二級人力資源管理師考試答案專業(yè)技能

第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃 一、常見組織結構的選擇： 直線制：領導關系按垂直系統(tǒng) 建立，不設專門的職能機構；最 簡單的集權式組織結構，又稱軍 隊式結構；優(yōu)點：結構簡單、 指揮統(tǒng)一、責權明確、反應靈敏、 費用低廉。缺點：缺乏分工、權力集中；適用：規(guī)模小、業(yè)務簡單的企業(yè)。 直線職能制：以直線制為基礎，加 上職能部門。特點：廠長對業(yè)務和 職能部門均實行垂直領導；職能部 門只有建議權，沒有直接領導權與 業(yè)和部門是指導關系，而非領導關 系。集權與分權相結合；適于： 規(guī)模中等的企業(yè)。 事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。 二、制約組織結構的六個方面： 1、信息溝通：貫穿于管理活動的全過程。 2、技術特點：主要包括技術復雜程度和穩(wěn)定性兩個內(nèi)容； 3、經(jīng)營戰(zhàn)略：是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標志； 4、管理體制；5、企業(yè)規(guī)模6、環(huán)境變化。 三、部門結構的不同模式：（了解優(yōu)缺點）

1 第一章人力資源規(guī)劃 第一節(jié)企業(yè)組織結構設計與變革 第一單元企業(yè)組織結構設計 一、組織結構設計的基本理論1 組織結構是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式或框架。 組織結構設計是指以企業(yè)組織結構為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。 (一)組織設計理論的內(nèi)涵1 1．組織理論與組織設計理論的對比分析 組織理論又被稱為廣義的組織理論或大組織理論，它包括組織運行的全部問題。組織理論包括組織設計理論 組織設計理論被稱為狹義的組織理論或小組織理論，組織設計理論主要研究：企業(yè)組織結構的設計，把組織結 構設計中的影響因素來研究 2．組織理論的發(fā)展1 組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個階段。 古典組織理論以行政組織理論為依據(jù)的，強調(diào)剛性； 近代組織理論則是以行為科學為理論依據(jù)，它著重強調(diào)人的因素。 從組織行為的角度來研究組織結構，現(xiàn)代組織理論以權變

1 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 人力資源管理師論文 （國家職業(yè)資格二級） 企業(yè)如何留住人才 姓名： 身份證號： 準考證號： 所在省市： 所在單位： 2 企業(yè)如何留住人才 xxx xxxxxxxxx 人才是當今企業(yè)發(fā)展的根本，是企業(yè)賴以生存的源泉和動力。而， 目前日益嚴重的人才流逝問題正困擾著越來越多企業(yè)。企業(yè)要留住人 才，關鍵要學會如何甄別人才，搞清楚人才流逝的原因，并最終找到 解決辦法。 在《天下無賊》中，葛優(yōu)曾有一句頗具經(jīng)典的臺詞：21世紀最 貴的是什么，是人才!選擇人才的過程同樣也是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展和前進 的過程，一名優(yōu)秀的人才可以讓企業(yè)少走彎路、讓資源得以更加高效 的組合與配置。那企業(yè)該如何留住人才？要解決這一問題，首先我 們必須明白那一種人是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人才，他們?yōu)楹我x 開. 一、企業(yè)如何甄別人才 古語云：“千軍易得，一將難求”，這里的人

第一章人力資源規(guī)劃 第一節(jié)企業(yè)組織結構設計與變革 第一單元企業(yè)組織結構設計 【學習目標】 通過學習，掌握組織結構設計的基本原理，新型組織結構模式，以及組織結構設計的程序。 【知識要求】 一、組織結構設計的基本理論 組織結構是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。隨著組織規(guī)模的擴大，僅靠個人指令或默 契遠遠不能高效實現(xiàn)分工協(xié)作，它需要組織結構提供一個基本框架，事先規(guī)定管理對象、工 作范圍和聯(lián)絡路線等事宜。 組織結構設計是指以企業(yè)組織結構為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。它是企業(yè)總體設計的 重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。組織設計雖然是一項操作性較強的工作，但它是 在企業(yè)組織理論的指導下進行的。 (一)組織設計理論的內(nèi)涵 組織設計是在組織設計理論的指導下進行的，組織設計理論是企業(yè)組織理論的一部分。 1．組織理論與組織設計理論的對比分析 組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組

