項(xiàng)目管理：計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法（第12版）

本書由項(xiàng)目管理領(lǐng)域世界權(quán)威大師哈羅德"sup--normal" data-sup="1" data-ctrmap=":1,"> [1] 本書對章節(jié)進(jìn)行了調(diào)整，對重復(fù)內(nèi)容進(jìn)行了歸并；在每章最后都增加了與PMP考試有關(guān)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)和思考題，并標(biāo)出PMBOK指南（第6版）對應(yīng)內(nèi)容所在章節(jié)。本書可作為項(xiàng)目管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的參考用書，也可作為PMP考證備戰(zhàn)的理想工具書。

第1章 概述 1

引言 1

1.1 理解項(xiàng)目管理 2

1.2 定義項(xiàng)目成功 6

1.3 機(jī)會(huì)成本分析和競爭的制約因素 7

1.4 初級項(xiàng)目經(jīng)理 8

1.5 項(xiàng)目經(jīng)理的三種基本技能 9

1.6 技術(shù)類項(xiàng)目 10

1.7 項(xiàng)目經(jīng)理和部門主管如何協(xié)作 11

1.8 定義項(xiàng)目經(jīng)理的角色 13

1.9 定義職能經(jīng)理的角色 14

1.10 定義職能員工的角色 16

1.11 定義高層管理者的角色 16

1.12 與高層管理者一起工作 16

1.13 董事會(huì)作發(fā)起人模式/項(xiàng)目治理 18

1.14 作為計(jì)劃制訂者的項(xiàng)目經(jīng)理 19

1.15 項(xiàng)目冠軍 20

1.16 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型和非項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型組織 21

