ISO9000內(nèi)審員素質(zhì)

經(jīng)驗主要靠實踐的積累和學(xué)習(xí)獲得。一個通過審核培訓(xùn)的人員，必須參加過一定數(shù)量的實踐審核工作，有了充分的經(jīng)驗，才能作為一個正式的審核員獨(dú)立承擔(dān)審核工作的任務(wù)。事實上，所有這些在前面的內(nèi)容中都已經(jīng)講過。歸納如下：

- 成熟和有專家氣質(zhì)

審核人員必須使被審核部門相信，審核會得以有效的實施。被審核方會判斷審核人員的知識，一般舉止，以及如何進(jìn)行審核是否合適。如果衣冠不整或明顯的沒有經(jīng)驗則無法將審核處于自己的控制之中。

- 有分析能力

審核人員的任務(wù)之一就是進(jìn)行詢問并通過所聽到的和所看到的得出客觀結(jié)論。區(qū)分事實與主觀意見，積累信息和證據(jù)，將證據(jù)與保證進(jìn)行比較。如果沒能得到正確的信息，可能問題沒問對或以自己的主觀印象來判斷標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

- 溝通的能力

審核人員需要通過交談獲得所需的資料，提出自己的意見并表達(dá)出審核結(jié)論。所以，思路清楚，表達(dá)準(zhǔn)確以及認(rèn)真聆聽，充分理解和良好的寫作能力對于審核人員是非常重要的。

- 合作的能力

合格的審核員應(yīng)該能與其他審核員，被審核人員和領(lǐng)導(dǎo)部門實現(xiàn)良好的合作。這是保證順利完成審核的重要條件之一。

- 行政能力

合格的審核員應(yīng)該有獨(dú)立，系統(tǒng)，積極工作的能力；獲得和運(yùn)用特殊知識和技能的能力；適用于變化了的任務(wù)，條件的能力和報告的能力等。

- 與被審核部門的關(guān)系

為了有效地進(jìn)行審核，必須與被審核部門建立良好的關(guān)系。無論被審核部門的員工如何冒犯或試圖觸怒審核員，他都應(yīng)該保持風(fēng)度和禮貌如果審核人員失去了風(fēng)度，也就失去了對審核的控制。所以任何時候都要有禮貌。

- 組織能力

審核人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和制定審核計劃，以及審核計劃的實施。對時間和資源進(jìn)行良好的控制是審核成功的重要條件之一。無論是一個人進(jìn)行審核還是以審核組的形式進(jìn)行審核，一定要把自己負(fù)責(zé)的工作做好。

- 要有好奇心

在審核活動中要牢記審核的范圍和目標(biāo)，所以只要對方在回答所詢問的問題或正在提供許多有價值的信息，審核員必須表現(xiàn)出對此感興趣。如果對已經(jīng)偏離審核的重點(diǎn)，則應(yīng)該有禮貌地把話題轉(zhuǎn)回到與審核有關(guān)的事情上。因為偏離審核的詢問或回答都會浪費(fèi)時間。

- 對事情有敏銳的觀察力

當(dāng)聽到或看到一些有疑問的事情時，審核人員善于追根問底，并真正查明事情的原因。

- 巧妙地提出問題

要注意審核的目標(biāo)，如果已經(jīng)制定好計劃，則應(yīng)該按計劃實施審核，而不能把時間浪費(fèi)在別的事情上。

- 良好的外表，舉止和性格

合格的審核員應(yīng)明智，通情達(dá)理；誠實，可靠，樂于助人，有禮貌；感情穩(wěn)定，冷靜，自信，頑強(qiáng)和以工作為重。

審核組長應(yīng)履行的職責(zé) :

- 代表審核組與管理層接觸；

- 代表審核組控制審核各階段的工作，并對審核全過程負(fù)責(zé)；

- 有權(quán)對審核工作的開展和審核觀察結(jié)果作最后的決定；

- 負(fù)責(zé)協(xié)助審核組成員的選擇；

- 制定審核計劃，準(zhǔn)備工作文件，審定審核檢查表，并向?qū)徍私M成員說明工作要求；

- 審查質(zhì)量體系的覆蓋性，符合性，以及運(yùn)行的有效性；

- 遇到重大障礙或發(fā)現(xiàn)重大不符合事項立即通知管理層；

- 準(zhǔn)時提交清楚準(zhǔn)確的審核報告。

審核員應(yīng)履行的職責(zé) :

