物流管理工作細化執(zhí)行與模板目錄

第一章　物流管理崗位設(shè)計與工作事項

第一節(jié)　物流管理崗位設(shè)計與目標分解

一、物流管理崗位設(shè)計模板

（一） 通用物流管理崗位設(shè)計

（二） 連鎖商超物流管理崗位設(shè)計

（三） 生產(chǎn)企業(yè)物流管理崗位設(shè)計

（四） b2c企業(yè)物流管理崗位設(shè)計

（五） 物流企業(yè)典型管理崗位設(shè)計

（六） 大型企業(yè)物流管理崗位設(shè)計

（七） 中小型企業(yè)物流管理崗位設(shè)計

二、物流管理各崗位目標分解

（一） 管理崗位目標分解

（二） 采購崗位工作目標

（三） 倉儲崗位工作目標

（四） 運輸崗位工作目標

（五） 配送崗位工作目標

（六） 國際貨運崗位工作目標

（七） 物流通關(guān)崗位工作目標

（八） 物流服務崗位工作目標

（九） 信息管理崗位工作目標

（十） 成本管理崗位工作目標

（十一） 人員管理崗位工作目標

第二節(jié)　物流管理各崗位工作事項

一、管理崗位工作明細

（一） 物流總監(jiān)工作明細表

（二） 物流經(jīng)理工作明細表

（三） 采購經(jīng)理工作明細表

（四） 倉儲經(jīng)理工作明細表

（五） 運輸經(jīng)理工作明細表

（六） 配送中心經(jīng)理工作明細表

（七） 國際貨運經(jīng)理工作明細表

（八） 客戶服務經(jīng)理工作明細表

（九） 信息管理經(jīng)理工作明細表

二、物流規(guī)劃崗位工作明細

（一） 物流規(guī)劃主管工作明細表

（二） 物流規(guī)劃專員工作明細表

三、采購崗位工作明細

（一） 采購主管工作明細表

（二） 采購專員工作明細表

（三） 供應商管理專員工作明細表

四、倉儲崗位工作明細

（一） 倉儲主管工作明細表

（二） 倉庫管理人員工作明細表

（三） 貨物保管人員工作明細表

（四） 裝卸人員工作明細表

五、運輸崗位工作明細

（一） 運輸主管工作明細表

（二） 調(diào)度人員工作明細表

（三） 駕駛?cè)藛T工作明細表

（四） 押運人員工作明細表

六、配送崗位工作明細

（一） 配送中心主管工作明細表

（二） 流通加工主管工作明細表

（三） 接單人員工作明細表

（四） 備貨人員工作明細表

（五） 揀貨人員工作明細表

（六） 包裝人員工作明細表

（七） 配送人員工作明細表

七、通關(guān)管理崗位工作明細

（一） 國際貨運主管工作明細表

（二） 報關(guān)人員工作明細表

（三） 報檢人員工作明細表

八、物流服務崗位工作明細

（一） 客戶服務主管工作明細表

（二） 客戶服務專員工作明細表

九、物流信息管理崗位工作明細

（一） 物流信息主管工作明細表

（二） 數(shù)據(jù)庫工程師工作明細表

（三） 系統(tǒng)工程師工作明細表

（四） 網(wǎng)絡(luò)工程師工作明細表

十、物流人員管理崗位工作明細

（一） 物流主管工作明細表

（二） 物流專員工作明細表

第二章　物流規(guī)劃細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　物流規(guī)劃細化流程與工作執(zhí)行