1.17 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型組織中的市場營銷 22

1.18 項(xiàng)目的分類 23

1.19 項(xiàng)目經(jīng)理的定位 24

1.20 有關(guān)項(xiàng)目管理的不同觀點(diǎn) 25

1.21 公共部門項(xiàng)目管理 25

1.22 國際項(xiàng)目管理 28

1.23 并行工程：一種項(xiàng)目管理方法 28

1.24 附加價(jià)值 29

1.25 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 30

思考題 32

第2章 項(xiàng)目管理的發(fā)展：概念和定義 35

引言 35

2.1 項(xiàng)目管理的演變：1945—2017 35

2.2 變革的阻力 39

2.3 什么是系統(tǒng)、項(xiàng)目集和項(xiàng)目 40

2.4 什么是產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理 43

2.5 什么是成熟的項(xiàng)目管理和出色的項(xiàng)目管理 44

2.6 什么是非正式的項(xiàng)目管理 45

2.7 衡量成功的多績效指標(biāo) 46

2.8 項(xiàng)目失敗的各種表現(xiàn) 49

2.9 項(xiàng)目失敗的原因 51

2.10 項(xiàng)目成敗的程度 53

2.11 門徑過程 54

2.12 項(xiàng)目生命周期 56

2.13 門徑評審會(huì)議（項(xiàng)目收尾） 59

2.14 約定項(xiàng)目管理 60

2.15 什么是項(xiàng)目管理方法體系 60

2.16 企業(yè)項(xiàng)目管理方法體系 62

2.17 方法體系也會(huì)失敗 63

2.18 組織變更管理與公司文化 64

2.19 有益收獲和文化變革 69

2.20 敏捷的和自適應(yīng)的項(xiàng)目管理理念 69

2.21 項(xiàng)目管理的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 70

2.22 系統(tǒng)思考 71

2.23 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 73

思考題 76

第3章 組織結(jié)構(gòu) 78

引言 78

3.1 組織工作流程 79

3.2 傳統(tǒng)的（古典的）組織結(jié)構(gòu) 80

3.3 產(chǎn)品開發(fā)型（項(xiàng)目化）組織結(jié)構(gòu) 82

3.4 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 84

3.5 矩陣型結(jié)構(gòu)的修正 87

3.6 強(qiáng)矩陣、弱矩陣或平衡矩陣 89

3.7 項(xiàng)目管理辦公室 89

3.8 組織形式的選擇 91

3.9 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的項(xiàng)目管理 93

3.10 過渡管理 94

3.11 推遲項(xiàng)目管理成熟度的7個(gè)謬論 96

3.12 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 98

思考題 99

第4章 組建項(xiàng)目辦公室和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 101

引言 101

4.1 人員配備環(huán)境 102

4.2 項(xiàng)目經(jīng)理的挑選 103

4.3 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目集經(jīng)理的技能要求 106

4.4 挑選項(xiàng)目經(jīng)理的特例 110

4.5 新一代項(xiàng)目經(jīng)理 111

4.6 職責(zé)和工作描述 112

4.7 組織人力資源的配備過程 113

4.8 項(xiàng)目辦公室 115

4.9 職能團(tuán)隊(duì) 117

4.10 項(xiàng)目組織圖 118

4.11 項(xiàng)目管理實(shí)施團(tuán)隊(duì)的挑選 120

4.12 新任項(xiàng)目經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤 123

4.13 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 124

思考題 126

第5章 管理職能 128

引言 128

5.1 控制 129

5.2 指導(dǎo) 129

5.3 項(xiàng)目職權(quán) 130

5.4 人際關(guān)系影響 134

5.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙 136

5.6 管理新建團(tuán)隊(duì)的建議 139

5.7 持續(xù)進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 140

5.8 項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo) 141

5.9 基于價(jià)值的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 143

5.10 轉(zhuǎn)變中的項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力 145

5.11 組織影響 146

5.12 員工—經(jīng)理關(guān)系 147

5.13 一般管理隱患 148

5.14 時(shí)間管理隱患 149

5.15 管理方針和程序 152

5.16 人類行為教育 154

5.17 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 155

思考題 158

第6章 溝通管理 179

引言 179

6.1構(gòu)建溝通環(huán)境模型 179

6.2 作為溝通者的項(xiàng)目經(jīng)理 183

6.3 項(xiàng)目評審會(huì)議 187

6.4 項(xiàng)目管理瓶頸 187

6.5 積極傾聽 188

6.6 溝通陷阱 189

6.7 項(xiàng)目問題解決能力 190

6.8 頭腦風(fēng)暴法 197

6.9 預(yù)測決策的結(jié)果 199

6.10 主持 200

6.11 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 202

思考題 203

第7章 沖突 208

引言 208

7.1 沖突環(huán)境 208

7.2 沖突類型 209

7.3 沖突解決的思路 211

7.4 沖突管理步驟 212

7.5 沖突解決方式 213

7.6 正確理解與上級、下級和職能部門的沖突 215

7.7 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 217

思考題 218

第8章 專題 227

引言 227

8.1 績效衡量 227

8.2 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與獎(jiǎng)勵(lì) 231

8.3 小型商業(yè)機(jī)構(gòu)中的有效的項(xiàng)目管理 240

8.4 大項(xiàng)目 241

8.5 道德、倫理和公司文化 242

8.6 職業(yè)責(zé)任 245

8.7 內(nèi)外部合作關(guān)系 247

8.8 教育和培訓(xùn) 247

8.9 整合產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或整合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 249

