綠色保護(hù)主義

名義上的合理性

綠色保護(hù)主義是以保護(hù)世界資源、環(huán)境和人類健康為名，實行貿(mào)易限制和制裁措施?，F(xiàn)代社會人們對那些可能對環(huán)境與健康帶來任何危害的商品與服務(wù)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的敏感性，綠色保護(hù)主義者就是抓住這一點，使貿(mào)易保護(hù)主義披上一件合法的外衣，取得名義上的合理性。例如，美國培利修正案規(guī)定對違反聯(lián)合國暫停使用流網(wǎng)條款的國家進(jìn)行強(qiáng)制貿(mào)易制裁，目前該修正案的制裁內(nèi)容已從針對野生動植物制品，發(fā)展到對所有違反國際資源保護(hù)行為的國家都可以進(jìn)行貿(mào)易制裁。

形式上的合法性

綠色保護(hù)主義與其它非關(guān)稅壁壘的不同之處在于其用公開的立法加以規(guī)定和實施。一些綠色保護(hù)措施都是以國內(nèi)、國際公開立法作為依據(jù)，在形式上更具合法性。前述美國禁止墨西哥金槍魚進(jìn)口一案便是以美國國會通過的《海洋哺乳動物保護(hù)法》和《保護(hù)海豚消費者資訊法》兩部法律作為依據(jù)的。

目前，世界各國政府尤其發(fā)達(dá)國家在國內(nèi)大力推進(jìn)環(huán)保立法工作的同時，正試圖通過貿(mào)易與環(huán)境委員會在新的多邊貿(mào)易體制中簽定有關(guān)環(huán)境保護(hù)與國際貿(mào)易的專門性法律文件。可想而知，一旦這一方案在WTO中獲得通過，那么，綠色保護(hù)主義會更加盛行，并給發(fā)展中國家?guī)砭薮髩毫Α?

保護(hù)內(nèi)容的廣泛性

綠色保護(hù)的內(nèi)容十分廣泛，它不僅涉及資源、環(huán)保與人類健康有關(guān)商品的生產(chǎn)、銷售方面的規(guī)定和限制，而且對那些需達(dá)到一定的安全、衛(wèi)生、防污等標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)制成品亦產(chǎn)生巨大壓力，因此對發(fā)展中國家的對外貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展富有極大的挑戰(zhàn)性。這些綠色保護(hù)措施還具有不確定性或可塑性，在具體實施時容易受發(fā)達(dá)國家的刁難和抵制。

保護(hù)方式的隱蔽性

綠色保護(hù)措施在具體操作上更具有隱蔽性，它與其它非關(guān)稅壁壘如進(jìn)口配額、許可證等相比，不僅隱蔽地回避了分配不合理、歧視性等分歧，不易產(chǎn)生摩擦，而且各種檢驗標(biāo)準(zhǔn)極為復(fù)雜。

2009年以來，全球經(jīng)濟(jì)剛剛出現(xiàn)復(fù)蘇，金融危機(jī)的陰影仍然未能消除，然而，國際貿(mào)易保護(hù)主義卻日漸甚囂塵上，尤其是各種新形式的貿(mào)易保護(hù)主義手段層出不窮，如碳保護(hù)主義和碳歧視主義等。

這些新型的“綠色壁壘”，雖然喊著“環(huán)?！钡目谔?，但其真實目的在于維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益，憑借發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)，通過刻意提高貿(mào)易關(guān)稅如“碳關(guān)稅”和非關(guān)稅如環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等手段，阻礙他國產(chǎn)品進(jìn)入本國市場從而保護(hù)本國市場的貿(mào)易形式。

按照《美國清潔能源安全法案》的條款，如果美國沒有加入相關(guān)國際多邊協(xié)議，自2020年起，美國總統(tǒng)將獲權(quán)對來自未采取措施減排溫室氣體國家的鋼鐵、水泥、玻璃、紙張等進(jìn)口產(chǎn)品采取“邊境調(diào)節(jié)”措施,即可以對這些產(chǎn)品征收關(guān)稅。目前國際上通行的碳排放稅多是國家內(nèi)部征收，其目的是督促本國企業(yè)和民眾節(jié)能減排。一些專家認(rèn)為，將碳排放稅變成“碳關(guān)稅”，用于對外貿(mào)易，實質(zhì)是保護(hù)本國企業(yè)競爭力，說到底這是一種新的貿(mào)易壁壘。

