新標(biāo)準(zhǔn)將住宅物業(yè)服務(wù)細(xì)分成五個(gè)級(jí)別，并對(duì)每個(gè)級(jí)別的具體服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化。業(yè)主可以直接選擇標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，也可以自助組合采用標(biāo)準(zhǔn)中的具體服務(wù)。

新標(biāo)準(zhǔn)遵循“質(zhì)價(jià)相符”原則，業(yè)主要選擇更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，物業(yè)費(fèi)會(huì)相應(yīng)增加。

新標(biāo)準(zhǔn)還為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議提供了解決途徑。

業(yè)主和物業(yè)公司還可以根據(jù)自身需求，超越新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的限制，采用適合的服務(wù)內(nèi)容。

不過(guò)，新標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不要求強(qiáng)制性執(zhí)行。因?yàn)樾聵?biāo)準(zhǔn)畢竟剛剛發(fā)布，其中還有不少需要完善的環(huán)節(jié)。原因如下：

1、新標(biāo)準(zhǔn)的部分內(nèi)容對(duì)物業(yè)公司的要求過(guò)低。一、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中只要求物業(yè)客服場(chǎng)所配備基本辦公設(shè)施，電話(huà)、電腦、傳真機(jī)等設(shè)備從三級(jí)起才逐漸有規(guī)定。

2、新標(biāo)準(zhǔn)在綠化和消防方面要求過(guò)高。新標(biāo)準(zhǔn)建議，在綠化方面，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求植物存活率達(dá)85%；五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則要求喬木等植物存活率達(dá)98%。

3、新標(biāo)準(zhǔn)在新交用小區(qū)順利實(shí)施沒(méi)有什么障礙，而已經(jīng)執(zhí)行舊標(biāo)準(zhǔn)的老小區(qū)如何與新標(biāo)準(zhǔn)銜接，還需要更明確的指導(dǎo)細(xì)則。2100433B

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)造價(jià)信息

市場(chǎng)價(jià) 信息價(jià) 詢(xún)價(jià)
材料名稱(chēng) 規(guī)格/型號(hào) 市場(chǎng)價(jià)
（除稅）		 工程建議價(jià)
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)日期
標(biāo)準(zhǔn)籃球架 籃球架伸臂1.8m 查看價(jià)格 查看價(jià)格

達(dá)創(chuàng)

 個(gè) 13% 河北達(dá)創(chuàng)體育器材有限公司
進(jìn)口聚酯粉末標(biāo)準(zhǔn)格柵 120×0.5 查看價(jià)格 查看價(jià)格

雷諾爾

 m2 13% 佛山市南海雷諾爾裝飾材料有限公司
進(jìn)口聚酯粉末標(biāo)準(zhǔn)格柵 100×0.5 查看價(jià)格 查看價(jià)格

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進(jìn)口聚酯粉末標(biāo)準(zhǔn)格柵 150×0.5 查看價(jià)格 查看價(jià)格

雷諾爾

 m2 13% 佛山市南海雷諾爾裝飾材料有限公司
進(jìn)口聚酯粉末標(biāo)準(zhǔn)格柵 200×0.5 查看價(jià)格 查看價(jià)格

雷諾爾

 m2 13% 佛山市南海雷諾爾裝飾材料有限公司
克萊爾標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)池TJ-25 TJ-25;材質(zhì):FRP+不銹鋼 查看價(jià)格 查看價(jià)格

克萊爾

 套 13% 蘇州克萊爾環(huán)?？萍加邢薰?/a>
克萊爾標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)池TJ-75 TJ-75;材質(zhì):FRP+不銹鋼 查看價(jià)格 查看價(jià)格

克萊爾

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華利浩標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)池TJ-75 TJ-75;材質(zhì):FRP+不銹鋼 查看價(jià)格 查看價(jià)格