8.10 虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 251

8.11 管理創(chuàng)新型項(xiàng)目 253

8.12 敏捷項(xiàng)目管理 255

8.13 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 257

思考題 262

第9章 成功變量 266

引言 266

9.1 預(yù)測項(xiàng)目是否成功 266

9.2 項(xiàng)目管理效力 270

9.3 期望 271

9.4 得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 272

9.5 了解最優(yōu)方法 273

9.6 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 279

思考題 280

第10章 與高層管理者共事 282

引言 282

10.1 項(xiàng)目發(fā)起人 282

10.2 協(xié)調(diào)與發(fā)起人的不一致 292

10.3 集體信念 292

10.4 項(xiàng)目離場擁護(hù)者 293

10.5 內(nèi)部代表 293

10.6 相關(guān)方關(guān)系管理 294

10.7 項(xiàng)目組合管理 299

10.8 政治因素 300

10.9 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 302

思考題 303

第11章 規(guī)劃 308

引言 308

11.1 商業(yè)論證 309

11.2 確認(rèn)假設(shè) 311

11.3 確認(rèn)目標(biāo) 313

11.4 總規(guī)劃 314

11.5 生命周期階段 317

11.6 生命周期里程碑 318

11.7 啟動(dòng)會(huì)議 319

11.8 理解參與人的角色 321

11.9 制定項(xiàng)目目標(biāo) 322

11.10 工作說明書 322

11.11 項(xiàng)目規(guī)范 324

11.12 項(xiàng)目里程碑進(jìn)度計(jì)劃中的數(shù)據(jù)項(xiàng) 325

11.13 工作分解結(jié)構(gòu) 326

11.14 WBS分解問題 330

11.15 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 333

11.16 項(xiàng)目選擇 334

11.17 高級管理層在規(guī)劃中的角色 337

11.18 成本管理和控制系統(tǒng) 338

11.19 工作規(guī)劃授權(quán) 338

11.20 規(guī)劃為什么失敗 339

11.21 終止項(xiàng)目 340

11.22 階段成果交付和移交 341

11.23 詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃和圖表 342

11.24 主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃 345

11.25 項(xiàng)目計(jì)劃 345

11.26 項(xiàng)目章程 349 2100433B

作譯者：楊愛華,王麗珍,楊昌雯等

出版時(shí)間：2018-05

千 字 數(shù)：1034

版次：01-01

開本：16開

I S B N ：9787121340130

出版社：電子工業(yè)出版社

紙質(zhì)書定價(jià)：￥168.0

《項(xiàng)目管理:計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法(第10版)》由項(xiàng)目管理領(lǐng)域世界權(quán)威大師哈羅德·科茲納博士所著，一直被業(yè)界譽(yù)為項(xiàng)目管理“圣經(jīng)”?！俄?xiàng)目管理:計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法(第10版)》在更新時(shí)融入了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK指南）（第4版）的內(nèi)容，承襲了前幾版系統(tǒng)全面的優(yōu)點(diǎn)。

點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入英文版：

Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling

本書由項(xiàng)目管理領(lǐng)域世界權(quán)威大師哈羅德·科茲納博士所著，一直被業(yè)界譽(yù)為項(xiàng)目管理“圣經(jīng)”。本書在更新時(shí)融入了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK?指南）（第5版）的內(nèi)容，承襲了前幾版系統(tǒng)全面的優(yōu)點(diǎn)，闡述了項(xiàng)目管理的基本原理和概念，探討了該領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢，涵蓋了項(xiàng)目管理的所有關(guān)鍵領(lǐng)域。本書在每章最后都增加了與PMP考試有關(guān)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)和思考題，并包含25個(gè)以上的案例研究，400道思考題，125道多項(xiàng)選擇題。本書可作為項(xiàng)目管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的參考用書，也可作為PMP考證備戰(zhàn)的理想工具書。

