項目管理：計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法

《項目管理:計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法(第10版)》由項目管理領域世界權威大師哈羅德·科茲納博士所著，一直被業(yè)界譽為項目管理“圣經(jīng)”?！俄椖抗芾?計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法(第10版)》在更新時融入了《項目管理知識體系指南》（PMBOK指南）（第4版）的內容，承襲了前幾版系統(tǒng)全面的優(yōu)點。

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Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling

第1章 概述 1

引言 1

1.1 了解項目管理 2

1.2 定義項目成功 6

1.3 項目經(jīng)理和直線經(jīng)理的關系 7

1.4 定義項目經(jīng)理的角色 11

1.5 定義職能經(jīng)理的角色 12

1.6 定義職能員工的角色 15

1.7 定義高層管理者的角色 15

1.8 與高層管理者一起工作 16

1.9 項目經(jīng)理作為計劃制定者 17

1.10 項目冠軍 18

1.11 項目管理的不利風險 19

1.12 項目驅動型和非項目驅動型組織 19

1.13 項目驅動型組織中的市場營銷 21

1.14 項目的分類 23

1.15 項目經(jīng)理的定位 23

1.16 有關項目管理的不同觀點 25

1.17 并行工程：一種項目管理的方法 26

1.18 PMI項目管理資格認證考試學習要點 26

思考題 28

第2章 項目管理的發(fā)展：概念和定義 33

2.1 一般系統(tǒng)管理 34

2.2 項目管理：1945-1960年 34

2.3 項目管理：1960-1985年 35

2.4 項目管理：1985-2009年 40

2.5 變革的阻力 44

2.6 什么是系統(tǒng)、項目集和項目 48

2.7 什么是產品管理與項目管理 50

2.8 什么是成熟的項目管理和出色的項目管理 51

2.9 什么是非正式的項目管理 52

2.10 成功的多面性 54

2.11 失敗的多面性 56

2.12 階-門步驟（門徑過程） 58

2.13 項目生命周期 60

2.14 評估會議（項目收尾） 64

2.15 什么是項目管理方法體系 65

2.16 組織變更管理與公司文化 67

2.17 項目管理的知識產權 71

2.18 系統(tǒng)思考 72

2.19 PMI項目管理資格認證考試學習要點 74

思考題 76

第3章 組織結構 78

3.1 組織工作流程 81

3.2 傳統(tǒng)的（古典的）組織結構 82

3.3 設置工作整合職位 85

3.4 直線參謀組織（項目協(xié)調者） 88

3.5 純產品型（項目型）組織 89

3.6 矩陣型組織 91

3.7 矩陣結構的修正 97

3.8 強矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 100

3.9 項目管理專家中心 101

3.10 矩陣嵌套 101

3.11 組織形式的選擇 102

3.12 組建小型公司 108

3.13 戰(zhàn)略經(jīng)營單位的項目管理 110

3.14 過渡管理 111

3.15 PMI項目管理資格認證

3.15 考試學習要點 113

思考題 114

第4章 項目管理的組織和人員配備 122

4.1 人員配備環(huán)境 123

4.2 項目經(jīng)理的挑選： 125

4.3 項目經(jīng)理和項目集經(jīng)理的

4.3 技能要求 129

4.4 項目經(jīng)理挑選的特例 134

4.5 項目經(jīng)理挑選的誤區(qū) 135

4.6 下一代項目經(jīng)理 138

4.7 職責和工作說明 139

4.8 組織配備過程 142

4.9 項目辦公室 147

4.10 職能團隊 151

4.11 項目組織圖 153

4.12 特殊問題 155

4.13 項目管理實施團隊的挑選 157

4.14 PMI項目管理資格認證考試學習要點 160

思考題 161

第5章 管理職能 167

5.1 控制 168

5.2 指導 169

5.3 項目職權 173

5.4 人際關系影響 180

5.5 項目團隊發(fā)展的障礙 183

5.6 管理新建團隊的建議 188

5.7 不斷進行的團隊建設 189

5.8 團隊的功能障礙 190

5.9 項目環(huán)境下的領導 193

5.10 領導生命周期 195

5.11 組織影響 198

5.12 員工-經(jīng)理關系問題 199

5.13 管理隱患 202

5.14 溝通 204

5.15 項目評審會議 212

5.16 項目管理瓶頸 213

5.17 溝通陷阱 214

5.18 諺語和法則 215

5.19 人類行為教育 218

5.20 管理方針和程序 218

5.21 PMI項目管理資格認證考試學習要點 220

思考題 222

第6章 時間和壓力管理 246

6.1 理解時間管理 246

6.2 時間搶奪者 247

6.3 時間管理表格 249

6.4 有效管理時間 251

6.5 壓力與消耗 252

6.6 PMI項目管理資格認證考試學習要點 254

思考題 254

第7章 沖突 256

7.1 目標 257

7.2 沖突環(huán)境 258

7.3 沖突解決方案 261

7.4 理解上下級和職能沖突 261

7.5 沖突管理步驟 263

7.6 沖突解決方式 264

7.7 PMI項目管理資格認證考試學習要點 267

思考題 268

第8章 專題 278

8.1 績效衡量 279

8.2 經(jīng)濟補償與獎勵 285

8.3 獎勵項目團隊的關鍵問題 292

8.4 小型商業(yè)機構中有效的項目

8.4 管理 295

8.5 大項目 297

8.6 道德、倫理和公司文化 297

8.7 職業(yè)責任 300