按照美國設(shè)想，碳關(guān)稅征收的標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)和使用中排放了多少二氧化碳。對于美國等發(fā)達(dá)國家來說，如果“碳關(guān)稅”實施，一方面可利用新能源技術(shù)方面的優(yōu)勢，排斥國外產(chǎn)品進(jìn)入本國市場，保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)，另一方面以此為契機(jī)，借機(jī)完成對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的革命，從而成為全球這一產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者、規(guī)則的締造者、定價權(quán)的控制者。

加拿大皇家科學(xué)院院士、國際治理創(chuàng)新中心經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·沃利(John Whalley)教授表示，包括碳關(guān)稅在內(nèi)的碳排放驅(qū)動的關(guān)稅安排對減少溫室氣體排放(下稱“減排”)有一定積極作用，但效果有限。而且，不同國家在這種關(guān)稅安排中有的受益、有的受損。他認(rèn)為，在原則上，碳關(guān)稅有貿(mào)易保護(hù)主義的因素，而且這涉嫌違反關(guān)貿(mào)總協(xié)定(GATT)/世界貿(mào)易組織(WTO)的相關(guān)條款，并為本已問題重重的多哈回合談判制造更多困難。

不過，他也同時提醒，目前關(guān)于減排的政治壓力很可能使問題麻煩不易解決。他認(rèn)為，在發(fā)達(dá)國家對中國等發(fā)展中大國施壓的情況下，貿(mào)易方面的商議(如碳關(guān)稅) 被用來左右哥本哈根談判。在此過程中，世界會“變綠”，但是也將趨向保護(hù)主義。

綠色保護(hù)主義社會原因

當(dāng)今世界，保護(hù)資源、環(huán)境和人類自身健康已成為一種世界性的發(fā)展趨勢，越來越引起了各國政府和人民的高度重視。戰(zhàn)后世界各國經(jīng)濟(jì)獲得了巨大的增長，但與此同時也導(dǎo)致了嚴(yán)重的資源與環(huán)境問題，如空氣污染、溫室效應(yīng)、有毒廢物的排放、物種滅絕等，使生態(tài)平衡遭到嚴(yán)重破壞。人類的生存環(huán)境日益惡化，人們普遍感到我們生活在一個不安全、不衛(wèi)生、不健康的環(huán)境中。為此，近十多年來各國紛紛開始制定和實施保護(hù)環(huán)境和資源以及生態(tài)平衡的計劃和措施，并把它們作為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的主要任務(wù)之一。

1992年6月聯(lián)合國召開了“環(huán)境與發(fā)展大會”， 通過了《環(huán)境與發(fā)展宣言》、《21世界議程》和《關(guān)于森林問題的原則聲明》等三項文件，為國際社會解決有關(guān)的環(huán)境問題邁出了重要一步。

隨著國際社會對環(huán)境意識的增強(qiáng)，人們的思維方法和消費行為也發(fā)生了較大的變化，全球出現(xiàn)了由環(huán)保產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)組成的龐大“綠色市場”，從而為國際貿(mào)易帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時為保護(hù)環(huán)境、保護(hù)人類生存空間、生活質(zhì)量和健康水平，各國政府對進(jìn)出口商品提出了更高要求。因此綠色保護(hù)措施已日益作為服務(wù)于環(huán)保目標(biāo)的工具，執(zhí)行限制和禁止某些進(jìn)出口商品貿(mào)易。