第1章 概述 1

引言 1

1.1 了解項(xiàng)目管理 2

1.2 定義項(xiàng)目成功 6

1.3 成功、平衡分析、競爭性

制約因素 7

1.4 項(xiàng)目經(jīng)理和直線經(jīng)理的關(guān)系 8

1.5 定義項(xiàng)目經(jīng)理的角色 12

1.6 定義職能經(jīng)理的角色 13

1.7 定義職能員工的角色 15

1.8 定義高層管理者的角色 16

1.9 與高層管理者一起工作 16

1.10 發(fā)起委員會(huì) 17

1.11 項(xiàng)目經(jīng)理作為計(jì)劃制定者 19

1.12 項(xiàng)目冠軍 20

1.13 項(xiàng)目管理的不利風(fēng)險(xiǎn) 21

1.14 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型和非項(xiàng)目

驅(qū)動(dòng)型組織 22

1.15 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型組織中的市場

營銷 23

1.16 項(xiàng)目的分類 25

1.17 項(xiàng)目經(jīng)理的定位 26

1.18 有關(guān)項(xiàng)目管理的不同觀點(diǎn) 27

1.19 公共部門項(xiàng)目管理 28

1.20 國際項(xiàng)目管理 31

1.21 并行工程：一種項(xiàng)目管理的

方法 31

1.22 附加價(jià)值 32

1.23 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 32

思考題 34

第2章 項(xiàng)目管理的發(fā)展：概念

和定義 39

引言 39

2.1 一般系統(tǒng)管理 40

2.2 項(xiàng)目管理：1945—1960年 40

2.3 項(xiàng)目管理：1960—1985年 41

2.4 項(xiàng)目管理：1985—2012年 45

2.5 變革的阻力 49

2.6 什么是系統(tǒng)、項(xiàng)目集和

項(xiàng)目 53

2.7 什么是產(chǎn)品管理與項(xiàng)目

管理 55

2.8 什么是成熟的項(xiàng)目管理和

出色的項(xiàng)目管理 57

2.9 什么是非正式的項(xiàng)目管理 58

2.10 成功的多面性 59

2.11 失敗的多面性 61

2.12 階—門步驟（門徑過程） 64

2.13 項(xiàng)目生命周期 65

2.14 評估會(huì)議（項(xiàng)目收尾） 70

2.15 約定項(xiàng)目管理 70

2.16 什么是項(xiàng)目管理方法體系 71

2.17 企業(yè)項(xiàng)目管理方法體系 73

2.18 方法體系也會(huì)失敗 76

2.19 組織變更管理與公司文化 79

2.20 項(xiàng)目管理的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 84

2.21 系統(tǒng)思考 85

2.22 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 87

思考題 89

第3章 組織結(jié)構(gòu) 92

引言 92

3.1 組織工作流程 94

3.2 傳統(tǒng)的（古典的）組織

結(jié)構(gòu) 94

3.3 設(shè)置工作整合職位 97

3.4 直線參謀組織（項(xiàng)目協(xié)調(diào)者）

100

3.5 純產(chǎn)品型（項(xiàng)目型）組織 101

3.6 矩陣型組織 103

3.7 矩陣結(jié)構(gòu)的修正 109

3.8 強(qiáng)矩陣、弱矩陣或平衡

矩陣 112

3.9 項(xiàng)目管理專家中心 113

3.10 矩陣嵌套 113

3.11 組織形式的選擇 114

3.12 組建小型公司 119

3.13 戰(zhàn)略經(jīng)營單位的項(xiàng)目

管理 121

3.14 過渡管理 122

3.15 在新興市場實(shí)施項(xiàng)目

管理的障礙 123

3.16 推遲項(xiàng)目管理成熟度的

7個(gè)謬論 129

3.17 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 131

思考題 132

第4章 項(xiàng)目管理的組織和人員

配備 141

引言 141

4.1 人員配備環(huán)境 142

4.2 項(xiàng)目經(jīng)理的挑選 144

4.3 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目集經(jīng)理的

技能要求 148

4.4 項(xiàng)目經(jīng)理挑選的特例 153

4.5 項(xiàng)目經(jīng)理挑選的誤區(qū) 153

4.6 下一代項(xiàng)目經(jīng)理 156

4.7 職責(zé)和工作說明 157

4.8 組織配備過程 161

4.9 項(xiàng)目辦公室 165

4.10 職能團(tuán)隊(duì) 169

4.11 項(xiàng)目組織圖 171

4.12 特殊問題 173

4.13 項(xiàng)目管理實(shí)施團(tuán)隊(duì)的

挑選 175

4.14 缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理

常犯的錯(cuò)誤 177

4.15 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 178

思考題 180

第5章 管理職能 186

引言 186

5.1 控制 187

5.2 指導(dǎo) 188

5.3 項(xiàng)目職權(quán) 192

5.4 人際關(guān)系影響 198

5.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙 200

5.6 管理新建團(tuán)隊(duì)的建議 204

5.7 持續(xù)進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 205

5.8 團(tuán)隊(duì)的功能障礙 206

5.9 項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo) 209