8.8 內部合作 302

8.9 外部合作 303

8.10 教育和培訓 304

8.11 整合產品或整合項目團隊 307

8.12 虛擬項目團隊 309

8.13 突破性項目 311

8.14 PMI項目管理資格認證考試學習要點 311

思考題 317

第9章 成功變量 320

9.1 預測項目是否成功 320

9.2 項目管理效力 324

9.3 期望 325

9.4 得到的經(jīng)驗教訓 327

9.5 了解最優(yōu)方法 328

9.6 PMI項目管理資格認證考試學習要點 334

思考題 335

第10章 與高層管理者共事 336

10.1 項目發(fā)起人 336

10.2 協(xié)調與發(fā)起人的不一致 345

10.3 集體信念 346

10.4 項目離場擁護者 347

10.5 內部代表 348

10.6 PMI項目管理資格認證考試學習要點 348

思考題 349

第11章 計劃 360

11.1 使假設生效 363

11.2 總計劃 363

11.3 生命周期階段 366

11.4 編寫建議書 369

11.5 啟動會議 370

11.6 理解參與人的角色 372

11.7 項目計劃 373

11.8 工作說明 374

11.9 項目明細表 378

11.10 項目里程碑進度計劃 380

11.11 工作分解結構 380

11.12 WBS分解問題 386

11.13 高層管理人員在項目選擇中的角色 389

11.14 高層管理人員在計劃中的角色 393

11.15 計劃周期 393

11.16 工作計劃授權 394

11.17 計劃為什么失敗 395

11.18 終止項目 396

11.19 項目的階段劃分和轉移 397

11.20 詳細的進度計劃和表格 398

11.21 主生產進度計劃 401

11.22 大型項目計劃 402

11.23 總項目計劃 406

11.24 項目表 411

11.25 管理控制 412

11.26 項目經(jīng)理-直線經(jīng)理界面 414

11.27 快速跟進 415

11.28 結構管理 416

11.29 企業(yè)項目管理方法 417

11.30 項目審計 420

11.31 PMI項目管理資格認證考試學習技巧 421

思考題 424

第12章 網(wǎng)絡進度計劃技術 432

12.1 網(wǎng)絡基礎 435

12.2 圖形評審技術 438

12.3 依賴關系 439

12.4 時差 439

12.5 網(wǎng)絡重新計劃 444

12.6 估算活動時間 447

12.7 總項目時間評估 448

12.8 全面PERT/CRM計劃 449

12.9 趕工時間 450

12.10 PERT/CPM問題領域 453

12.11 替代的PERT/CPM模型 455

12.12 前導網(wǎng)絡 456

12.13 滯后 458

12.14 進度問題 459

12.15 壓縮進度的謊言 459

12.16 理解項目管理軟件 460

12.17 提供的軟件特征 461

12.18 軟件分類 462

12.19 執(zhí)行問題 463

12.20 關鍵鏈 464

12.21 PMI項目管理資格認證考試學習要點 466

思考題 468

第13章 項目圖 483

13.1 客戶報告 484

13.2 橫道（甘特）圖 484

13.3 其他傳統(tǒng)報告技術 490

13.4 邏輯圖或網(wǎng)絡 492

13.5 PMI項目管理資格認證考試學習要點 492

思考題 493

第14章 定價和估算 494

14.1 整體定價戰(zhàn)略 495

14.2 估算的類型 496

14.3 定價過程 501

14.4 組織的輸入要求 502

14.5 勞動分工 503

14.6 間接費用率 507

14.7 材料/供應品成本 509

14.8 工作定價 510

14.9 部門工時光滑化 512

14.10 定價評審程序 513

14.11 系統(tǒng)定價 514

14.12 建立支持或后援成本 515

……

第15章 成本控制 545

第16章 項目管理中的平衡分析 617

第17章 風險管理 638

第18章 學習曲線 703

第19章 合同管理 721

第20章 質量管理 751

第21章 項目管理在現(xiàn)代的發(fā)展 797

第22章 經(jīng)營范圍變更 813

第23章 項目辦公室 817

第24章 管理危機項目 831

第25章 銥星的起伏和重生——項目管理視角 846

附錄A 項目管理沖突練習答案 876

附錄B 領導力練習的答案 881

附錄C Dorale產品案例研究 887

附錄D Dorale產品案例參考

附錄D 答案 899 2100433B

作者：（美國）哈羅德·科茲納（Harold Kerzner） 譯者：楊愛華 王麗珍 石一辰 等

哈羅德·科茲納（Harold Kerzner），International Institute of Leaining的杰出教師，俄亥俄州Baldwin-wallace學院系統(tǒng)管理教授，美國一流企業(yè)與跨國公司的資深咨詢顧問和培訓師；曾分別獲得伊利諾伊州與猶他州立大學卓越成就獎與卓越服務獎；項目管理協(xié)會（PMI）還以他的名字設立了“項目管理科茲納獎”，以表彰他在項目管理領域的杰出貢獻。

楊愛華 北京航空航天大學公共管理學院管理學教授；中國項目管理師(CPMP，專家委員會委員，副秘書長；北京工程管理學會常務理事；《項目管理技術》等雜志的編委。在多種刊物發(fā)表論文30多篇，有項目管理的譯著和編著20多部。

本書由項目管理領域世界權威大師哈羅德·科茲納博士所著，一直被業(yè)界譽為項目管理“圣經(jīng)”。本書在更新時融入了《項目管理知識體系指南》（PMBOK?指南）（第5版）的內容，承襲了前幾版系統(tǒng)全面的優(yōu)點，闡述了項目管理的基本原理和概念，探討了該領域的最新發(fā)展趨勢，涵蓋了項目管理的所有關鍵領域。本書在每章最后都增加了與PMP考試有關的學習要點和思考題，并包含25個以上的案例研究，400道思考題，125道多項選擇題。本書可作為項目管理專業(yè)學生學習項目管理知識體系的參考用書，也可作為PMP考證備戰(zhàn)的理想工具書。