華利浩

 套 13% document.write(new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getFullYear()+'-'+(+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getMonth()+1)+'-'+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getDate());
材料名稱(chēng) 規(guī)格/型號(hào) 除稅
信息價(jià)		 含稅
信息價(jià)		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時(shí)間
塔式起重機(jī) QTZ200 臂長(zhǎng)65m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年11月信息價(jià)
塔式起重機(jī) TC6513-8E 臂長(zhǎng)65m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年11月信息價(jià)
塔式起重機(jī) TC7530-20 臂長(zhǎng)75m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年11月信息價(jià)
塔式起重機(jī) TC8039-25 臂長(zhǎng)80m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年11月信息價(jià)
塔式起重機(jī) QTZ80 臂長(zhǎng)60m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年10月信息價(jià)
塔式起重機(jī) QTZ125 臂長(zhǎng)50m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年10月信息價(jià)
塔式起重機(jī) QTZ125 臂長(zhǎng)55m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年10月信息價(jià)
塔式起重機(jī) QTZ160 臂長(zhǎng)70m、安裝高度為標(biāo)準(zhǔn)高度 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)·月 深圳市2022年10月信息價(jià)
材料名稱(chēng) 規(guī)格/需求量 報(bào)價(jià)數(shù) 最新報(bào)價(jià)
（元）		 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)地區(qū) 最新報(bào)價(jià)時(shí)間
新標(biāo)準(zhǔn)土壤篩 Ф300|1套 3 查看價(jià)格 廣州市博迅實(shí)驗(yàn)儀器有限公司 全國(guó)   2021-11-19
土壤標(biāo)準(zhǔn)篩 新標(biāo)準(zhǔn)|1套 3 查看價(jià)格 廣州市博迅實(shí)驗(yàn)儀器有限公司 廣東   2018-03-21
土壤標(biāo)準(zhǔn)篩 新標(biāo)準(zhǔn)|1套 3 查看價(jià)格 北京中興路達(dá)科技發(fā)展有限公司 廣東  惠州市 2017-11-17
新標(biāo)準(zhǔn)方孔砂篩 (0.075-9.5)mm|2套 3 查看價(jià)格 廣州市博迅實(shí)驗(yàn)儀器有限公司 全國(guó)   2021-11-19
新標(biāo)準(zhǔn)篩石篩 (沖框) Ф300/0.075-9.5/8只|6786套 1 查看價(jià)格 北京世紀(jì)誠(chéng)達(dá)試驗(yàn)儀器（集團(tuán)）制造有限公司 北京  北京市 2015-04-23
軟件及基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) RG-RIIL6.X-SRV-IMP 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施服務(wù)|1套 1 查看價(jià)格 深圳市雷迪信息技術(shù)有限公司 全國(guó)   2017-12-22
物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)牌 5+5厘有機(jī)玻璃夾畫(huà) 80cm×80cm|1套 2 查看價(jià)格 廣州市柏詩(shī)銳廣告有限公司    2016-04-18
基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 光模塊-SFP+-10G-多模模塊(850nm,0.3km,|2套 1 查看價(jià)格 廣州科聲電子科技有限公司 全國(guó)   2018-07-30

有利于業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的核心價(jià)值

物業(yè)管理的核心價(jià)值是通過(guò)日常的管理服務(wù)使物業(yè)保值增值。長(zhǎng)期以來(lái)，由于宣傳引導(dǎo)不足，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅停留在環(huán)境清潔、秩序維護(hù)等工作，忽視了房屋使用安全管理?！稑?biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置上強(qiáng)化了物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理，包括房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、空調(diào)系統(tǒng)、二次供水設(shè)備、排水系統(tǒng)、照明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯、水景、消防設(shè)施設(shè)備等的日常運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)，占《標(biāo)準(zhǔn)》全部?jī)?nèi)容的50%以上；《標(biāo)準(zhǔn)》要求每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目配備房屋建筑安全管理員，三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上還要求每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房，旨在使廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，保障房屋的住用安全。

有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的量化考核

物業(yè)服務(wù)本身具有無(wú)形性和即時(shí)性的特點(diǎn)，難以量化評(píng)估。《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)予以細(xì)化，對(duì)服務(wù)頻次、深度、結(jié)果等進(jìn)行定量描述，幾乎每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容均設(shè)立了量化的維修養(yǎng)護(hù)、檢查要求，改變了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不可追溯、價(jià)格難以評(píng)估的現(xiàn)狀，可以作為評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，測(cè)算物業(yè)費(fèi)的依據(jù)和基礎(chǔ)。為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議提供了解決途徑。