一、物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程與工作細化

（一） 物流戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程

（二） 物流戰(zhàn)略規(guī)劃控制程序

二、途途物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程與工作細化

（一） 途途物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作流程

（二） 途途物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃控制程序

三、物流管理規(guī)劃執(zhí)行工具與模板

（一） 物流市場調(diào)查實施計劃表

（二） 競爭對手市場情況調(diào)查表

（三） 物流項目開拓調(diào)查分析表

（四） 倉儲空間規(guī)劃影響因素分析表

（五） 物流作業(yè)與人員配置情況列表

（六） 物流企業(yè)綜合能力分析評價表

第二節(jié)　物流工作計劃制訂流程與工作執(zhí)行

一、物流工作計劃制訂流程與工作細化

（一） 物流工作計劃制訂流程

（二） 物流工作計劃控制程序

二、物流工作計劃制訂執(zhí)行工具與模板

（一） 工作計劃6w2h 分析用表

（二） 工作計劃執(zhí)行記錄反饋表

（三） 物流工作計劃商討通知書

（四） 物流運輸計劃及進度反饋表

第三節(jié)　物流規(guī)劃文書與方案

一、物流市場調(diào)研報告模板

二、物流公司年度工作計劃模板

第三章　采購管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　供應商管理流程與工作執(zhí)行

一、供應商選擇流程與工作細化

（一） 供應商選擇工作流程

（二） 供應商選擇控制程序

二、供應商考核評價流程與工作細化

（一） 供應商考核評價工作流程

（二） 供應商考核評價控制程序

三、供應商管理執(zhí)行工具與模板

（一） 采購供應商調(diào)查表

（二） 供應商現(xiàn)場評審表

（三） 采購供應商考核表

（四） 供應商檔案管理制度模板

第二節(jié)　招標管理流程與工作執(zhí)行

一、招標管理流程與工作細化

（一） 招標管理工作流程

（二） 招標管理控制程序

二、招標管理執(zhí)行工具與模板

（一） 投標報名表

（二） 標書評審表

第三節(jié)　采購執(zhí)行流程與工作執(zhí)行

一、采購執(zhí)行工作流程與工作細化

（一） 采購執(zhí)行工作流程

（二） 采購執(zhí)行控制程序

二、采購價格管理流程與工作細化

（一） 采購價格管理工作流程

（二） 采購價格管理控制程序

三、采購執(zhí)行工具與模板

（一） 請購單

（二） 詢價單

（三） 采購交期控制制度模板

（四） 采購質(zhì)量管理制度模板

（五） 采購結(jié)算管理制度模板

（六） 采購計劃與預算管理制度模板

第四節(jié)　采購管理文書與方案

一、招標開標會議議程模板

二、物資采購合同模板

第四章　倉儲管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　入庫管理流程與工作執(zhí)行

一、入庫管理流程與工作細化

（一） 入庫管理工作流程

（二） 入庫管理控制程序

二、入庫管理執(zhí)行工具與模板

（一） 入庫通知單

（二） 貨物檢驗報告單

（三） 貨物入庫單

（四） 入庫驗收細則模板

第二節(jié)　裝卸搬運流程與工作執(zhí)行