2018年5月人力資源管理師四級專業(yè)技能真題及答案（部分） 一、簡答題 1.簡述采用層次分析法確定績效考評權重的主要步驟。除該方法外，還有哪些方法可 以確定績效考評權重?(16分) 【解析】本小題主要考查績效考評的方法，涉及“步驟”類和“方法”類題目，難度相 對較大。對于“步驟”類題目，考生除了要記住各項的內(nèi)容，還要按順序寫出來，這就需要 考生在傳統(tǒng)死記硬背的基礎上注重理解，并引申為對重要知識點的復習和理解。 (1)層次分析法確定績效考評權重的主要步驟如下： ①建立層次結構模型 在深入分析實際問題的基礎上，將有關的各個因素按照不同屬性自上而下地分解成若干 層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素或對上層因素有影響，同時又支配下一層的因素 或受到下層因素的作用。 ②確立思維判斷定量化的標度 在兩個因素互相比較時，需要有定量的標度，通過建立科學合理的定量標度，同時確定

人力資源管理師 1.職業(yè)代碼：2-02-34-07 2.職業(yè)定義：從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績 效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等工作的專業(yè)管理人員。 二級人力資源管理師培訓計劃 1.培訓目標 1.1總體目標 培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握人力資源管理知識，能夠運 用相關技能獨立完成并引導別人處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、 培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等方面的 各項工作。 1.2理論知識培訓目標 依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準》中對二級企業(yè)人 力資源管理師的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握人力 資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞 動關系管理等專業(yè)知識，并熟悉相關知識的邏輯體系。 1.3專業(yè)能力培訓目標 依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準》中對二級企業(yè)人 力資源管理師的專業(yè)能力要求，通過培訓，使培訓對象能夠熟

**招聘與配置** 1、員工素質(zhì)測評的基本原理：①個體差異；②工作差異；③人崗位比配原理 （工作報酬與員工貢獻、工作要求與員工素質(zhì)、員工與員工之間、崗位與崗位 之間；） 2、員工素質(zhì)測評的類型：①選擇性測評（強凋區(qū)分功能即不同素質(zhì)不同水平 的人區(qū)別開、測評標準應該精確，不得含糊、強調(diào)客觀性使測評方法數(shù)量化與 規(guī)范化、指標有靈活性、結果體現(xiàn)為分數(shù)或的等級）；②開發(fā)性測評；③診斷 性測評（內(nèi)容要么精細、要么廣泛；結果不公開；有較強的系統(tǒng)性）；④考 核性測評（概括性強，范圍廣泛；結果要求有較高的信度與效度）； 3、員工素質(zhì)測評的主要原則：①客觀與主觀；②定性與定量；③靜態(tài)與動態(tài)； ④素質(zhì)與績效；⑤分項與綜合； 4、員工素質(zhì)測評的量化的主要形式： ①一次與二次；（“一”作序數(shù)詞時也叫直接量化、實質(zhì)量化；“一”作基數(shù) 詞時為一次完成、也稱縱向量化；“二”作序數(shù)詞時

綱要 第一章人力資源規(guī)劃 第一節(jié)工作崗位分析與設計：1工作崗位分析；2工作崗位設計。 第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理：1企業(yè)定員人數(shù)的核算方法；2定員標準編寫格式和要求。 第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃 第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制：1費用預算的審核；2支出的控制。 第二章人員招聘與配置 第一節(jié)員工招聘活動的實施：1招聘渠道的選擇和人員招募的方法；2對應聘者進行初步篩選；3面試 的組織與實施；4其它選撥方法；5員工錄用決策。 第二節(jié)員工招聘活動的評估： 第三節(jié)人力資源的有效配置：1人力資源的空間配置；2人力資源的時間配置。 第四節(jié)勞務外派與引進 第三章培訓與開發(fā) 第一節(jié)培訓管理：1培訓需求的分析；2培訓規(guī)劃的制定；3培訓組織與實施；4培訓效果的評估。 第二節(jié)培訓方法的選擇 第三節(jié)培訓制度的建立與推行 第四

一基礎知識部分 一、單選題（每題有四個選項，其中只有一個是正確的，多 選、少選、選錯都不得分。） -考題整理匯總 1、勞動力市場的基本功能是（）p3 （a）調(diào)節(jié)資源的配置 （b）決定就業(yè)量與工資 （c）解決生產(chǎn)什么的問題 （d）解決如何生產(chǎn)的問題 2、在勞動經(jīng)濟學的研究方法中，()是認識客觀現(xiàn)象，向 人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。p3 (a)觀察研究方法(b)實證研究方法 (c)對比研究方法(d)規(guī)范研究方法 3、勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。 p6 （a）勞動力需求量（b）勞動力需求增長量 （c）勞動力供給量（d）勞動力供給增長量 4、（）是指經(jīng)濟運作過程中繁榮與衰退的周期性交替。 p7 a.經(jīng)濟規(guī)律b.經(jīng)濟交替 c.經(jīng)濟周期d.經(jīng)濟變動 5、實際工資計算公式是（）p16 （a）貨幣工資/價格 （b）貨幣工資/價格