5.10 領(lǐng)導(dǎo)生命周期 210

5.11 基于價(jià)值的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 213

5.12 組織影響 216

5.13 員工—經(jīng)理關(guān)系問題 217

5.14 管理隱患 220

5.15 溝通 222

5.16 項(xiàng)目評審會(huì)議 230

5.17 項(xiàng)目管理瓶頸 230

5.18 縱橫術(shù) 231

5.19 積極傾聽 232

5.20 項(xiàng)目問題解決能力 233

5.21 頭腦風(fēng)暴法 241

5.22 項(xiàng)目決策 245

5.23 預(yù)測決策的結(jié)果 251

5.24 主持 253

5.25 處理消極團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 256

5.26 溝通陷阱 256

5.27 諺語和法則 258

5.28 人類行為教育 260

5.29 管理方針和程序 261

5.30 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 262

思考題 264

第6章 時(shí)間和壓力管理 294

引言 294

6.1 理解時(shí)間管理 294

6.2 時(shí)間搶奪者 295

6.3 時(shí)間管理表格 297

6.4 有效管理時(shí)間 298

6.5 壓力與消耗 300

6.6 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 301

思考題 302

第7章 沖突 304

引言 304

7.1 目標(biāo) 305

7.2 沖突環(huán)境 306

7.3 沖突類型 307

7.4 沖突解決方案 309

7.5 理解上下級和職能沖突 310

7.6 沖突管理步驟 312

7.7 沖突解決方式 313

7.8 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 315

思考題 316

第8章 專題 326

引言 326

8.1 績效衡量 327

8.2 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與獎(jiǎng)勵(lì) 333

8.3 獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵問題 340

8.4 小型商業(yè)機(jī)構(gòu)中有效的項(xiàng)目

管理 342

8.5 大項(xiàng)目 344

8.6 道德、倫理和公司文化 345

8.7 職業(yè)責(zé)任 347

8.8 內(nèi)部合作 349

8.9 外部合作 350

8.10 教育和培訓(xùn) 351

8.11 整合產(chǎn)品或整合項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì) 354

8.12 虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 356

8.13 突破性項(xiàng)目 357

8.14 管理創(chuàng)新項(xiàng)目 358

8.15 敏捷項(xiàng)目管理 360

8.16 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 361

思考題 366

第9章 成功變量 371

引言 371

9.1 預(yù)測項(xiàng)目是否成功 371

9.2 項(xiàng)目管理效力 375

9.3 期望 376

9.4 得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 378

9.5 了解最優(yōu)方法 379

9.6 最優(yōu)方法與經(jīng)驗(yàn)證的方法 385

9.7 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 385

思考題 386

第10章 與高層管理者共事 388

引言 388

10.1 項(xiàng)目發(fā)起人 389

10.2 協(xié)調(diào)與發(fā)起人的不一致 398

10.3 集體信念 399

10.4 項(xiàng)目離場擁護(hù)者 399

10.5 內(nèi)部代表 400

10.6 干系人關(guān)系管理 401

10.7 政治因素 407

10.8 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 408

思考題 409

第11章 規(guī)劃 424

引言 424

11.1 使假設(shè)生效 427

11.2 確認(rèn)目標(biāo) 428

11.3 總規(guī)劃 429

11.4 生命周期階段 431

11.5 編寫建議書 434

11.6 啟動(dòng)會(huì)議 435

11.7 理解參與人的角色 437

11.8 項(xiàng)目規(guī)劃 438

11.9 工作說明 439

11.10 項(xiàng)目規(guī)范 443

11.11 項(xiàng)目里程碑進(jìn)度計(jì)劃 444

11.12 工作分解結(jié)構(gòu) 445

11.13 WBS分解問題 451

11.14 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 454

11.15 高層管理人員在項(xiàng)目

選擇中的角色 455

11.16 高層管理人員在規(guī)劃中的

角色 459

11.17 規(guī)劃周期 459

11.18 工作規(guī)劃授權(quán) 460

11.19 規(guī)劃為什么失敗 461

11.20 終止項(xiàng)目 462

11.21 階段成果交付和移交 463

11.22 詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃和表格 464

11.23 主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃 467

11.24 大型項(xiàng)目規(guī)劃 468

11.25 總項(xiàng)目規(guī)劃 472

11.26 項(xiàng)目章程 477

