物流人員崗位培訓手冊內(nèi)容簡介

本書將物流人員工作內(nèi)容細化為8大工作事項和64個工作小項。全書從物流人員崗位實際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了物流系統(tǒng)規(guī)劃、物流市場分析與供需管理、運輸作業(yè)管理、倉儲作業(yè)與庫存管理、物流配送管理、物流成本管理、物流信息管理、物流培訓與業(yè)務(wù)指導8項內(nèi)容。

本書讀者對象為物流人員、相關(guān)企業(yè)培訓人員等。

第 一章　物流人員的具體工作事項　1

第 一節(jié)　物流人員要做的8大工作事項　3

一、物流系統(tǒng)規(guī)劃　3

二、物流市場分析與供需管理　4

三、運輸作業(yè)管理　4

四、倉儲作業(yè)與庫存管理　5

五、物流配送管理　5

六、物流成本管理　5

七、物流信息管理　6

八、物流培訓與指導　7

第 二節(jié)　物流人員所需的知識和技能　8

一、物流職業(yè)道德知識　8

二、物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識　12

三、客戶管理相關(guān)知識　20

四、物流法律法規(guī)相關(guān)知識　23

第 二章　物流系統(tǒng)規(guī)劃　25

第 一節(jié)　物流中心籌建準備應(yīng)知應(yīng)會的3件事　27

一、物流中心定位　27

二、物流中心選址　29

三、物流設(shè)施容量分析　37

第 二節(jié)　物流中心內(nèi)部規(guī)劃應(yīng)知應(yīng)會的4件事　44

一、收集分析規(guī)劃所需資料　44

二、規(guī)劃物流中心作業(yè)流程　48

三、規(guī)劃設(shè)計物流中心設(shè)施　50

四、規(guī)劃物流組織結(jié)構(gòu)與人員配置　63

第三節(jié)　物流系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)知應(yīng)會的3件事　65

一、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計　65

二、倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計　72

三、裝卸搬運系統(tǒng)設(shè)計　86

第三章　物流市場分析與供需管理　97

第 一節(jié)　物流供需市場調(diào)研應(yīng)知應(yīng)會的5件事　99

一、擬定調(diào)研方案　99

二、設(shè)計調(diào)查問卷　103

三、實施市場調(diào)查　106

四、分析調(diào)查資料　109

五、撰寫調(diào)研報告　111

第 二節(jié)　物流服務(wù)采購應(yīng)知應(yīng)會的2件事　116

一、制訂物流服務(wù)采購計劃　116

二、實施物流服務(wù)采購計劃　118

第三節(jié)　銷售物流管理應(yīng)知應(yīng)會的3件事　127

一、開發(fā)銷售物流客戶　128

二、制定銷售物流服務(wù)方案　131

三、進行客戶關(guān)系管理　139

第四章　運輸作業(yè)管理　141

第 一節(jié)　物流運輸規(guī)劃應(yīng)知應(yīng)會的4件事　143

一、分析貨物的運輸需求　143

二、規(guī)劃運輸線路和方式　143

三、確定運輸成本并定價　148

四、編制合理的運輸計劃　150

第 二節(jié)　日常運輸業(yè)務(wù)操作應(yīng)知應(yīng)會的4件事　152

一、開展公路運輸業(yè)務(wù)　152

二、開展鐵路運輸業(yè)務(wù)　157

三、開展水路運輸業(yè)務(wù)　163

四、開展航空運輸業(yè)務(wù)　173

第五章　倉儲作業(yè)與庫存管理　185

第 一節(jié)　倉儲作業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會的4件事　187

一、入庫作業(yè)　187

二、保管保養(yǎng)　206

三、出庫作業(yè)　223

四、盤點作業(yè)　228

第 二節(jié)　庫存管理應(yīng)知應(yīng)會的3件事　235

一、確定安全庫存　235

二、庫存分析　236

三、庫存控制　238

第六章　物流配送管理　245

第 一節(jié)　配送方案管理應(yīng)知應(yīng)會的4件事　247

一、分析配送需求　247

二、擬訂配送計劃　249

三、選擇配送路線　253

四、確定配送價格　255

五、配送方案合理化　257

第 二節(jié)　配送作業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會的5件事　260

一、處理客戶訂單　260

二、實施貨物分揀　266

三、開展配貨作業(yè)　268

四、進行貨物包裝　270

五、實施貨物送達　276

第七章　物流成本管理　281

第 一節(jié)　分析核算物流成本應(yīng)知應(yīng)會的2件事　283

一、分析物流成本　283

二、核算物流成本　285

第 二節(jié)　物流成本控制應(yīng)知應(yīng)會的5件事　289

一、控制倉儲成本　289

二、控制運輸成本　291

三、控制配送成本　293

四、控制包裝成本　295

五、控制裝卸搬運成本　297

第八章　物流信息管理　299

第 一節(jié)　物流信息采集與分析應(yīng)知應(yīng)會的3件事　301

一、熟悉物流信息采集知識　301

二、了解物流信息分類標準　304

三、編制物流信息分析報告　305

第 二節(jié)　物流信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)知應(yīng)會的3件事　309