- 在審核范圍內(nèi)，遵守審核規(guī)定，按要求工作；

- 保持客觀性，根據(jù)審核中得到的信息，對體系的有效性進(jìn)行分析；

- 迅速，有效的策劃并執(zhí)行所分配的工作；

- 對能夠影響審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問題保持警覺；

- 根據(jù)觀察結(jié)果形成文件，報告審核結(jié)果；

- 確認(rèn)質(zhì)量體系的有效性和符合性，并確認(rèn)體系的要求是否得以實施；

- 需要時，驗證由審核結(jié)果所要求的糾正措施的有效性；

- 保存有關(guān)審核文件和記錄；

- 保守審核文件的機(jī)密；

- 配合和支持審核組長的工作。

一個審核員的行為道德通過個人心理素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的情況反映。對審核員的行為道德主要要求有：

- 正直誠實

正當(dāng)?shù)孬@取和公平地評價客觀證據(jù)，不卑不亢，忠實于審核目的，堅持準(zhǔn)確的意見，坦率，成熟，堅毅，不因干擾導(dǎo)致偏差。

- 保密

百分之百地遵守保密規(guī)定和保密協(xié)議，不可發(fā)表與審核組意見違背的個人意見。

- 尊重

尊重同事和受審核方的所有人員。

- 保持獨(dú)立性

時時刻刻，一舉一動都應(yīng)注意維護(hù)審核的獨(dú)立性，審核結(jié)論不應(yīng)受隱含利益，偏見和其它思想的影響。

- 一般的工業(yè)知識

在產(chǎn)品或服務(wù)方面，審核人員不一定是一位技術(shù)專家。但是必須知道類似工業(yè)上的基本管理過程。例如從事過機(jī)械加工方面工作的審核人員對于類似的工業(yè)情況會比較了解，但是如果讓他去審核食品加工，藥品或者是建筑工業(yè)則不太合適。

- 特殊工業(yè)的知識

在一些高科技工業(yè)中，用來控制產(chǎn)品所必需的管理過程對于那種特殊的工業(yè)已經(jīng)成為特殊的和唯一的管理方法。例如，計算機(jī)編程或先進(jìn)電子零件的制造廠。在這樣的情況下，審核人員應(yīng)該了解與之有關(guān)的工業(yè)上的管理過程，也就是說應(yīng)該掌握必要的專業(yè)技術(shù)知識以便執(zhí)行有效的審核。

- 實施審核的經(jīng)驗

學(xué)習(xí)如何審核的最佳方法是跟隨一位有經(jīng)驗的審核員參加一些審核。掌握檢查，提問，評價和報告等評定技術(shù)。但每參加一次審核便會學(xué)到一些知識，諸如有關(guān)管理態(tài)度，管理過程，如何進(jìn)行調(diào)查以及在何處調(diào)查，等。最主要的是進(jìn)一步了解標(biāo)準(zhǔn)的要求。

- 內(nèi)審是ISO9001系列以及所有其他的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量體系要定期地接受審核即內(nèi)審。

- 內(nèi)審是質(zhì)量體系自我完善的一個非常有力的工具。通過內(nèi)審來保證文件化的質(zhì)量體系有效執(zhí)行，通過糾正措施的執(zhí)行來確保消除不合格和防止類似事件發(fā)生。

- 內(nèi)審是在外部發(fā)現(xiàn)體系不合格之前自己先發(fā)現(xiàn)并加以改正的最好辦法。

審核的類型將由審核員和被審核組織的關(guān)系來確定。因此有

- 第一方審核 (內(nèi)部審核) :

由供方組織內(nèi)人員或在某些特殊情況下聘請分包人員來完成。

- 第二方審核 :

通常由客戶或客戶指定的一方對供方或可能的供方進(jìn)行審核。

- 第三方審核 :

由經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、授權(quán)機(jī)構(gòu)或其它認(rèn)可的第三方來進(jìn)行。