有利于構(gòu)建質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境

《標(biāo)準(zhǔn)》劃分為5個(gè)等級(jí)，滿(mǎn)足了不同層次物業(yè)服務(wù)的需要，構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前、或者全體業(yè)主在確定物業(yè)管理方式前，可以根據(jù)住宅物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況、以及業(yè)主的需求選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并委托第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)參照北京物協(xié)按季度發(fā)布的物業(yè)服務(wù)成本信息測(cè)算出服務(wù)價(jià)格，為逐步建立質(zhì)價(jià)相符、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

物業(yè) 管理公司應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)包括：

1.全面履行物業(yè)管理合同，對(duì)房產(chǎn)消費(fèi)者委托管理的房屋、設(shè)施及其公共部位進(jìn)行維護(hù)、修繕，承擔(dān)居住小區(qū)及小區(qū)內(nèi)物業(yè)的保安、防火、綠化綠擴(kuò)、清掃保潔以及房產(chǎn)消費(fèi)者日常生活必需的便民服務(wù)。

2.接受物業(yè)管理委員會(huì)和居民的監(jiān)督。

3.重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會(huì)審議決定。

4.接受房屋土地管理機(jī)關(guān)、其他行政管理機(jī)關(guān)及當(dāng)?shù)亟值擂k事處的指導(dǎo)監(jiān)督。

5.發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告。

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)問(wèn)題

2010年11月16日，北京市《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)，宣告了北京市住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)按住房面積全額收取的時(shí)代正式終結(jié)。

據(jù)悉，根據(jù)北京市住建委等部門(mén)制定的新標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有可能就服務(wù)內(nèi)容、測(cè)算物業(yè)費(fèi)與物業(yè)公司展開(kāi)協(xié)商。這是國(guó)內(nèi)首部以地方標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是：

  1. 總則；

  2. 術(shù)語(yǔ)和定義；

  3. 基本規(guī)定；

  4. 住宅物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

  5. 住宅物業(yè)服務(wù)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

  6. 住宅物業(yè)服務(wù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

  7. 住宅物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

  8. 住宅物業(yè)服務(wù)五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)

4北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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評(píng)分： 4.4

7 住宅物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 7.1 基本要求 7.1.1 客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)所 1 設(shè)置客戶(hù)服務(wù)中心，配置辦公家具、電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打 印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備。 2 公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或復(fù)印件、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要服務(wù)人員照片， 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的， 公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 3 客戶(hù)服務(wù)中心工作時(shí)間，工作日及節(jié)假日不少于 8 小時(shí)，其他時(shí)間設(shè)置 值班人員。 4 設(shè)置并公示 24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。 7.1.2 人員 1 從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。 2 服務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。 3 配備物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，房屋建筑安全管理員。 4 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有 3 年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷， 為本市項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人信用信息檔案登記在

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高層住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 高層住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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評(píng)分： 4.7

瀚嘉物業(yè)高層住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.綜合管理服務(wù) 1.1 客戶(hù)服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于 8小時(shí)，其它時(shí)間設(shè)臵值班人員。設(shè)臵并 公示 24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。 1.2 24小時(shí)受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修。急修 20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理 2日內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 1.3 對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在 2日內(nèi)答復(fù)處理。 1.4 能提供 3種以上便民（無(wú)償）服務(wù)，如配臵手推車(chē)、郵件收發(fā)、信息咨詢(xún)等。 1.5 每年開(kāi)展 2次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動(dòng)。 1.6 每年的溝通面不低于小區(qū)住戶(hù)的 70%，每年至少 2次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的 意見(jiàn)，滿(mǎn)意率達(dá) 90%以上。對(duì)不滿(mǎn)意事項(xiàng)進(jìn)行分析、整改、回訪(fǎng)，不滿(mǎn)意事項(xiàng)回 訪(fǎng)率達(dá) 80%，處理率達(dá) 90%以上。 2.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù) 2.1 房屋管理 2.1.1 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾 裝修管理辦法、戶(hù)外設(shè)臵物管理規(guī)定等

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