11.27 項(xiàng)目基準(zhǔn) 478

11.28 核實(shí)及確認(rèn) 481

11.29 需求跟蹤矩陣 482

11.30 管理控制 483

11.31 項(xiàng)目經(jīng)理與直線經(jīng)理間的

界面管理 484

11.32 快速跟進(jìn) 486

11.33 配置管理 487

11.34 企業(yè)項(xiàng)目管理方法論 488

11.35 項(xiàng)目審計(jì) 490

11.36 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)技巧 491

思考題 493

第12章 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) 502

引言 502

12.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 504

12.2 圖形評審技術(shù) 508

12.3 依賴關(guān)系 508

12.4 時(shí)差 509

12.5 網(wǎng)絡(luò)重新規(guī)劃 513

12.6 估算活動(dòng)時(shí)間 516

12.7 總項(xiàng)目時(shí)間估算 517

12.8 全面PERT/CRM規(guī)劃 519

12.9 趕工時(shí)間 520

12.10 PERT/CPM問題領(lǐng)域 523

12.11 替代的PERT/CPM模型 524

12.12 前導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 525

12.13 時(shí)距 527

12.14 進(jìn)度計(jì)劃的問題 529

12.15 壓縮進(jìn)度計(jì)劃的謊言 529

12.16 理解項(xiàng)目管理軟件 530

12.17 提供的軟件特征 531

12.18 軟件分類 532

12.19 執(zhí)行問題 533

12.20 關(guān)鍵鏈 534

12.21 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 536

思考題 538

第13章 項(xiàng)目圖 554

引言 554

13.1 客戶報(bào)告 555

13.2 橫道（甘特）圖 555

13.3 其他傳統(tǒng)報(bào)告技術(shù) 561

13.4 邏輯圖或網(wǎng)絡(luò) 563

13.5 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 563

思考題 564

第14章 報(bào)價(jià)和估算 565

引言 565

14.1 整體報(bào)價(jià)戰(zhàn)略 566

14.2 估算的類型 567

14.3 報(bào)價(jià)過程 572

14.4 組織的輸入需求 573

14.5 勞動(dòng)分工 574

14.6 間接費(fèi)用率 577

14.7 材料/供應(yīng)品成本 580

14.8 工作報(bào)價(jià) 581

14.9 部門工時(shí)優(yōu)化 582

14.10 報(bào)價(jià)評審程序 584

14.11 系統(tǒng)報(bào)價(jià) 585

14.12 建立支持?jǐn)?shù)據(jù)或備用

成本 586

14.13 低報(bào)價(jià)的困境 590

14.14 特殊問題 590

14.15 估算缺陷 591

14.16 高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目估算 591

14.17 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 596

14.18 應(yīng)用“10%方法”進(jìn)行

項(xiàng)目估算的不良后果 596

14.19 生命周期成本 598

14.20 后勤支持 602

14.21 經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目選擇準(zhǔn)則：

資本預(yù)算 603

14.22 回收期 603

14.23 貨幣的時(shí)間價(jià)值 603

14.24 凈現(xiàn)值 604

14.25 內(nèi)部收益率 605

14.26 比較IRR、NPV和

回收期 606

14.27 風(fēng)險(xiǎn)分析 606

14.28 資本分配 607

14.29 項(xiàng)目融資 608

14.30 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 609

思考題 611

第15章 成本控制 616

引言 616

15.1 懂得控制 620

15.2 實(shí)施循環(huán) 622

15.3 成本賬目代碼 623

15.4 預(yù)算 627

15.5 掙值測量系統(tǒng) 629

15.6 偏差和掙值法 630

15.7 成本基準(zhǔn) 646

15.8 核實(shí)成本 647

15.9 成本超支的困境 649

15.10 使用掙值法記錄材料

成本 651

15.11 材料核算準(zhǔn)則 653

15.12 材料偏差：價(jià)格和用途 654

15.13 總體偏差 655

15.14 狀態(tài)報(bào)告 655

15.15 成本控制問題 661

15.16 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 662

15.17 企業(yè)資源規(guī)劃 662

15.18 項(xiàng)目測量指標(biāo) 663

15.19 關(guān)鍵績效指標(biāo) 668

15.20 基于價(jià)值的指標(biāo) 674

15.21 儀表盤和記分牌 679

15.22 商業(yè)情報(bào) 681

15.23 信息圖 682

15.24 PMI項(xiàng)目管理資格

認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 682

思考題 684

第16章 項(xiàng)目管理中的平衡分析 705

引言 705

16.1 平衡分析的方法論 707

16.2 合同：對項(xiàng)目的影響 720

16.3 行業(yè)平衡分析的參數(shù)