綠色保護(hù)主義政治原因

在西方工業(yè)化國家，以環(huán)保為口號的綠色保護(hù)主義行為最初只不過是一種自發(fā)的社會現(xiàn)象，但60年代后逐步發(fā)展成為一股強(qiáng)大的政治力量。他們的言行直接影響政府的政策和有關(guān)政黨及其領(lǐng)導(dǎo)人的政治地位。美國前總統(tǒng)布什曾在他的競選演講臺前打出“環(huán)境總統(tǒng)”的巨幅標(biāo)語，引起了選民的極大興趣并獲得了有力的支持。布什履行諾言，在就任一年后的1990年，親自簽發(fā)了《空氣凈化法案》，并將美國環(huán)保協(xié)會主席提到與政府部長同等的地位。挪威首相格羅·布倫德蘭夫人由于主持了世界環(huán)境委員會會議，發(fā)表了《人類共同的未來》的講話而贏得了國民的進(jìn)一步擁護(hù)。不難發(fā)現(xiàn)，在西方綠色保護(hù)主義不斷謀求與政治相結(jié)合的同時，政治家們也在充分利用這機(jī)會而尋求獲得更大的政治資本，因而綠色保護(hù)已變成了政府行為，被用來行使貿(mào)易保護(hù)主義的職能。

綠色保護(hù)主義談判原因

烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判在持續(xù)8 年的艱難爭論后，終于在1993年底達(dá)成了一攬子協(xié)議，并取得了巨大的成果。值得關(guān)注的是談判委員會于1993年12月15日作出一項《關(guān)于貿(mào)易與環(huán)境的決定》，要求弄清并協(xié)調(diào)貿(mào)易措施與環(huán)境措施的相互關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在1994年4月舉行的馬拉喀什部長會議上，決定在WTO建立專門機(jī)構(gòu)——貿(mào)易與環(huán)境委員會，并明確了委員會的授權(quán)范圍以及首先需重點探討和解決貿(mào)易與環(huán)境問題。由此可見，世界各國在多邊貿(mào)易談判中，尤其是WTO的發(fā)展中，環(huán)境保護(hù)問題已越來越成為討論的中心議題。各國都不僅力圖保護(hù)本國環(huán)境，而且也極力使由環(huán)保而產(chǎn)生的貿(mào)易措施走上合法化、國際化。

幾年來，發(fā)達(dá)國家憑借其經(jīng)濟(jì)實力和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平，蓄意提高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，使發(fā)展中國家難以適應(yīng)和承受。例如，早在1990年10月美國宣布禁止墨西哥的金槍魚及其制品進(jìn)口，其理由是金槍魚的捕勞會損害海豚的生存。美國的這一禁運措施當(dāng)然引起了墨西哥的強(qiáng)烈不滿，他們指責(zé)美國以保護(hù)海豚為名，行歧視貿(mào)易之實，并要求GATT成立專家小組進(jìn)行調(diào)查和裁決。之后，在關(guān)貿(mào)總協(xié)定的貿(mào)易與環(huán)境談判中，發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家針鋒相對，爭論環(huán)保國際標(biāo)準(zhǔn)，意見不一，因而各國就采取各自的環(huán)境措施，綠色保護(hù)主義也就在這個背景下產(chǎn)生了。

對出口市場的影響

從最近幾年的中國對外出口市場來看，發(fā)達(dá)國家與新興工業(yè)國是我國出口產(chǎn)品的主要市場，約占80%以上。而且這些國家大多數(shù)是WTO“貿(mào)易與環(huán)境委員會”成員，如果這些國家的綠色保護(hù)不斷擴(kuò)張，并日益與世界組織掛鉤，那么，中國出口產(chǎn)品將越來越受綠色保護(hù)的影響，出口市場必將面臨嚴(yán)重的困境。

對出口增長速度的影響

改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國的出口增長的速度也非?？?。1994年中國工業(yè)制成品出口創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，達(dá)1013.3億美元，占總出口比重的83.7%，其中機(jī)電產(chǎn)品出口320億美元，比上年增長40.9%，高于總出口增長速度6%。由此可見，大力發(fā)展機(jī)電產(chǎn)品出口是中國今后擴(kuò)大對外貿(mào)易，躋身世界強(qiáng)國之列的必然選擇和重要依據(jù)。但目前還存在兩方面的困難：一是由于勞動生產(chǎn)率水平還相對低下，產(chǎn)品缺乏一定的競爭力；二是發(fā)達(dá)國家日益提高的一些工業(yè)安全、防污等標(biāo)準(zhǔn)。而且從長遠(yuǎn)來看，綠色保護(hù)將成為今后阻礙我外貿(mào)機(jī)電產(chǎn)品出口的重要障礙之一。

