1 、電話預(yù)約
服務(wù)人員使用美的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語向用戶電話預(yù)約上門時(shí)間,并報(bào)出服務(wù)工程師編號(hào)統(tǒng)一著裝;
2 、按時(shí)上門
約定時(shí)間內(nèi)上門,熱情問候用戶,主動(dòng)出示上崗證進(jìn)行簡要的自我介紹,穿鞋套進(jìn)門,工作場所鋪設(shè)美的專用墊布。
3 、安裝環(huán)境檢測
詳細(xì)檢查安裝環(huán)境,使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查(地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等)、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查(水壓、水路排布);燃?xì)猱a(chǎn)品檢查安裝環(huán)境的通風(fēng)、排煙、防凍、防爆情況。
4 、材料預(yù)算
根據(jù)現(xiàn)場條件,推薦合理的安裝方案,并做出材料預(yù)算,明示美的材料價(jià)格表。由用戶選購買美的公司推薦材料(美的推薦材料保修一年)或自購材料。
5 、產(chǎn)品安裝
按照《美的廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》專業(yè)安裝,保證產(chǎn)品安裝牢固可靠;連接水管、氣管、煙管,保證管道連接密封、橫平豎直。
6 、試機(jī)檢驗(yàn)
產(chǎn)品安裝完畢后進(jìn)行試機(jī),檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常;檢查使用安全狀況,檢查水管、氣管密封無泄漏。
7 、使用講解
向用戶講解產(chǎn)品使用方式;按照說明書內(nèi)容講解產(chǎn)品操作步驟,并確保用戶能獨(dú)立操作;講解產(chǎn)品使用中常見的問題;講解用戶使用過程中的注意事項(xiàng)和節(jié)能常識(shí);講解產(chǎn)品日常保養(yǎng)方式,延長產(chǎn)品使用壽命。
8 、環(huán)境清潔
使用抹布,一塊將產(chǎn)品、墻面、地面有灰塵和水的地方擦拭干凈;對安裝現(xiàn)場進(jìn)行清掃清潔,恢復(fù)原狀。
9 、確認(rèn)與評價(jià)
詳細(xì)填寫用戶信息和服務(wù)信息,對于用戶使用過程中需要注意的事項(xiàng)以及需要整改的事項(xiàng),向用戶詳細(xì)說明并填寫在工單上請用戶確認(rèn)。涉及到收費(fèi)的,按照明示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用并留下憑證。
10 、電話回訪
美的全國熱線對用戶進(jìn)行主動(dòng)回訪,了解用戶對服務(wù)過程的滿意度和用戶的其他需求,電話解答用戶對于產(chǎn)品功能、操作使用等疑問。
透明、規(guī)范、快速
透明:堅(jiān)持明示服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全透明服務(wù),至真至誠對待每一位用戶;
規(guī)范:以統(tǒng)一的美的著裝、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、齊全的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)動(dòng)作為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)享受
快速:急用戶之所急,以用戶需求為導(dǎo)向高速響應(yīng)服務(wù),以最快的速度為用戶排憂解難
美的消毒柜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
美的衛(wèi)浴電器公司全稱佛山市美的衛(wèi)浴電器制造有限公司,是美的日用電器集團(tuán)屬下集研發(fā)、制造、國內(nèi)外營銷及客戶服務(wù)于一體的大型外向性企業(yè)。專業(yè)生產(chǎn)熱水器、浴霸等衛(wèi)浴電器產(chǎn)品。是中國乃至整個(gè)熱水器行業(yè)實(shí)現(xiàn)電熱水器完全自制的企業(yè)之一。