選擇 721

16.4 結(jié)論 723

16.5 PMI項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 723

第17章 風(fēng)險(xiǎn)管理 725

引言 725

17.1 風(fēng)險(xiǎn)的定義 727

17.2 風(fēng)險(xiǎn)容忍度 729

17.3 風(fēng)險(xiǎn)管理的定義 730

17.4 確定性、風(fēng)險(xiǎn)及

不確定性 730

17.5 風(fēng)險(xiǎn)管理過程 735

17.6 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 736

17.7 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 737

17.8 風(fēng)險(xiǎn)分析 743

17.9 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 747

17.10 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 751

17.11 概率分布和蒙特卡羅

過程 752

17.12 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 760

17.13 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 765

17.14 如何選擇工具 766

17.15 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的應(yīng)用 766

17.16 風(fēng)險(xiǎn)中的依賴關(guān)系 770

17.17 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對手段的影響 774

17.18 風(fēng)險(xiǎn)和并行工程 777

17.19 PMI項(xiàng)目管理資格

認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 780

思考題 782

第18章 學(xué)習(xí)曲線 793

引言 793

18.1 基本理論 793

18.2 學(xué)習(xí)曲線的概念 794

18.3 圖表 796

18.4 與學(xué)習(xí)曲線相關(guān)的

關(guān)鍵詞 797

18.5 累積平均曲線 798

18.6 經(jīng)驗(yàn)來源 799

18.7 測量傾斜度 802

18.8 單位成本和中點(diǎn)的使用 802

18.9 學(xué)習(xí)曲線的選擇 803

18.10 后續(xù)訂單 804

18.11 生產(chǎn)中斷 804

18.12 學(xué)習(xí)曲線的局限性 805

18.13 價(jià)格和經(jīng)驗(yàn) 806

18.14 有競爭力的武器 807

18.15 PMI項(xiàng)目管理資格

認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 808

思考題 809

第19章 合同管理 811

引言 811

19.1 采購 812

19.2 采購規(guī)劃 813

19.3 采購實(shí)施 816

19.4 采購實(shí)施：請求賣方

回復(fù) 817

19.5 采購實(shí)施：賣方選擇 818

19.6 合同的類型 821

19.7 激勵(lì)合同 826

19.8 合同類型與風(fēng)險(xiǎn) 828

19.9 合同管理 828

19.10 合同收尾 831

19.11 使用檢查表 831

19.12 投標(biāo)—合同的相互作用 833

19.13 總結(jié) 835

19.14 PMI項(xiàng)目管理資格

認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 836

第20章 質(zhì)量管理 844

引言 844

20.1 質(zhì)量的定義 846

20.2 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 847

20.3 質(zhì)量管理先驅(qū)的觀點(diǎn)