另外，烏拉圭回合談判最后簽署的文件不僅包含工業(yè)品貿(mào)易，而且還包括農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)和投資等問題。這樣，如果某些大國在多邊或雙邊談判中肆意推行綠色保護(hù)主義并濫用某些條款的話，必將對中國出口增長產(chǎn)生巨大的影響，從而影響擴(kuò)大出口的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對出口經(jīng)營效益的影響

綠色保護(hù)措施的貫徹與實施必然會牽涉到對眾多產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售整個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢驗，要求形成一個從生產(chǎn)到銷售的完整的無公害的管理體系。因此出口產(chǎn)品在流通中將需要更多的諸如檢驗、認(rèn)證、包裝、廣告等費用，使出口成本上升，影響出口經(jīng)營效益。

據(jù)估計， 僅有關(guān)“國際保護(hù)臭氧層公約”將使中國減少近50億美元產(chǎn)品的出口。因此綠色保護(hù)已成為國際貿(mào)易領(lǐng)域難以擺脫的障礙，為保證中國外貿(mào)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，中國必須采取與此相應(yīng)的對策和措施，以減少綠色保護(hù)所帶來的影響。

加強(qiáng)決策，健全法規(guī)

首先，中國應(yīng)改變傳統(tǒng)決策方法，使企業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門決策更合理更科學(xué)。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營決策往往局限于企業(yè)內(nèi)部利潤的最大化或成本的最小化，從而尋求最佳規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而往往忽視其外部經(jīng)濟(jì)效果，如污染、噪聲等負(fù)面效應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)采取社會經(jīng)營決策，把社會效益納入企業(yè)經(jīng)營決策之中，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益與環(huán)境效益之間的關(guān)系。其次，政府應(yīng)采取一定措施推動企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)行為合理化，逐步形成一定的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，健全各類環(huán)保法規(guī)并與國際通行的法規(guī)相銜接，使中國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的環(huán)境管理做到有章可循，有法可依，從而提高中國出口產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

提高環(huán)保意識

政府應(yīng)全面廣泛地進(jìn)行宣傳、教育、使全國人民，尤其是經(jīng)濟(jì)工作者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，充分意識到環(huán)保的重要性。大力宣傳國際環(huán)保公約、國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等法規(guī)，使企業(yè)產(chǎn)品在國際市場上具有較強(qiáng)競爭力。把環(huán)保導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營決策，樹立危機(jī)感、緊迫感。事實上，中國已有沉痛的教訓(xùn)，如浙江出口的皮鞋因PCP 超標(biāo)而退貨；山東凍雞肉由于農(nóng)藥殘留量超標(biāo)而痛失國際市場。這些教訓(xùn)應(yīng)該使中國清醒地意識到環(huán)保已不僅僅是影響企業(yè)的發(fā)展，而是企業(yè)生存的必要條件。

盯住國際標(biāo)準(zhǔn)

大力開展國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的研究和推廣工作，盡量減少各種國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)給中國出口造成不應(yīng)有的損失。ISO 9000是一項國際上流行的國際產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，目前世界各國普遍適應(yīng)。如果積極推廣這套標(biāo)準(zhǔn)，能有效地保證中國出口商品在技術(shù)、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面接近和達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，減少貿(mào)易摩擦，促進(jìn)商品出口。但目前中國許多企業(yè)對ISO 9000還沒有認(rèn)真研究，參與意識不強(qiáng)，因此中國應(yīng)加強(qiáng)宣傳、介紹和推廣各種國際標(biāo)準(zhǔn)，緊跟世界最新潮流。

努力發(fā)展“綠色市場”