公司技術(shù)力量雄厚,現(xiàn)有員工2100余人,其中專業(yè)管理技術(shù)人員350余人。公司配置行業(yè)先進(jìn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)中心,擁有專業(yè)的研發(fā)技術(shù)人員150余名,先后獲得國家專利證書50多項(xiàng),部分系列的電熱水器產(chǎn)品還通過了CCEC節(jié)能認(rèn)證。
專業(yè)化的生產(chǎn),嚴(yán)格的質(zhì)量控制,高標(biāo)準(zhǔn)的檢測,為公司產(chǎn)品質(zhì)量提供了完全可靠的保障。產(chǎn)品先后通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、CCC認(rèn)證、CE認(rèn)證、KEMA體系認(rèn)證、CCBQ體系認(rèn)證等。美的電衛(wèi)浴電器公司產(chǎn)品因品質(zhì)優(yōu)良而受到了國內(nèi)外客戶和消費(fèi)者的廣泛青睞,先后被評定為“消費(fèi)者信得過名優(yōu)產(chǎn)品”、“中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品”、“中國建筑五金行業(yè)推介優(yōu)秀產(chǎn)品”、“中國名牌產(chǎn)品”。
在擴(kuò)大規(guī)模與提升品質(zhì)方面,未來3年內(nèi),美的衛(wèi)浴電器公司將投資2.5億元用于擴(kuò)建專業(yè)化生產(chǎn)基地和建設(shè)5000余平方米的國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室,屆時(shí)公司將具有電熱水器200萬臺(tái)、燃?xì)鉄崴?0萬臺(tái)和浴霸120萬臺(tái)的年生產(chǎn)能力。
可以相信,未來的美的衛(wèi)浴電器公司必將成為當(dāng)之無愧的衛(wèi)浴電器行業(yè)領(lǐng)跑者!
這個(gè)就靠個(gè)人的自覺遵守了
1. 在企業(yè)中,傷亡事故大部分出在生產(chǎn)第一線,所以職工在安全生產(chǎn)方面的職責(zé)有所規(guī)定,是保護(hù)職工安全的一個(gè)重要手段,只有保護(hù)好自己才是最有效的。2. 牢記“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”,樹立“安全第一”的思想,...
電源配線系統(tǒng)要規(guī)范
浴霸的功率最高可達(dá)1100W以上,因此,安裝浴霸的電源配線必須是防水線,最好是不低于1mm的多絲銅芯電線,所有電源配線都要走塑料暗管鑲在墻內(nèi),絕不許有明線設(shè)置,浴霸電源控制開關(guān)必須是帶防水10A以上容量的合格產(chǎn)品,特別是老房子浴室安裝浴霸更要注意規(guī)范。
浴霸的厚度不宜太大
在安裝問題上,消費(fèi)者在選購時(shí)一定要注意浴霸的厚度不能太大,一般的在20公分左右即可。因?yàn)樵“砸惭b在房頂上,若想要把浴霸裝上必須在房頂以下加一層頂,也就是我們常說的PVC吊頂,這樣才能使浴霸的后半部分可以夾在兩頂中間,如果浴霸太厚,裝修就困難了。
應(yīng)裝在浴室的中心部
很多家庭將其安裝在浴缸或淋浴位置上方、這樣表面看起來冬天升溫很快但卻有安全隱患。因?yàn)榧t外線輻射燈升溫快,離得太近容易灼傷人體。正確的方法應(yīng)該將浴霸安裝在浴室頂部的中心位置,或略靠近浴缸的位置,這樣既安全又能使功能最大程度地發(fā)揮。
工作時(shí)禁止用水噴淋 在使用時(shí)應(yīng)該特別注意:盡管現(xiàn)在的浴霸都是防水的,但在實(shí)際使用時(shí)千萬不能用水去潑,雖然浴霸的防水燈泡具有防水性能,但機(jī)體中的金屬配件卻做不到這一點(diǎn),也就是機(jī)體中的金屬仍然是導(dǎo)電的,如果用水潑的話,會(huì)引發(fā)電源短路等危險(xiǎn)。
忌頻繁開關(guān)和振動(dòng)
平時(shí)使用不可頻繁開關(guān)浴霸,浴霸運(yùn)行中切忌周圍有較大的振動(dòng),否則會(huì)影響取暖泡的使用壽命。如運(yùn)行中出現(xiàn)異常情況,應(yīng)即停止使用,且不可自行拆御檢修,一定要清售后服務(wù)維修部門的專業(yè)技術(shù)人員檢修。
保持衛(wèi)生間清潔干燥