一、分析物流信息系統(tǒng)需求　309

二、設(shè)計物流信息系統(tǒng)功能模塊　316

三、熟悉物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟　321

第三節(jié)　物流信息處理應(yīng)知應(yīng)會的2件事　324

一、處理運輸信息　324

二、處理物流訂單　325

第九章　物流培訓與業(yè)務(wù)指導　327

第 一節(jié)　制訂培訓計劃應(yīng)知應(yīng)會的2件事　329

一、培訓需求分析　329

二、制訂培訓計劃　330

第 二節(jié)　培訓實施與業(yè)務(wù)指導應(yīng)知應(yīng)會的3件事　336

一、培訓實施　336

二、培訓效果評估　339

三、業(yè)務(wù)指導　3392100433B

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第一章 行政人員從業(yè)準備 10

第一節(jié) 行政人員9項管理事務(wù)了解 11

一、印章證照管理 11

二、來賓接待 11

三、檔案管理 11

四、資產(chǎn)管理 12

五、提案管理 12

六、出差管理 13

七、安全保密管理 13

八、環(huán)衛(wèi)綠化管理 13

九、行政車輛管理 14

第二節(jié) 行政人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng) 14

一、行政人員應(yīng)掌握的公司知識 15

二、行政人員應(yīng)掌握的行政管理知識 15

三、行政人員應(yīng)掌握的法律知識 15

四、行政人員應(yīng)掌握的辦公自動化知識 15

五、行政人員應(yīng)具備成本意識 16

六、行政人員應(yīng)具備服務(wù)意識 16

七、行政人員應(yīng)具備全局觀念 16

第二章 印章證照管理 17

第一節(jié) 印章刻制應(yīng)知應(yīng)會4件事 18

一、印章刻制申請 18

二、辦理印章刻制許可 20

三、進行印章刻制 21

四、印章驗收、登記及備案 22

第二節(jié) 印章證照使用與保管應(yīng)知應(yīng)會4件事 22

一、印章啟用 22

二、印章證照使用 23

三、印章證照保管 27

四、證照年檢 31

第三節(jié) 印章證照停用與廢止應(yīng)知應(yīng)會3件事 31

一、印章證照停用 31

二、印章證照廢止申請 32

三、印章廢止處理 33

第三章 來賓接待 34

第一節(jié) 來賓信息管理應(yīng)知應(yīng)會2件事 35

一、來賓資料收集 35

二、來訪目的了解 35

第二節(jié) 來賓接待管理應(yīng)知應(yīng)會6件事 36

一、制定接待方針與規(guī)格 36

二、選擇接待形式與人員 37

三、明確接待日程與經(jīng)費 38

四、準備接待環(huán)境與物品 41

五、安排來賓生活與保衛(wèi)宣傳 43

六、會見與陪同來賓 44

第三節(jié) 來賓宴請應(yīng)知應(yīng)會3件事 46

一、了解宴請基本信息 46

二、布置宴請場所 48

三、來賓宴請實施 48

第四節(jié) 來賓溝通應(yīng)知應(yīng)會4件事 50

一、掌握來賓溝通方法 50

二、恰當使用溝通技巧 51

三、正確領(lǐng)會來賓意圖 53

四、準確傳遞來賓需求 53

第五節(jié) 來賓送別應(yīng)知應(yīng)會2件事 54

一、來賓送別程序 54

二、來賓送別注意事項 54

第四章 檔案管理 56

第一節(jié) 檔案收集應(yīng)知應(yīng)會3件事 57

一、制定檔案收集范圍 57

二、選擇檔案收集方式 57

三、明確檔案收集形式 58

四、明確檔案收集途徑 58

第二節(jié) 檔案整理應(yīng)知應(yīng)會2件事 59

一、進行檔案分類 59

二、檔案整理實施 60

第三節(jié) 檔案鑒定管理應(yīng)知應(yīng)會2件事 61

一、檔案鑒定工作實施 61

二、鑒定檔案保存價值 63

三、撰寫檔案鑒定報告 64

第四節(jié) 檔案保管應(yīng)知應(yīng)會2件事 64

一、明確檔案保管期限 64

二、了解檔案損毀原因 64

三、掌握檔案保管技巧 65

第五節(jié) 檔案檢索工具管理應(yīng)知應(yīng)會4件事 66

一、進行檔案檢索工具分類 66

二、明確常用檢索工具特點 66

三、了解檢索工具編制方法 67

四、進行檔案檢索工具編制 69

第六節(jié) 檔案使用應(yīng)知應(yīng)會3件事 70

一、明確檔案使用途徑 70

二、檔案使用手續(xù)檢查 72