比較 850

20.4 田口法 851

20.5 馬爾科姆鮑德里奇國家

質(zhì)量獎(jiǎng) 854

20.6 ISO 9000 854

20.7 質(zhì)量管理概念 855

20.8 質(zhì)量成本 858

20.9 7個(gè)質(zhì)量控制工具 861

20.10 過程性能 874

20.11 接受抽樣 875

20.12 實(shí)施6 875

20.13 精益6和DMAIC 876

20.14 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) 877

20.15 質(zhì)量責(zé)任 878

20.16 質(zhì)量圈 879

20.17 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) 879

20.18 全面質(zhì)量管理 881

20.19 PMI項(xiàng)目管理資格

認(rèn)證考試學(xué)習(xí)要點(diǎn) 884

第21章 項(xiàng)目管理在現(xiàn)代的發(fā)展 888

引言 888

21.1 項(xiàng)目管理成熟度模型 889

21.2 開發(fā)有效程序文件 892

21.3 項(xiàng)目管理方法論 896

21.4 持續(xù)改進(jìn) 896

21.5 容量計(jì)劃 897

21.6 競爭模型 898

21.7 多項(xiàng)目管理 900

21.8 階段收尾評審會(huì)議 901

第22章 經(jīng)營范圍變更 904

引言 904

22.1 商業(yè)知識(shí)的需要 905

22.2 范圍變更時(shí)機(jī) 906

22.3 商業(yè)需要范圍變更 907

22.4 不被批準(zhǔn)的范圍變更 907

第23章 項(xiàng)目辦公室 910

引言 910

23.1 當(dāng)今的項(xiàng)目辦公室 911

23.2 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 912

23.3 項(xiàng)目辦公室的類型 913

23.4 網(wǎng)絡(luò)型項(xiàng)目管理辦公室 913

23.5 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 914

23.6 信息的分配 916

23.7 項(xiàng)目顧問 917

23.8 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和模板 917

23.9 項(xiàng)目管理基準(zhǔn) 918

23.10 商業(yè)案例開發(fā) 919

23.11 定制培訓(xùn)（與項(xiàng)目

管理相關(guān)） 920

23.12 管理項(xiàng)目干系人關(guān)系 920

23.13 持續(xù)改進(jìn) 921

23.14 容量計(jì)劃 921

23.15 使用項(xiàng)目辦公室的

風(fēng)險(xiǎn) 922

23.16 項(xiàng)目組合管理 923

第24章 管理危機(jī)項(xiàng)目 929

引言 929

24.1 了解危機(jī)管理 929

24.2 福特與凡士通 931

24.3 法航的協(xié)和式飛機(jī)空難 932

24.4 英特爾和奔騰芯片 932

24.5 俄羅斯庫爾斯卡號(hào)

核潛艇事件 933

24.6 泰諾中毒事件 933

24.7 雀巢嬰幼兒配方奶粉的

買賣 936

24.8 挑戰(zhàn)者號(hào)宇宙飛船的

災(zāi)難 938

24.9 哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)

災(zāi)難 938

24.10 受害者和壞人 939

24.11 生命周期的階段 940

24.12 項(xiàng)目管理結(jié)論 941

第25章 項(xiàng)目管理前景 943

引言 943

25.1 復(fù)雜項(xiàng)目 947

25.2 復(fù)雜理論 951

25.3 范圍蔓延 951

25.4 項(xiàng)目健康檢查 956

25.5 管理處于困境中的項(xiàng)目 959

第26章 銥星的起伏和重生——

項(xiàng)目管理視角 970

引言 970

26.1 銥星計(jì)劃命名 972

26.2 獲得行政支持 972

26.3 投放風(fēng)險(xiǎn) 973

26.4 銥星系統(tǒng) 974

26.5 地球和基于空間的網(wǎng)絡(luò) 974

26.6 項(xiàng)目啟動(dòng)：進(jìn)行商業(yè)

論證 975

26.7 “隱藏的”商業(yè)論證 976

26.8 風(fēng)險(xiǎn)管理 976

26.9 集體信念 977

26.10 離場擁護(hù)者 978

26.11 銥星項(xiàng)目初期 979

26.12 負(fù)債融資 981

26.13 M-STAR項(xiàng)目 982

26.14 新首席執(zhí)行官 983

26.15 衛(wèi)星發(fā)射 983

26.16 首次公開發(fā)行 984

26.17 與客戶簽約 984

26.18 銥星迅速發(fā)展 985

26.19 銥星迅速衰退 986

26.20 銥星“流感” 989

26.21 尋找救星 990

26.22 失敗的定義（1999年

10月） 990

26.23 衛(wèi)星脫軌計(jì)劃 991

26.24 挽救銥星的2 500萬

美元 991

26.25 后記 992

26.26 股東訴訟 992

26.27 破產(chǎn)法庭的判決 993

26.28 分析 993

26.29 破產(chǎn)的財(cái)務(wù)影響 995

26.30 導(dǎo)致銥星失敗的因素 995

26.31 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 997

26.32 結(jié)論 999

結(jié)語（2011年） 999

附錄A 項(xiàng)目管理沖突練習(xí)答案 1000

附錄B 領(lǐng)導(dǎo)力練習(xí)的答案 1004

附錄C Dorale產(chǎn)品案例研究 1009

附錄D Dorale產(chǎn)品案例參考

答案 1021