在洗浴完后,不要馬上關(guān)掉浴霸,要等浴室內(nèi)潮氣排掉后再關(guān)機(jī);平時(shí)也要經(jīng)常保持浴室通風(fēng)、清潔和干燥,以延長浴霸的使用壽命。
格式:pdf
大?。?span id="bxl5jlp" class="single-tag-height">24KB
頁數(shù): 4頁
評分: 4.5
公司員工行為規(guī)范準(zhǔn)則 第一條 公司辦公秩序 一、工作時(shí)間禁止下列行為 (一)遲到、早退,不經(jīng)請示隨意曠工。 (二)辦私事,電話聊天。 (三)看與工作無關(guān)書刊,聽音樂,玩游戲、上網(wǎng)聊天、瀏覽與 工作無關(guān)網(wǎng)站。 (四)在辦公區(qū)域或走廊、前臺(tái)扎堆聊天、打牌;嬉戲、爭吵、 打鬧、大聲喧嘩。 (五)除因工作誤餐,在上班時(shí)間吃東西、零食;在辦公區(qū)內(nèi)吸 煙;除業(yè)務(wù)需要,以醉酒狀態(tài)上班工作。 (六)帶與工作無關(guān)人員或親屬、子女到辦公區(qū)。 (七)上班時(shí)間看股市行情,影響工作和個(gè)人情緒。 (八)違反《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》 ,私下討論、探聽 任何有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要信息, 在公司內(nèi)幕信息或經(jīng)營動(dòng)態(tài)依法披露 前,公開或者泄露信息,向外界傳播信息。 二、其它辦公規(guī)范 (一)愛崗敬業(yè),珍惜時(shí)間,注重工作計(jì)劃性、 主動(dòng)性與效率性。 提高工作任務(wù)執(zhí)行力度,注重辦事結(jié)果。 (二)遵守職業(yè)道德,注重公司形象,維護(hù)公司利
格式:pdf
大?。?span id="lvffbvn" class="single-tag-height">24KB
頁數(shù): 8頁
評分: 4.8
教師行為規(guī)范準(zhǔn)則 為了加強(qiáng)我院師德師風(fēng)建設(shè), 提高學(xué)院辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)水平, 建立一支 高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,特制定本準(zhǔn)則。 一、教師教學(xué)行為規(guī)范 1、要有端正的教學(xué)態(tài)度,嚴(yán)肅認(rèn)真地對待教學(xué)工作中的每一項(xiàng)內(nèi)容,全心全意 地做好教學(xué)工作。 2、要激發(fā)學(xué)生的求知欲,避免對學(xué)生進(jìn)行灌輸教學(xué)。既教知識(shí),又教學(xué)法,培 養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。 3、既要嚴(yán)格要求學(xué)生又要尊重學(xué)生,肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),尊重學(xué)生的特點(diǎn),避免 學(xué)生對教師產(chǎn)生疏遠(yuǎn)傾向。 4、鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真?zhèn)湔n,熟悉教案。不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)教學(xué)內(nèi)容, 提高教學(xué)水平。 5、組織好課堂教學(xué),創(chuàng)造生動(dòng)活潑的課堂氣氛,訓(xùn)練學(xué)生思想,注重課堂教學(xué) 質(zhì)量。 6、認(rèn)真了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,精心指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),認(rèn)真批改作業(yè),及時(shí)糾正錯(cuò) 誤。把好教學(xué)過程的每一環(huán)節(jié)。 7、定期做好教學(xué)質(zhì)量檢查工作,及時(shí)查缺補(bǔ)漏,把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)。 8、按時(shí)上下課,組織好課堂教學(xué),在規(guī)定時(shí)間