三、進行檔案使用登記 72

第五章 資產(chǎn)管理 74

第一節(jié) 固定資產(chǎn)管理應(yīng)知應(yīng)會6件事 75

一、固定資產(chǎn)編號 75

二、固定資產(chǎn)登記 76

三、固定資產(chǎn)盤點 77

四、資產(chǎn)計價折舊 78

五、固定資產(chǎn)維修 80

六、固定資產(chǎn)報廢 81

第二節(jié) 低值易耗品管理應(yīng)知應(yīng)會2件事 82

一、低值易耗品分類 82

二、管理體系的建設(shè) 82

第三節(jié) 辦公資源管理應(yīng)知應(yīng)會5件事 84

一、辦公資源采購 85

二、辦公資源保管 86

三、辦公資源調(diào)配 88

四、辦公資源發(fā)放 88

五、辦公資源使用監(jiān)督 88

第六章 提案管理 90

第一節(jié) 提案目標制定應(yīng)知應(yīng)會4件事 91

一、確定提案長期目標 91

二、制定短期目標方案 92

三、評估優(yōu)選目標方案 93

四、目標方案確定與分解 93

第二節(jié) 提案活動組織應(yīng)知應(yīng)會4件事 94

一、發(fā)起提案活動 94

二、規(guī)范提案過程 95

三、進行提案整理 96

四、進行提案匯總 97

第三節(jié) 提案評估應(yīng)知應(yīng)會2件事 98

一、剔除不合格的提案 98

二、制定提案評估標準 99

第四節(jié) 提案實施應(yīng)知應(yīng)會2件事 100

一、提案實施準備 100

二、提案實施監(jiān)督 100

第五節(jié) 提案成果管理應(yīng)知應(yīng)會4件事 101

一、編制成果報告 101

二、提案成果評價 102

三、提案成果鞏固 103

四、提案管理總結(jié) 104

第六節(jié) 提案激勵應(yīng)知應(yīng)會3件事 105

一、編制提案激勵制度 105

二、確定提案獎勵標準 108

三、制定提案獎勵手段 109

第七章 出差管理 110

第一節(jié) 出差前管理應(yīng)知應(yīng)會3件事 111

一、明確差旅費用報銷范圍與標準 111

二、審核出差申請 115

三、出差票務(wù)管理 116

第二節(jié) 出差期間管理應(yīng)知應(yīng)會2件事 116

一、出差考勤管理 116

二、提供相關(guān)支持 120

第三節(jié) 出差歸來管理應(yīng)知應(yīng)會3件事 121

一、報銷票據(jù)審核 121

二、差旅費用核算 122

三、檢驗出差成果 122

第八章 安全保密管理 123

第一節(jié) 企業(yè)安全管理應(yīng)知應(yīng)會3件事 124

一、企業(yè)治安管理 124

二、消防安全管理 126

三、安全生產(chǎn)管理 128

第二節(jié) 員工安全教育應(yīng)知應(yīng)會2件事 129

一、安全知識教育宣傳 129

二、實施消防安全演練 132

第三節(jié) 行政保密管理應(yīng)知應(yīng)會4件事 136

一、合同協(xié)議保密管理 136

二、經(jīng)營管理類文書保密管理 137

三、技術(shù)研發(fā)類資料管理 138

四、廢舊設(shè)備的保密處理 140

五、廢舊文件資料保密處理 141

第九章 環(huán)衛(wèi)綠化管理 143

第一節(jié) 辦公室環(huán)衛(wèi)管理應(yīng)知應(yīng)會6件事 144

一、辦公室合理布局 144

二、辦公室環(huán)境布置 146

三、辦公室設(shè)備擺放 148

四、辦公室環(huán)境美化 150

五、辦公室衛(wèi)生管理 153

六、辦公室安全管理 156

第二節(jié) 辦公樓周邊綠化管理應(yīng)知應(yīng)會4件事 159

一、辦公樓周邊綠地設(shè)計 159

二、辦公樓周邊綠植選擇 161

三、辦公樓周邊綠植養(yǎng)護 163

四、辦公樓周邊衛(wèi)生控制 165

第

十章 行政車輛管理 166

第一節(jié) 車輛定編購入管理應(yīng)知應(yīng)會2件事 167

一、車輛定編 167

二、車輛購入 167

第二節(jié) 車輛維修保養(yǎng)應(yīng)知應(yīng)會3件事 170

一、車輛檢查 170

二、車輛保養(yǎng) 172

三、車輛維修 174

第三節(jié) 車輛使用過程管理應(yīng)知應(yīng)會6件事 177

一、車輛使用登記 177

二、車輛使用調(diào)度 178

三、車輛油耗管理 179

四、司機安全教育 183

五、車輛肇事管理 184

六、車輛保險繳納 1862100433B