龍文裝飾服務理念

鉆石服務——五心級服務 以最真實的接待讓客戶暖心；

以最熱心的講解讓客戶動心；

以最貼心的設計讓客戶安心；

以最專業(yè)的施工讓客戶放心；

以最耐心的售后讓客戶省心；

龍文裝飾 - 龍文人做事三原則 （1）如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；

（2）如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改意見；

（3）如果沒有規(guī)定，在請示上級的同時按照龍文文化的價值標準制定或建議制定相應

的規(guī)定。

龍文裝飾 - 龍文人溝通四步驟原則： （1）一是找到責任崗位直接去溝通；

（2）二是找該崗位的直接上級溝通；

（3）三是報告自己上級去幫助溝通；

（4）四是找到雙方共同上級去解決。

龍文裝飾 - 龍文人行為優(yōu)先級別： 客戶第一，公司第二；

集體第一，個人第二；

速度第一，完美第二；

結果第一，理由第二。

鉆石服務——五心級服務:

以最真實的接待讓客戶暖心；

以最熱心的講解讓客戶動心；

以最貼心的設計讓客戶安心；

以最專業(yè)的施工讓客戶放心；

以最耐心的售后讓客戶省心；

龍文人做事三原則

（1）如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；

（2）如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改意見；

（3）如果沒有規(guī)定，在請示上級的同時按照龍文文化的價值標準制定或建議制定相應

的規(guī)定。

龍文人溝通四步驟原則：

（1）一是找到責任崗位直接去溝通；

（2）二是找該崗位的直接上級溝通；

（3）三是報告自己上級去幫助溝通；

（4）四是找到雙方共同上級去解決。

龍文人行為優(yōu)先級別：

客戶第一，公司第二；

集體第一，個人第二；

速度第一，完美第二；

結果第一，理由第二。2100433B

所謂套餐裝修，是一種按平米計價的裝修模式，即把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、墻面漆、吊頂、過門石、飄窗石。地漏等全面采用品牌主材再加上基礎裝修組合在一起，讓您足不出戶就能完成一個稱心如意的家裝。（具體套餐計算方式和標配項目詳見各套餐細則）。

不是所有的套餐都是高性價比的：

（1）我們是一家視套餐和性價比為生命的企業(yè)；

（2）我們是行業(yè)內(nèi)全產(chǎn)業(yè)鏈模式運營商，因為從上游的產(chǎn)品到下游的渠道都是我們打通的，所以在給客戶提供服務的時候，可以給消費者提供更具性價比，更加高效、快速、便捷的服務；

（3）我們具有強大的整合能力，龍文裝飾根據(jù)自身品牌價值，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，以大批量采購模式，換取下游產(chǎn)業(yè)鏈的低價供應，讓客戶得到性價比超高的套餐裝修模式；

（4）我們是標準化家居服務的領導者，管家式服務讓您體驗真正的一站式服務從最初的洽談溝通開始，到方案的確定、工程交底開工、再到后期家居配飾的布置，設計師全程為您服務，營造屬于您的溫馨之家；

（5）我們改變了家裝行業(yè)的固有模式，我們是套餐標桿，我們的核心競爭力在于我們強大的后臺管理體系和對供應鏈的整合能力，具有其他任何模仿企業(yè)所不具備的優(yōu)勢。

多樣自由化套餐，總有一款適合您

小戶型套餐：

29800——完美成品家（套內(nèi)建筑面積52平米）

完美套餐：

41800——完美成品家（套內(nèi)建筑面積75平米）

龍文裝飾河南總部1500平米材料展廳潔具展區(qū)、成品門展區(qū)、地板展區(qū)、櫥柜展示區(qū)、瓷磚展區(qū)、木門展區(qū)、五金件展區(qū)等眾多建材名牌產(chǎn)品供消費者一站式選材、配送，消費者無需為運貨、搬貨、收貨、驗貨等問題東奔西跑。

責任一包到底：環(huán)保檢測超標，負全責！

龍文裝飾重新定義環(huán)保家裝標準，在龍文裝修，環(huán)保檢測超標時，消費者無需為鑒定是地板、瓷磚、櫥柜、木門、墻漆等建材產(chǎn)品超標還是裝飾公司裝修超標的責任問題而煩惱，龍文將責任一包到底，環(huán)保檢測超標，龍文公司負全責。

施工、材料全負責，深度把控節(jié)點，避免扯皮。在龍文裝飾售后服務中，瓷磚開裂等裝修問題，消費者無需考慮是材料質(zhì)量問題還是施工問題，消費者再不用在裝飾公司和材料廠商之間周旋。發(fā)生售后服務問題，龍文公司負全責。

龍文裝飾透明的報價體系，讓消費者一目了然。拒絕瞞報、漏報，讓隱藏收費無處藏身，嚴格把控裝修預算，讓消費者明明白白消費。2萬多平米木作產(chǎn)品生產(chǎn)基地，標準現(xiàn)代生產(chǎn)車間，全套進口設備確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

超強的供應鏈整合能力，從源頭規(guī)?；少徑档统杀荆_保家居品質(zhì)和價格競爭力。裝修所有的材料，全部來自龍文裝飾自有品牌以及材料聯(lián)盟企業(yè)，如芬琳、法恩莎潔具等世界級品牌。通過壓縮流通成本的環(huán)節(jié)和大量采購，可以將材料價格降到最低。為了讓消費者無憂消費，這些品牌還與龍文簽訂質(zhì)保協(xié)議和售后協(xié)議，并繳納質(zhì)保金。因此，選擇龍文就可同時享受價格與質(zhì)量的雙重保障。

龍文裝飾 - 龍文裝飾企業(yè)經(jīng)營的鉆石服務

第一階段：1997-2005年，傳統(tǒng)裝修，并積極進行模式創(chuàng)新；

第二階段：2005-2007年，套餐初創(chuàng)，產(chǎn)品與價值鏈擴張；

第三階段：2007-2009年，套餐豐富，硬裝 家具，初步地域擴張；

第四階段：2009-2011年，套餐完善，硬裝 家具 軟裝，信息化，地域擴張；

第五階段：2011年開始，整體解決，引領行業(yè)，設計 硬裝，全產(chǎn)業(yè)鏈，一站式家居服務。組織創(chuàng)新、完善業(yè)務流程、規(guī)范管理體系。

龍文裝飾以其健康良好的發(fā)展態(tài)勢拓展全國市場、整合上下游資源，從而不斷提高產(chǎn)品性價比，服務更多家庭。目前，擁有1500平米大型現(xiàn)代化家居裝飾體驗館，擁有國內(nèi)一流的設計團隊及供應鏈合作伙伴，成為集空間設計、家裝、工裝、木作系統(tǒng)生產(chǎn)與銷售的廣泛家居領域服務商，員工人數(shù)達到數(shù)千余人。龍文人以“給客戶一個完美的家”為使命，通過不斷創(chuàng)新，為大眾提供實用、實在、更時尚的產(chǎn)品和服務。