質(zhì)量審核的定義 (ISO9000 ：2000) ：

為獲得證據(jù)并對其進(jìn)行客觀地評價,以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。

ISO9000內(nèi)審員

內(nèi)審員培訓(xùn)課程背景:

ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和 IAF （國際認(rèn)可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用最廣的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實施ISO9001:2008認(rèn)證。

ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)世界上170個國家大約100萬個通過ISO9001認(rèn)證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達(dá)ISO9001:2000的要求，并增強(qiáng)與ISO14001:2004的兼容性。

2008 版 ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標(biāo)準(zhǔn)計劃于 2008 年底發(fā)布 GB/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書均為ISO9001:2008認(rèn)證證書；為貫徹實施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2008國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001:2008的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。

1、體系專員職責(zé)：

負(fù)責(zé)維護(hù)公司質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作；根據(jù)公司識別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計劃并實施；協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場審核評價；針對各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進(jìn)行驗證。

2、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé)：

負(fù)責(zé)對本部門體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助體系專員按計劃實施體系內(nèi)審，編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果報給體系專員；

3、制造過程審核內(nèi)審員職責(zé)：

負(fù)責(zé)編制制造過程審核計劃及制造過程審核檢查表，按計劃實施制造過程審核，并對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進(jìn)行驗證；

4、產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責(zé)：

負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品審核計劃及產(chǎn)品審核檢查表，按計劃實施產(chǎn)品審核，并對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進(jìn)行驗證。

iso9000內(nèi)審員

一、培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)，掌握ISO9001：2008新版標(biāo)準(zhǔn)的要求，掌握ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系審核全過程的各項活動、審核流程和技巧，為各企業(yè)ISO9001：2008新版標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換和實施做好準(zhǔn)備，為有志之士謀求更好職位提供有力保障。

二、培訓(xùn)對象：

各企業(yè)的管理者代表、體系負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員以及因其他各種原因需參加內(nèi)審員培訓(xùn)的人員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論

2、ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語

3、八項質(zhì)量管理原則

4、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求和理解要點(diǎn)

5、ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)準(zhǔn)之間的兼容性分析

6、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)修改的內(nèi)容及推行要點(diǎn)、換版組織應(yīng)注意的問題及切入點(diǎn)

7、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核理論知識

8、內(nèi)部質(zhì)量審核實施過程及要求，審核技巧

9、模擬審核2100433B

建筑內(nèi)審員由既精通ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)及GB/50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》并經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可批準(zhǔn)的國通認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)考試合格取得資格的人員擔(dān)任。按照ISO9000及GB/T50430標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9000及50430的組織（企業(yè)）每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，并且內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務(wù)。所以，凡是推行ISO9000及GB/T50430的組織（企業(yè)），通常都需要培養(yǎng)一大批內(nèi)審員。

GB/T50430全稱《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》,是建設(shè)部為了加強(qiáng)工程建設(shè)施工企業(yè)的質(zhì)量管理工作，規(guī)范施工企業(yè)從工程投標(biāo)、施工合同的簽訂、施工現(xiàn)場勘測、施工圖紙設(shè)計、編制施工相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、人機(jī)料進(jìn)場、施工過程管理及施工過程檢驗、內(nèi)部竣工驗收、竣工交付驗收、檔案移交人員離場、保修服務(wù)等一系列流程而起草標(biāo)準(zhǔn)，其目的就是通過推動施工企業(yè)全面實施GB/T50430，進(jìn)一步強(qiáng)化和落實質(zhì)量責(zé)任，提高企業(yè)自律和質(zhì)量管理水平，促進(jìn)施工企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。

背景

為進(jìn)一步提高建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理水平，為社會提供優(yōu)質(zhì)建筑，滿足建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理工作專業(yè)性強(qiáng)的需求，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部決定在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中應(yīng)用《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T50430-2007）。工程建設(shè)施工企業(yè)獲取認(rèn)證證書標(biāo)注的認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為：GB/T19001-2008/ISO9001：2008和GB/T50430-2007。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》是在2007年10月23日發(fā)布，并于2008年3月1日正式實施的一項推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)。它是關(guān)于工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理的第一個國家標(biāo)準(zhǔn)。相對于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范而言，也是關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量管理的第一個管理型規(guī)范。