一、裝卸搬運管理流程與工作細化

（一） 裝卸搬運工作管理流程

（二） 裝卸搬運工作控制程序

二、裝卸搬運工作執(zhí)行工具與模板

（一） 裝卸搬運費用列表

（二） 裝卸搬運人員工作守則模板

第三節(jié)　途途倉儲保管流程與工作執(zhí)行

一、倉儲保管流程與工作細化

（一） 倉儲保管工作流程

（二） 倉儲保管控制程序

二、盤點管理流程與工作細化

（一） 盤點管理工作流程

（二） 盤點管理控制程序

三、倉儲保管執(zhí)行工具與模板

（一） 貨物保養(yǎng)記錄單

（二） 貨物移倉申請表

（三） 倉庫盤點記錄表

（四） 盤點盈虧匯總表

（五） 倉庫溫濕度記錄表

（六） 倉庫貨物保管臺賬

（七） 貨物盤點管理制度模板

（八） 倉庫日常管理制度模板

第四節(jié)　庫存控制流程與工作執(zhí)行

一、庫存控制流程與工作細化

（一） 庫存控制管理流程

（二） 庫存管理控制程序

二、庫存控制執(zhí)行工具與模板

（一） 庫存月報表

（二） 補貨計劃表

（三） 貨物存量明細表

（四） 存量基準設(shè)定表

（五） 貨物用量差異反映表

第五節(jié)　出庫管理流程與工作執(zhí)行

一、出庫管理流程與工作細化

（一） 出庫管理流程

（二） 出庫控制程序

二、出庫管理執(zhí)行工具與模板

（一） 發(fā)貨通知單

（二） 貨物出庫單

（三） 發(fā)貨日報表

第六節(jié)　倉儲管理文書與方案

一、倉儲管理培訓計劃模板

二、裝卸搬運合理化方案模板

三、貨物儲存安排指導方案模板

四、呆滯庫存貨物處理方案模板

五、庫存貨物分類控制方案模板

第五章　運輸管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　運輸調(diào)度管理流程與工作執(zhí)行

一、貨物運輸流程與工作細化

（一） 貨物運輸管理流程

（二） 貨物運輸控制程序

二、調(diào)度管理流程與工作細化

（一） 運輸調(diào)度管理流程

（二） 運輸調(diào)度控制程序

三、途途運輸調(diào)度管理執(zhí)行工具與模板

（一） 運輸通知單

（二） 貨物運輸單

（三） 運輸派車單

（四） 運輸費用申請表

（五） 運輸方式選擇表

第二節(jié)　運輸作業(yè)管理流程與工作執(zhí)行

一、運輸作業(yè)管理流程與工作細化

（一） 運輸作業(yè)管理流程

（二） 運輸作業(yè)控制程序

二、運輸作業(yè)管理執(zhí)行工具與模板

（一） 運輸記錄表

（二） 貨物交接單

（三） 車輛狀況檢查表

（四） 運輸安全管理規(guī)范模板

（五） 運輸人員工作守則模板

第三節(jié)　運輸外包管理流程與工作執(zhí)行

一、運輸外包管理流程與工作細化

（一） 運輸外包管理流程

（二） 運輸外包控制程序

二、運輸外包管理流程與工作細化

（一） 承運商調(diào)查表

（二） 承運商考核表

第四節(jié)　運輸車輛管理流程與工作執(zhí)行

一、運輸車輛管理流程與工作細化

（一） 運輸車輛管理工作流程

（二） 運輸車輛管理控制程序

二、運輸車輛管理執(zhí)行工具與模板

（一） 車輛購置申請表

（二） 車輛使用申請表

（三） 車輛維修申請表

（四） 車輛事故報告表

（五） 運輸車輛管理制度模板

第五節(jié)　運輸管理文書與方案

一、貨物運輸合同模板

二、駕駛?cè)藛T安全責任書模板

三、貨物運輸合理化方案模板

第六章　配送中心管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　訂單處理管理流程與工作執(zhí)行