人力資源管理師四級真題 理論知識 一、單項選擇題 1、(c)是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。 (a)經(jīng)濟規(guī)律(b)經(jīng)濟交替(c)經(jīng)濟周期(d)經(jīng)濟變動 2、面對勞動力市場，人們的身份不包括(b)。 (a)就業(yè)者(b)勞動力(c)失業(yè)者(d)非勞動力 3、以下關于實際工資描述正確的是(d)。實際工資=貨幣工資/價格指數(shù) (a)工人單位時問的貨幣所得(b)商品價格與實際工資里正向變動 (c)精確地反映了貨幣工資的實際購買力(d)是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資 4、以下關于社會保險說法不正確的是(a)。 (a)社會保險不具有強制性 (b)社會保險當事人不能自行選擇保險項目 (c)社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險 (d)對勞動者而言，物質(zhì)幫助權主要通過社會保險來實現(xiàn) 5、(c)是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎。 (a)法

人力資源管理師二級《專業(yè)技能》思維導圖：第一章第二節(jié)

人力資源管理師二級《人力資源規(guī)劃》真題練習（2007-2011年） 2007年5月單項選擇題 32、（）以行為科學理論為依據(jù)，強調(diào)人的因素，從組織行為學角度來研究組織結構。 a古典組織理論b近代組織理論c現(xiàn)代組織理論d當代組織理論 forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 33、（）表明，一個領導者能夠有效領導的直屬下級人數(shù)是有一定限度的。 a任務與目標原則b集權與分權結合原則 c有效管理幅度原則d穩(wěn)定性與適應性相結合原則 forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 34、以（）為中心設計的部門結構包括事業(yè)部制和模擬侵權制等模式。 a成果b工作c關系d人員

企業(yè)人力資源管理師（三級）培訓計劃 一、編制說明 本培訓計劃依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師》國家職業(yè)標準編制，適用于企業(yè)助理人 力資源管理師（三級）的培訓。 各培訓機構可根據(jù)本培訓計劃及培訓實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具 體實施的計劃大綱和課程安排表。同時，還應根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時間 和課外實訓練習時間。推薦教材僅供參考，各培訓機構可根據(jù)培訓實際情況選擇。 二、培訓目標 通過本級別的專業(yè)理論知識學習和實踐經(jīng)驗的交流，使培訓對象在人力資源管理 的理念、理論和實際工作中得到提高，熟悉人力資源管理各個環(huán)節(jié)的工作，能夠勝任 企業(yè)初級人力資源管理者的職責。 三、培訓模塊課時分配表 1、人力資源規(guī)劃 2、招聘與配制 3、培訓與開發(fā) 4、績效管理 5、薪酬管理 6、勞動關系管理 總課時150課時 四、培訓要求與培訓內(nèi)容 模塊1：人力資源規(guī)劃 1、培訓基本要求：通過本模塊培訓，使培訓

1 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 人力資源管理師論文 （國家職業(yè)資格二級） 企業(yè)如何留住人才 姓名： 身份證號： 準考證號： 所在省市： 所在單位： 2 企業(yè)如何留住人才 xxx xxxxxxxxx 人才是當今企業(yè)發(fā)展的根本，是企業(yè)賴以生存的源泉和動力。而， 目前日益嚴重的人才流逝問題正困擾著越來越多企業(yè)。企業(yè)要留住人 才，關鍵要學會如何甄別人才，搞清楚人才流逝的原因，并最終找到 解決辦法。 在《天下無賊》中，葛優(yōu)曾有一句頗具經(jīng)典的臺詞：21世紀最 貴的是什么，是人才!選擇人才的過程同樣也是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展和前進 的過程，一名優(yōu)秀的人才可以讓企業(yè)少走彎路、讓資源得以更加高效 的組合與配置。那企業(yè)該如何留住人才？要解決這一問題，首先我 們必須明白那一種人是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人才，他們?yōu)楹我x 開. 一、企業(yè)如何甄別人才 古語云：“千軍易得，一將難求”，這里的人才是類