一、自2011年01月1日起，在工程建設(shè)施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，依照《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-2008）和GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》開展認(rèn)證活動。

二、從事建筑工程活動的施工企業(yè)應(yīng)貫徹《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的所有要求，鼓勵采用符合條件的第三方認(rèn)證，其認(rèn)證的內(nèi)容應(yīng)同時包括《質(zhì)量管理體系要求》和《GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》的要求，相關(guān)部門將更加采信其結(jié)果。

三、各認(rèn)證機(jī)構(gòu)自2011年01月1日起，在中國境內(nèi)對建筑施工企業(yè)實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》和《GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》開展認(rèn)證審核活動。

四、中國合格評定國家認(rèn)可中心應(yīng)結(jié)合《GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》的要求，重新修訂對于建筑施工專業(yè)范圍的認(rèn)可要求，從2010年9月1日起對具有建筑施工專業(yè)范圍的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新評定確認(rèn)，符合條件的繼續(xù)給予相應(yīng)的認(rèn)可資格。

五、經(jīng)過重新核定具備建筑施工專業(yè)范圍認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對按照《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)已獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，在到期換證時，應(yīng)增加《GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》要求審核后完成認(rèn)證證書轉(zhuǎn)換工作；逾期未完成轉(zhuǎn)換的認(rèn)證證書均屬無效，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對無效證書做出相應(yīng)處理。

六、依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》標(biāo)準(zhǔn)實施的認(rèn)證活動，認(rèn)證證書標(biāo)注的認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為：GB/T19001-2008/ISO9001：2008和GB/T50430-2007。

七、依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》標(biāo)準(zhǔn)實施的認(rèn)證活動，仍然可以與GB/T24001/ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001/OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行復(fù)合，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化綜合管理體系。

頒布GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》，其目的就是通過推動施工企業(yè)的全面實施，進(jìn)一步強(qiáng)化和落實質(zhì)量責(zé)任，提高企業(yè)自律和質(zhì)量管理水平，促進(jìn)施工企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。

《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》作為施工企業(yè)質(zhì)量管理的第一個管理性規(guī)范，具有先進(jìn)性、指導(dǎo)性、靈活性等特點(diǎn)，具體表現(xiàn)為：

1）GB/T50430的基本思想與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)保持一致，在內(nèi)容上全面涵蓋了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求；

2）GB/T50430在條文結(jié)構(gòu)安排上充分體現(xiàn)了施工企業(yè)管理活動特點(diǎn)，突出了過程方法和PDCA思想；

3）GB/T50430結(jié)合施工行業(yè)管理特點(diǎn)，在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上又提出了諸多進(jìn)一步要求；

4）GB/T50430本土化、行業(yè)化特點(diǎn)突出，語言簡潔明了，便于企業(yè)貫徹實施；

5）GB/T50430與我國施工行業(yè)現(xiàn)行管理模式保持一致，施工企業(yè)在貫徹時不僅不會增加負(fù)擔(dān)，反而因減少了由于企業(yè)對ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的誤解產(chǎn)生的形式化操作，而減輕負(fù)擔(dān)。

6）GB/T50430緊密結(jié)合當(dāng)前我國已發(fā)布的建設(shè)管理各項法律法規(guī)的要求，以便通過該規(guī)范的實施推動工程建設(shè)管理法制化的進(jìn)程；

7）GB/T50430的編制不是從狹義的“質(zhì)量”角度出發(fā)、僅局限于工程(產(chǎn)品)質(zhì)量的控制，而是從與工程質(zhì)量有關(guān)的所有質(zhì)量行為的角度即“大質(zhì)量”的概念出發(fā)，全面覆蓋企業(yè)所有質(zhì)量管理活動；

8）GB/T50430是對施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求，并不是企業(yè)質(zhì)量管理的最高水平。因此在GB/T50430規(guī)范的同時，鼓勵企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要進(jìn)行管理創(chuàng)新，如實施績效模式等，提升企業(yè)的競爭能力。