一、訂單處理管理流程與工作細化

（一） 訂單處理工作流程

（二） 訂單處理控制程序

二、訂單處理管理執(zhí)行工具與模板

（一） 配送訂貨單

（二） 訂單匯總表

（三） 訂單確認表

（四） 報單情況日報表

（五） 訂單更改申請單

第二節(jié)　備貨理貨管理流程與工作細化

一、備貨理貨管理流程與工作細化

（一） 備貨理貨工作流程

（二） 備貨理貨控制程序

二、備貨理貨管理執(zhí)行工具與模板

（一） 驗收單

（二） 揀貨單

（三） 存貨明細表

（四） 倉庫儲位表

（五） 揀貨效率評價辦法模板

第三節(jié)　流通加工管理流程與工作執(zhí)行

一、流通加工管理流程與工作細化

（一） 流通加工管理流程

（二） 流通加工控制程序

二、流通加工管理執(zhí)行工具與模板

（一） 流通加工信息表

（二） 蔬菜加工調(diào)查表

（三） 貨物包裝明細單

（四） 貨物包裝管理制度模板

第四節(jié)　配送作業(yè)管理流程與工作執(zhí)行

一、配送作業(yè)管理流程與工作細化

（一） 配送作業(yè)管理流程

（二） 配送作業(yè)控制程序

二、配送作業(yè)管理執(zhí)行工具與模板

（一） 倉庫配貨單

（二） 運輸通知單

（三） 運輸記錄表

（四） 交運物品清單

（五） 退換貨登記表

第五節(jié)　配送中心管理文書與方案

一、取消訂單損失報告模板

二、配送需求調(diào)研報告模板

三、配送中心籌建規(guī)劃方案模板

四、物流企業(yè)多點配送方案模板

第七章　國際貨運管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　國際貨運業(yè)務管理流程與工作執(zhí)行

一、國際海運業(yè)務運作流程與工作細化

（一） 國際海運業(yè)務運作流程

（二） 國際海運業(yè)務控制程序

二、國際空運業(yè)務運作流程與工作細化

（一） 國際空運業(yè)務運作流程

（二） 國際空運業(yè)務控制程序

三、國際貨運業(yè)務管理執(zhí)行工具與模板

（一） 海運托運單

（二） 海運裝箱單

（三） 海運貨運單

（四） 海運提運單

（五） 海運收貨單

（六） 空運托運書

（七） 包機申請表

（八） 航空貨運單

第二節(jié)　國際貨運保險管理流程與工作執(zhí)行

一、國際貨運保險流程與工作細化

（一） 國際貨運保險業(yè)務流程

（二） 國際貨運保險控制程序

二、國際貨運保險管理執(zhí)行工具與模板

（一） 貨物運輸保險單模板

（二） 保險業(yè)務長期合作協(xié)議書模板

第三節(jié)　國際貨運工作文書與方案

一、包船運輸協(xié)議書模板

二、包機運輸協(xié)議書模板

三、海上運輸保險合同模板

四、貨運保險出險理賠解決方案模板

五、物流公司國際物流服務解決方案模板

六、國際貨運委托代理合同制訂方案模板

第八章　物流通關(guān)管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　報關(guān)報檢流程與工作執(zhí)行

一、報檢報關(guān)流程與工作細化

（一） 報檢管理工作流程

（二） 報關(guān)管理工作流程

（三） 報檢報關(guān)控制程序

二、報檢報關(guān)執(zhí)行工具與模板

（一） 出口貨物報檢單

（二） 進口貨物報檢單

（三） 出口貨物報關(guān)單

（四） 進口貨物報關(guān)單

第二節(jié)　單證管理流程與工作執(zhí)行

一、單證管理流程與工作細化

（一） 信用證管理流程

（二） 信用證管控程序

二、單證管理執(zhí)行工具與模板

（一） 商業(yè)形式發(fā)票

（二） 匯票統(tǒng)計列表

（三） 出口貨物許可證列表

（四） 進口貨物許可證列表

（五） 已獲原產(chǎn)地證書貨物統(tǒng)計表

第九章　客戶服務管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　客戶服務管理流程與工作執(zhí)行

一、客戶服務管理流程與工作細化

（一） 客戶服務管理工作流程

（二） 客戶服務管理控制程序

二、客戶服務管理執(zhí)行工具與模板

（一） 客戶服務標準單

（二） 客戶服務調(diào)查表

（三） 客戶服務檢查表

（四） 客戶服務改進表

（五） 客戶信用管理規(guī)定模板

第二節(jié)　客戶投訴處理流程與工作執(zhí)行

一、客戶投訴處理流程與工作細化

（一） 客戶投訴處理工作流程

（二） 客戶投訴處理控制程序

二、客戶投訴管理執(zhí)行工具與模板

（一） 客戶投訴登記表

（二） 投訴處理報告表

（三） 投訴處理通知單

（四） 客戶投訴追蹤表

（五） 客戶投訴管理制度模板

第三節(jié)　客戶服務管理文書與方案

一、客戶投訴分析報告模板

二、客戶抱怨處理解決方案模板

三、客戶服務體系提升方案模板

第十章　物流成本管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　物流成本預算流程與工作執(zhí)行