隨著保護(hù)環(huán)境與保護(hù)資源的意識的不斷加強(qiáng)，一個以環(huán)境與資源保護(hù)為目的的新興行業(yè)——綠色產(chǎn)業(yè)正方興未艾。同時，它帶動了綠色產(chǎn)品的開發(fā)和綠色市場的形成。據(jù)估計，未來10年內(nèi)綠色產(chǎn)品將主導(dǎo)世界主要市場。近年來各國政府都非常注重綠色產(chǎn)品的開發(fā)和研究。美國克林頓政府強(qiáng)調(diào)“促進(jìn)環(huán)保技術(shù)發(fā)展一直是本屆政府的一個高度優(yōu)先的任務(wù)”，還公開表示，環(huán)保產(chǎn)業(yè)應(yīng)享受出口免稅。日本政府提出以“21世紀(jì)新地球”為主題的綠化地球的百年計劃，政府從1993年度推出能源對策，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源結(jié)構(gòu)向環(huán)境協(xié)調(diào)的方向轉(zhuǎn)變。我國也已開始研究開發(fā)綠色產(chǎn)品并取得一定成績，但仍應(yīng)努力提高環(huán)保技術(shù)，不斷開發(fā)綠色產(chǎn)品，為我外貿(mào)出口開拓更廣闊的綠色市場，同時也避免綠色保護(hù)的障礙。

利用國際力量

雖然烏拉圭回合作出一項《關(guān)于貿(mào)易與環(huán)境的決定》，以提高環(huán)境保護(hù)的意識，并規(guī)定一些基本條款，但其中也包含保護(hù)發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中免受發(fā)達(dá)國家歧視的保障條款。因此，我們可以利用相關(guān)的一些條款和國際組織的協(xié)議，聯(lián)合發(fā)展中國家，抵制發(fā)達(dá)國家利用綠色保護(hù)而采取歧視政策，以保證中國對外貿(mào)易的順利發(fā)展。

綠色體驗基本定義

綠色體驗者，即從事綠色經(jīng)濟(jì)體驗的社會主體，是綠色理念的受益者、傳播及推廣者，存在形式有自然人、企業(yè)、政府或其它形式的社會組織，綠色體驗者作為綠色體驗的感受主體，將成為綠色理念的受眾和推廣者，推動綠色體驗的發(fā)展與持續(xù)進(jìn)步。

綠色體驗界定方法

綠色市場的目標(biāo)用戶，是關(guān)心綠色發(fā)展、對綠色商品和綠色服務(wù)具有正確追求和健康購買力非常強(qiáng)的綠色體驗者群體。

綠色體驗者雖然在總體上有很多共性，如有綠色環(huán)保意識、追求生活質(zhì)量，但其綠色意識、綠色購物行為的深度和廣度是有層次之分的。因此，綠色市場的目標(biāo)用戶，可據(jù)此進(jìn)一步細(xì)分為核心用戶、基本用戶、潛在用戶。

綠色體驗分類

核心用戶是高綠色度的綠色體驗者，其綠色意識已經(jīng)深深扎根，對綠色體驗有全面和深刻的認(rèn)識，表現(xiàn)為自覺、積極、主動地參與綠色體驗，對綠色產(chǎn)品的溢價接受程度大于15%，會提出新的綠色需求。群體特征表現(xiàn)為受教育程度和收入水平較高，對綠色的態(tài)度很積極。

基本用戶是中綠色度的綠色體驗者，其具有較強(qiáng)的環(huán)保意識，但對綠色體驗還缺乏全面的認(rèn)識，比如只認(rèn)識到產(chǎn)品無害性或包裝的可循環(huán)使用性，而沒有認(rèn)識到生產(chǎn)過程的無污性。他們是選擇性購物者，主要選擇與自身利益聯(lián)系比較緊密的綠色產(chǎn)品比如綠色食品、綠色建材，對綠色產(chǎn)品的溢價接受程度為5%-15%。群體特征表現(xiàn)為受教育程度和收入水平一般，對綠色的態(tài)度比潛在用戶積極，受社會相關(guān)群體的影響更大。

潛在用戶是低綠色度的綠色體驗者，其只有模糊的綠色意識，他們意識到應(yīng)提倡綠色體驗，但沒有在購物過程中把這種意識具體化，他們的綠色購物行為大多是無意識的和隨機(jī)的，是潛在的、不穩(wěn)定的綠色體驗者，對綠色產(chǎn)品的溢價一般難以接受。群體特征表現(xiàn)為受教育程度和收入水平較低，對綠色的態(tài)度不主動，比較容易受他人的影響。