GB/T50430認(rèn)證的好處

1.在招投標(biāo)方面，三張證書能夠提高中標(biāo)分?jǐn)?shù)，增加中標(biāo)率；

2.使企業(yè)的一切工作處于受控狀態(tài)，優(yōu)化和鞏固業(yè)務(wù)流程；公司、分公司、項目部之間職責(zé)明確、接口清晰；工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底得到規(guī)范化管理；原材料的進(jìn)貨檢驗和試驗規(guī)范化管理；各類基礎(chǔ)、管線等隱蔽工程、特殊工程施工加強(qiáng)監(jiān)督和規(guī)范化管理；階段工程及竣工驗收資料管理規(guī)范化；各類施工圖紙、記錄、表格及客戶資料等加強(qiáng)管理及得到規(guī)范化；“五大員”的上崗資格得到規(guī)范管理。

3.通過初始環(huán)境狀況評估，能知道如何識別重大環(huán)境因素，能對重大環(huán)境因素制定管理方案，有效控制施工現(xiàn)場的廢氣、廢水、噪聲、灰渣、煙塵的排放，履行對環(huán)境保護(hù)的承諾；

4.能更全面、及時掌握工程施工行業(yè)必須執(zhí)行的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，提高企業(yè)環(huán)境管理水平和員工的環(huán)境保護(hù)意識，能夠確保施工現(xiàn)場周邊環(huán)境污染降低，對社會和各相關(guān)方負(fù)責(zé)，無投訴情況出現(xiàn)；

5.確定職業(yè)安全健康方針、重大危險源分級、制定職業(yè)安全健康目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)安全健康管理方案，建立并落實三級監(jiān)控機(jī)制；最大限度減少各種工傷事故和職業(yè)疾病隱患，減少企業(yè)在醫(yī)療方面的支出，降低企業(yè)的運(yùn)營成本；保障企業(yè)員工的職業(yè)健康與生命安全，保障企業(yè)的財產(chǎn)安全，提高工作效率。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程全面性

一個符合條件的內(nèi)審員，至少應(yīng)熟悉并掌握應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的知識和ISO19011審核指南的技能，前者是評價質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的判定依據(jù)，后者是實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核必須掌握的審核知識和技能，將兩者結(jié)合起來，有機(jī)地形成一本完整教程是本教程的一個特點(diǎn)。同時還增加了質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行過程中內(nèi)審員應(yīng)掌握的各項知識。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程及時性

最新發(fā)布的ISO19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)無論在審核術(shù)語和概念、審核原則審核工作管理、審核活動的內(nèi)容上都有重要的變化。本教程有關(guān)審核的內(nèi)容，全部以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)講述，為廣大企業(yè)審核工作向ISO19011轉(zhuǎn)換了條件。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用培訓(xùn)教程操作性

操作性審核是一項知識性和實踐性相結(jié)合管理活動。本教程通過近百個案例的分析，講解了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)每個條款的審核思路和典型部門的審核技巧和方法。講座中還拍攝有首次會議、現(xiàn)場審核的場景片斷供參考。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都通過ISO9001質(zhì)量管理體系，要維護(hù)這個體系的運(yùn)行，就必須在企業(yè)內(nèi)部有管理這個體系的審核人員，就是質(zhì)量管理體系內(nèi)審員。

內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我改進(jìn)機(jī)制的重要一環(huán)，內(nèi)審員的配備是企業(yè)管理體系運(yùn)行的需要。為了給各位同學(xué)創(chuàng)造一個更好的就業(yè)環(huán)境,北京國通認(rèn)證技術(shù)培訓(xùn)中心高校項目部在我校開辦ISO9001內(nèi)審員資格培訓(xùn)班。

一、課程目的

接受培訓(xùn)的人員能全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)開放型的企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)行模式、ISO9000族國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核的知識，經(jīng)考試合格，可成為組織建立健全質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量管理水平的主導(dǎo)力量。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將具備以下能力：

1、了解ISO國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在我國的發(fā)展情況；

2、識別和了解企業(yè)管理體系運(yùn)行情況；

3、熟知質(zhì)量管理的基本術(shù)語、原則和原理；

4、掌握質(zhì)量管理體系策劃和實施審核的方法；

5、具備建立文件化質(zhì)量管理體系的能力；

6、掌握審核策劃和編寫審核方案的技能。2100433B