾多由ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）設(shè)立的國際標(biāo)準(zhǔn)中，最著名的標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)并不是評估產(chǎn)品的質(zhì)素，而是評估產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制，是一個(gè)組織管理的標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證是一間企業(yè)獲得ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的程序。但是，一間公司無須一定要獲得其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，也可達(dá)至ISO 9000的標(biāo)準(zhǔn)。

盡管申請的費(fèi)用高昂而導(dǎo)致很多公司使用其他標(biāo)準(zhǔn)如IC 9700或IC 9200，ISO 9000是一個(gè)被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。

有些國家甚至把ISO 9000作為他們的國家標(biāo)準(zhǔn)（如伊朗的IR 9000）

一、促進(jìn)國際間，產(chǎn)品與勞務(wù)的流通。

二、規(guī)范全球性的知識(shí)、科技、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易，所須的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001質(zhì)量認(rèn)證ISO 9001:2008系列淵源

MIL-Q-9858 美國品保標(biāo)準(zhǔn)

MIL-Q9858A 美軍品保標(biāo)準(zhǔn)

MIL-I-45208 美軍品保標(biāo)準(zhǔn)

AQAP-1/-4/-9 北大西洋公約組織”品保標(biāo)準(zhǔn)

DEF(Q)05/21 STANDARD(I)05/24 (I)05/29 英軍品保標(biāo)準(zhǔn)

BS 5750 PART 1/PART 2/PART 3 英國國家標(biāo)準(zhǔn)

ISO 9001/9002/9003 國家標(biāo)準(zhǔn) [1987年版][1994年版] [2000年版]

ISO 9001:2008 國家標(biāo)準(zhǔn) [2008年版]

各國國家標(biāo)準(zhǔn)

ISO9001質(zhì)量認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理原則

一. 以顧客為中心。

二. 領(lǐng)導(dǎo)作用。

三. 全員參與。

四. 過程方法。

五. 管理的系統(tǒng)方法。

六. 持續(xù)改進(jìn)。

七. 基于事實(shí)做決策。

八. 與供方的互利關(guān)系。

ISO9001質(zhì)量認(rèn)證ISO9001質(zhì)量認(rèn)證意義

1 、質(zhì)量管理體系與國際接軌。

2 、有利于市場開拓，發(fā)展新客戶。

3 、提高企業(yè)整體素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)和管理水平，從而明顯提高工作效率。

4 、產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平明顯提高。

5 、取得經(jīng)濟(jì)效益，降低質(zhì)量損失。

6 、提高顧客滿意度。

7 、有利于參與重大工程招標(biāo)及重要主機(jī)廠配套等競爭。

8 、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，取得宣傳效益。

9 、減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定。

10 、適應(yīng)法律、法規(guī)和政府行政規(guī)章的要求。