綠色體驗基本特征

① 文化因素特征

這是綠色體驗者的突出特征，綠色體驗者通常具有較高的社會責(zé)任感。積極參與社區(qū)活動以及具有社會責(zé)任感的人具有更高的綠色購物傾向，并認(rèn)為這樣的行為應(yīng)該成為社會規(guī)范。

② 個性心理因素特征

綠色體驗者表現(xiàn)出明顯的內(nèi)在控制型特征，這一心理特征的人與綠色體驗傾向之間存在正相關(guān)性。內(nèi)在控制型的人認(rèn)為可以通過自身努力促進(jìn)綠色發(fā)展，積極追求綠色的生活方式與環(huán)境，更多購買綠色產(chǎn)品。

③ 態(tài)度特征

綠色體驗者的態(tài)度非常明確，相信自己的行動能有效減少污染，相信其他人也會做出同樣的行為。換句話說，消費者越相信自身的力量，對別人做出相似行為的認(rèn)定程度越高，或越相信自己的綠色體驗行為可以帶動別人的綠色體驗行為，就會購買、使用更多的綠色產(chǎn)品。

④ 生活方式特征

綠色體驗者在追求生活品質(zhì)的同時注重綠色，節(jié)省能源和資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綠色體驗者在購物時選擇綠色商品，在使用過程中注重對垃圾的處置，轉(zhuǎn)變消費觀念為綠色體驗，向崇尚綠色、追求健康方向轉(zhuǎn)變。

⑤ 人口和社會經(jīng)濟(jì)因素特征

年齡、職業(yè)、社會地位、經(jīng)濟(jì)狀況等人口和社會經(jīng)濟(jì)因素不是綠色體驗者的突出特征，該因素對區(qū)分是否綠色體驗者作用非常有限，因為無論男女、何種職業(yè)、處于什么階層等，都有綠色體驗者存在其中。

綠色體驗購物行為影響因素

① 綠色體驗行為源于用戶追求生活品質(zhì)的動機(jī)。

當(dāng)用戶的基本物質(zhì)需求滿足以后，他們就產(chǎn)生綠色體驗的需求，開始追求超越物欲的生活，向往美好的生活品質(zhì)，關(guān)注我們賴以生存的地球，關(guān)心人類與自然的可持續(xù)的、協(xié)調(diào)的綠色發(fā)展。

② 教育水平對人的行為影響巨大。

一般來說，受過良好教育的人更能正確認(rèn)識人類與環(huán)境的關(guān)系，更具有社會責(zé)任感，更能接受綠色體驗的觀念。國外學(xué)者的研究成果表明，年輕、受過良好教育、政治上比較自由的人群比其他人群更關(guān)心環(huán)境。中國的研究也表明，教育水平最高的一組群體對綠色產(chǎn)品溢價接受能力最強(qiáng)，對以往購買綠色產(chǎn)品的價格滿意度最高。

③ 學(xué)習(xí)對綠色體驗行為的產(chǎn)生、強(qiáng)化有極大的影響。

綠色體驗者的綠色體驗意識的產(chǎn)生和相應(yīng)實踐行動，主要來源于以下三個方面：一是日益嚴(yán)重的環(huán)境問題損害了人們的正常生活，引起其密切關(guān)注；二是綠色知識的普及推廣，全社會對綠色發(fā)展的推動，提高了綠色體驗的理念素質(zhì)；三是綠色體驗者的個人經(jīng)驗積累，從中感受到綠色體驗對自身和社會的好處。比如一個綠色體驗者開始嘗試了綠色食品，出現(xiàn)了好的效果會產(chǎn)生強(qiáng)化作用，增強(qiáng)他對綠色產(chǎn)品的好感和信心，然后會擴(kuò)大綠色體驗的范圍，如購買節(jié)能家電、綠色家具等。

④ 收入是實際購買選擇的重要制約因素。

由于綠色產(chǎn)品在定價時要把保護(hù)環(huán)境所支出的成本納入其中，或者采用新工藝、新材料，所以價格相對較高。國外研究表明，在影響人們綠色體驗的諸因素中，收入是最重要的因素。一旦人均月收入達(dá)到5000美元以上，人們就會在改善環(huán)境方面花錢，進(jìn)行綠色體驗。中國的一項調(diào)查顯示，月家庭收入在8000元以上的人100%購買過綠色產(chǎn)品，其購買行為明顯表現(xiàn)出高綠色度的綠色體驗者特征。