企業(yè)人力資源管理師（三級）培訓計劃 一、編制說明 本培訓計劃依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師》國家職業(yè)標準編制，適用于企業(yè)助理人力 資源管理師（三級）的培訓。 各培訓機構可根據(jù)本培訓計劃及培訓實際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體 實施的計劃大綱和課程安排表。同時，還應根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課 外實訓練習時間。推薦教材僅供參考，各培訓機構可根據(jù)培訓實際情況選擇。 二、培訓目標 通過本級別的專業(yè)理論知識學習和實踐經(jīng)驗的交流，使培訓對象在人力資源管理的 理念、理論和實際工作中得到提高，熟悉人力資源管理各個環(huán)節(jié)的工作，能夠勝任企業(yè) 初級人力資源管理者的職責。 三、培訓模塊課時分配表 1、人力資源規(guī)劃 2、招聘與配制 3、培訓與開發(fā) 4、績效管理 5、薪酬管理 6、勞動關系管理 總課時150課時 四、培訓要求與培訓內(nèi)容 模塊1：人力資源規(guī)劃 1、培訓基

2005年5月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級） 第一部分職業(yè)道德 (一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項)(1—25題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第1~16題） （一）單項選擇題（第1～8題） 1、以下關于道德的說法中，你認為正確的是（） （a）就業(yè)成功取決于知識和技術，道德不十分重要（b）道德是做人的根本，對才能起到統(tǒng)領作用 （c）強調(diào)道德會束縛人們的創(chuàng)新精神（d）道德主要是說教，不具有很大的社會影響力 2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（） （a）社會功能上的無限性（b）歷史發(fā)展上的跳躍性 （c）職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性（d）表現(xiàn)形式上的單一性 3、企業(yè)文化具有（）（a）娛樂功能（b）調(diào)教功能（c）異化功能（d）導向功能 4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端

第二部分企業(yè)人力資源管理師(三級) 第一章人力資源規(guī)劃 六、方案設計題 1．某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下： (1)負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰； (2)負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工； (3)按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》； (4)負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結果； (5)負責管理人事檔案； (6)負責本部門員工工作績效考核； (7)負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務。 該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。 請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(2007年5月三級真題) 答：為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫的工作說明書具體如下： 人力資源部經(jīng)理工作說明書 一、基本資料 崗位名稱：人力

深圳市全民素質(zhì)提升計劃 工商企業(yè)管理專業(yè) 《勞動關系管理》

工程項目人力資源管理就是根據(jù)項目目標，采用科學的方法，對項目組織成員進行合理的選拔，培訓，考核，激勵．使其融合到組織中發(fā)揮其潛能，從而保證高效實現(xiàn)項目目標的過程。工程項目人力資源涉及項目的作業(yè)人員和管理人員。

人力資源管理與勞動經(jīng)濟學——10%職業(yè)資格知識與技能要求　　10%基礎知識　　60%規(guī)劃，招聘，培訓，績效，薪酬，勞工關系　　20%戰(zhàn)略性人力資源管理角色　　......　　　　44頁ppt

人力資源管理培訓講義——人力資源管理的戰(zhàn)略使命　　增強員工個人和企業(yè)組織的競爭能力　　實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標！　　　　資料目錄：　　1、人力資源管理的戰(zhàn)略使命　　2、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)　　3、新時代人力資源管理的特點　　4、人力資源管理實...

人力資源管理制度 1.目的 基于適當?shù)慕逃嘤?、技能和?jīng)歷，從事影響質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全工作的人員應是能夠 勝任的。 2.適用范圍 適用于公司從事與質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全符合性的工作人員的控制。 3.相關文件 3.1《記錄控制管理程序》 4.定義 5.職責 5.1責任領導 本制度的責任領導是總工程師，其職責為：負責本制度實施的監(jiān)督指導，負責公司年度培訓 計劃的審批。 5.2責任部門 本制度的責任部門是辦公室，其職責為：負責本制度實施的監(jiān)督檢查，負責編制公司年度培 訓計劃，負責監(jiān)督公司各部門培訓工作，建立職稱、學歷、技能、崗位證書登記的控制工作 實施。 5.3相關部門 本制度的相關部門為各職能部門，其職責為：確定本系統(tǒng)的培訓需求，制定培訓計劃，負責 培訓工作的實施。建立本部門的崗位證書的登記。 5.4執(zhí)行層 本制度的執(zhí)行層是各項目部，其職責；根據(jù)本單位的培訓需求制定培訓