一、物流成本預算流程與工作細化

（一） 物流成本預算工作流程

（二） 物流成本預算控制程序

二、物流成本預算執(zhí)行工具與模板

（一） 倉儲成本分析表

（二） 運輸成本分析表

（三） 包裝費用分析表

（四） 物流成本預算表

（五） 物流成本預算編制辦法模板

第二節(jié)　物流成本控制流程與工作執(zhí)行

一、物流成本控制流程與工作細化

（一） 物流成本控制流程

（二） 物流成本控制程序

二、物流成本控制執(zhí)行工具與模板

（一） 形態(tài)別物流成本控制計算表

（二） 機能別物流成本控制計算表

（三） 適用范圍別物流成本計算表

（四） 物流成本降低方法分析用表

（五） 公司物流成本控制辦法模板

第三節(jié)　物流成本管理文書與方案

一、物流營運成本控制方案模板

二、貨物運輸成本控制方案模板

三、貨物配送成本控制方案模板

四、倉儲成本管理控制方案模板

第十一章　途途物流信息管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　途途物流信息系統(tǒng)管理流程與工作執(zhí)行

一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)管理流程與工作細化

（一） 途途物流信息系統(tǒng)開發(fā)管理流程

（二） 途途物流信息系統(tǒng)開發(fā)控制程序

二、物流信息系統(tǒng)運維管理流程與工作細化

（一） 途途物流信息系統(tǒng)運維管理流程

（二） 途途物流信息系統(tǒng)運維控制程序

三、物流信息系統(tǒng)管理執(zhí)行工具與模板

（一） 系統(tǒng)周期文檔編制列表

（二） 信息系統(tǒng)故障記錄表

（三） 信息系統(tǒng)維護記錄表

（四） 系統(tǒng)運行效果分析表

（五） 物流信息系統(tǒng)管理制度模板

（六） 物流信息系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量管控辦法模板

第二節(jié)　電子商務物流管理流程與工作執(zhí)行

一、電子商務物流管理流程與工作細化

（一） 電子商務物流管理流程

（二） 電子商務物流控制程序

二、電子商務物流管理執(zhí)行工具與模板

（一） 訂單信息聯(lián)絡(luò)處理單

（二） 電子商務物流檢查表

（三） 電子商務綜合評價表

（四） 電子訂單管理辦法模板

第三節(jié)　途途物流信息管理文書與方案

一、物流信息化需求調(diào)查問卷模板

二、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃書模板

三、物流信息系統(tǒng)測試方案書模板

第十二章　物流人員管理細化執(zhí)行與模板

第一節(jié)　物流人員培訓管理流程與工作執(zhí)行

一、物流人員培訓管理流程與工作細化

（一） 物流人員培訓工作流程

（二） 物流人員培訓控制程序

二、物流人員培訓管理執(zhí)行工具與模板

（一） 物流人員培訓需求調(diào)查表

（二） 物流人員培訓體系表

（三） 物流人員培訓報告表

（四） 在職人員培訓履歷表

第二節(jié)　物流人員績效管理流程與工作執(zhí)行

一、物流人員績效管理流程與工作細化

（一） 物流人員績效管理流程

（二） 物流人員績效管控程序

二、物流人員績效管理執(zhí)行工具與模板

（一） 倉儲人員考核指標列表

（二） 配送人員考核指標列表

（三） 信息管理人員考核指標列表

（四） 物流業(yè)務人員考核評分表

（五） 物流人員月度業(yè)績輔導卡

第三節(jié)　物流人員管理文書與方案

一、物流規(guī)劃師培訓課程大綱模板

二、物流管理人員目標責任書模板

三、運輸作業(yè)安全量化考核方案模板2100433B

《物流管理工作細化執(zhí)行與模板》適合物流管理從業(yè)人員、物流管理研究人員、高校物流管理專業(yè)師生閱讀和使用。

《物流管理工作細化執(zhí)行與模板》最大的特色是以目標為導向，以工作流程和控制程序為中心，通過大量制度、細則、方案、表單等工具和模板，幫助讀者將物流管理工作落實到位。