⑤ 個性因素影響用戶對綠色體驗的態(tài)度和行動。

在關(guān)心生態(tài)問題上，內(nèi)在控制型的綠色體驗者會積極看待綠色生活方式，從而更可能購買綠色產(chǎn)品。相反，外在控制型的消費者面對污染問題會感覺無助，認(rèn)為自己買不買綠色產(chǎn)品對整個環(huán)境的改善于事無補(bǔ)。

⑥ 人們的態(tài)度與綠色體驗行為之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。

國外研究認(rèn)為，綠色體驗者對污染問題的認(rèn)識程度會影響他對綠色的態(tài)度，對綠色的態(tài)度又會影響他對綠色生活方式的態(tài)度，對綠色生活方式持積極態(tài)度的人會參與綠色產(chǎn)品的購買和消費活動。但是我們常常發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度并不等于積極的行動，在態(tài)度的形成過程中引發(fā)綠色體驗者對相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行更深層次的思考，然后形成新的態(tài)度，這更強(qiáng)有力，更可能引導(dǎo)行為選擇。2100433B

綠色體驗基本定義

綠色體驗，即基于“健康、和平”的理念和綠色，專注于為顧客提供貼心感受，具備優(yōu)秀的售前售中售后服務(wù)能力，具備了解并滿足顧客預(yù)期期望的能力，具備較穩(wěn)定的顧客忠誠度，為綠色體驗者所認(rèn)可與接受。

綠色體驗必然性

隨著生活水平的提高和購買力的不斷增強(qiáng)，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，民眾越來越希望各行各業(yè)都能提供符合健康、安全、低碳、環(huán)保、節(jié)能、可循環(huán)等綠色要求的產(chǎn)品，并且在生產(chǎn)、銷售及售后的全過程中都做到將綠色要求一以貫之，這就促使了綠色體驗的出現(xiàn)與發(fā)展。

綠色體驗營造方式

綠色體驗的營造，就是為體驗者營造一個“健康、和平”的體驗平臺，其體驗性設(shè)計的實質(zhì)就是圍繞“綠色”主題而展開的設(shè)計。

在同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，同類產(chǎn)品競爭加劇，對于綠色設(shè)計，以現(xiàn)有產(chǎn)品的改良性設(shè)計居多，同一概念的產(chǎn)品競爭便愈發(fā)激烈。此時，用戶對產(chǎn)品的感受和體驗便成為產(chǎn)品價值評價的重要因素。所以未來的綠色設(shè)計應(yīng)該是以人為本的。為了使用戶在產(chǎn)品的使用過程中，感受到“健康、和平”的綠色綠色服務(wù)，就要求將綠色體驗融入到產(chǎn)品的設(shè)計中。

綠色體驗實施的作用

將體驗設(shè)計貫穿在綠色設(shè)計中，是在綠色事業(yè)和經(jīng)濟(jì)效益間尋求雙贏的設(shè)計策略。通過挖掘用戶的真實需求，將用戶的體驗感受作為指導(dǎo)綠色體驗的重要因素，超越用戶對產(chǎn)品的期望，提高綠色產(chǎn)品的競爭力，同時通過產(chǎn)品傳遞更豐富的環(huán)保體驗感受，可以發(fā)揮體驗的教育性，幫助體驗者建立綠色生活觀，實現(xiàn)良性循環(huán)。

綠色服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，離不開綠色技術(shù)的支撐。綠色技術(shù)關(guān)注的是服務(wù)產(chǎn)品生命周期的全過程。服務(wù)產(chǎn)品生命周期在綠色技術(shù)中是一個重要因素，綠色技術(shù)創(chuàng)新就是降低服務(wù)產(chǎn)品生命周期成本的技術(shù)創(chuàng)新。主要包括服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料、設(shè)備、工具的創(chuàng)新和生態(tài)化改造，以及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中的處理和制造技術(shù)的創(chuàng)新。