第1章　采購管理崗位設(shè)計與工作事項

第2章　采購戰(zhàn)略和計劃細化執(zhí)行與模板

第3章　采購預算細化執(zhí)行與模板

第4章　采購招標細化執(zhí)行與模板

第5章　供應商管理細化執(zhí)行與模板

第6章　采購價格管理細化執(zhí)行與模板

第7章　采購成本管理細化執(zhí)行與模板

第8章　采購合同管理細化執(zhí)行與模板

第9章　采購訂單管理細化執(zhí)行與模板

第10章　采購交期管理細化執(zhí)行與模板

第11章　采購質(zhì)量管理細化執(zhí)行與模板

第12章　采購庫存控制細化執(zhí)行與模板

第13章　采購結(jié)算管理細化執(zhí)行與模板

第14章　采購信息管理細化執(zhí)行與模板

第15章　采購績效管理細化執(zhí)行與模板

第16章　采購風險控制細化執(zhí)行與模板

第17章　采購外包管理細化執(zhí)行與模板

第18章　國際采購管理細化執(zhí)行與模板

《生產(chǎn)管理工作細化執(zhí)行與模板（第2版）》最大的特色是以目標為導向，以工作流程為中心，通過大量的制度、細則、方案、表單等工具和模板，幫助讀者將生產(chǎn)管理工作落實到位。

《生產(chǎn)管理工作細化執(zhí)行與模板（第2版）》細化了生產(chǎn)計劃與進度控制、產(chǎn)品研發(fā)管理、工藝技術(shù)管理、生產(chǎn)物料控制、生產(chǎn)設(shè)備管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、生產(chǎn)安全管理、生產(chǎn)車間管理和生產(chǎn)成本控制共九大項工作，為生產(chǎn)管理人員開展工作提供了科學有效的模板庫和細化執(zhí)行手冊。

《生產(chǎn)管理工作細化執(zhí)行與模板（第2版）》適合生產(chǎn)管理人員、企業(yè)培訓師、企業(yè)咨詢師、高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀使用。

孫佩紅編著的《采購管理工作細化執(zhí)行與模板》詳細描述了采購戰(zhàn)略與計劃管理、采購預算管理、采購招標管理、供應商管理、采購價格管理、采購成本管理、采購合同管理、采購訂單管理、采購交期管理、采購質(zhì)量管理、采購庫存管理、采購結(jié)算管理、采購信息管理、采購績效管理、采購風險控制、采購外包管理、國際采購管理等17大項采購管理工作，為采購管理從業(yè)人員開展工作提供了科學有效的模板庫、范例庫和細化執(zhí)行手冊。

《采購管理工作細化執(zhí)行與模板》最大的特色是以目標為導向，以工作流程及控制程序為中心，通過大量制度、文案、圖表等工具和模板，幫讀者將采購管理工作落實到位。

《采購管理工作細化執(zhí)行與模板》適合企業(yè)采購管理人員、企業(yè)咨詢?nèi)藛T、采購與供應鏈管理培訓師及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀使用。

孫佩紅編著的《采購管理工作細化執(zhí)行與模板》是“弗布克細化執(zhí)行與模板系列”圖書中新加的一本。本書以采購管理工作流程和控制程序為中心，一方面把與采購管理相關(guān)的各個工作目標進行分解并落實到具體崗位；另一方面配以大量的制度、細則、表單、方案等實務工具與模板，將采購管理工作細化到可執(zhí)行的層面。