物流人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)圖書目錄

第 一章　物流人員的具體工作事項(xiàng)　1

第 一節(jié)　物流人員要做的8大工作事項(xiàng)　3

一、物流系統(tǒng)規(guī)劃　3

二、物流市場(chǎng)分析與供需管理　4

三、運(yùn)輸作業(yè)管理　4

四、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)與庫(kù)存管理　5

五、物流配送管理　5

六、物流成本管理　5

七、物流信息管理　6

八、物流培訓(xùn)與指導(dǎo)　7

第 二節(jié)　物流人員所需的知識(shí)和技能　8

一、物流職業(yè)道德知識(shí)　8

二、物流業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)　12

三、客戶管理相關(guān)知識(shí)　20

四、物流法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)　23

第 二章　物流系統(tǒng)規(guī)劃　25

第 一節(jié)　物流中心籌建準(zhǔn)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3件事　27

一、物流中心定位　27

二、物流中心選址　29

三、物流設(shè)施容量分析　37

第 二節(jié)　物流中心內(nèi)部規(guī)劃應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4件事　44

一、收集分析規(guī)劃所需資料　44

二、規(guī)劃物流中心作業(yè)流程　48

三、規(guī)劃設(shè)計(jì)物流中心設(shè)施　50

四、規(guī)劃物流組織結(jié)構(gòu)與人員配置　63

第三節(jié)　物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3件事　65

一、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)　65

二、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)　72

三、裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)　86

第三章　物流市場(chǎng)分析與供需管理　97

第 一節(jié)　物流供需市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)知應(yīng)會(huì)的5件事　99

一、擬定調(diào)研方案　99

二、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷　103

三、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查　106

四、分析調(diào)查資料　109

五、撰寫調(diào)研報(bào)告　111

第 二節(jié)　物流服務(wù)采購(gòu)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2件事　116

一、制訂物流服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃　116

二、實(shí)施物流服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃　118

第三節(jié)　銷售物流管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3件事　127

一、開(kāi)發(fā)銷售物流客戶　128

二、制定銷售物流服務(wù)方案　131

三、進(jìn)行客戶關(guān)系管理　139

第四章　運(yùn)輸作業(yè)管理　141

第 一節(jié)　物流運(yùn)輸規(guī)劃應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4件事　143

一、分析貨物的運(yùn)輸需求　143

二、規(guī)劃運(yùn)輸線路和方式　143

三、確定運(yùn)輸成本并定價(jià)　148

四、編制合理的運(yùn)輸計(jì)劃　150

第 二節(jié)　日常運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4件事　152

一、開(kāi)展公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)　152

二、開(kāi)展鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)　157

三、開(kāi)展水路運(yùn)輸業(yè)務(wù)　163

四、開(kāi)展航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)　173

第五章　倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)與庫(kù)存管理　185

第 一節(jié)　倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4件事　187

一、入庫(kù)作業(yè)　187

二、保管保養(yǎng)　206

三、出庫(kù)作業(yè)　223

四、盤點(diǎn)作業(yè)　228

第 二節(jié)　庫(kù)存管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3件事　235

一、確定安全庫(kù)存　235

二、庫(kù)存分析　236

三、庫(kù)存控制　238

第六章　物流配送管理　245

第 一節(jié)　配送方案管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4件事　247

一、分析配送需求　247

二、擬訂配送計(jì)劃　249

三、選擇配送路線　253

四、確定配送價(jià)格　255

五、配送方案合理化　257

第 二節(jié)　配送作業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的5件事　260

一、處理客戶訂單　260

二、實(shí)施貨物分揀　266

三、開(kāi)展配貨作業(yè)　268

四、進(jìn)行貨物包裝　270

五、實(shí)施貨物送達(dá)　276

第七章　物流成本管理　281

第 一節(jié)　分析核算物流成本應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2件事　283

一、分析物流成本　283

二、核算物流成本　285

第 二節(jié)　物流成本控制應(yīng)知應(yīng)會(huì)的5件事　289

一、控制倉(cāng)儲(chǔ)成本　289

二、控制運(yùn)輸成本　291

三、控制配送成本　293

四、控制包裝成本　295

五、控制裝卸搬運(yùn)成本　297

第八章　物流信息管理　299

第 一節(jié)　物流信息采集與分析應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3件事　301

一、熟悉物流信息采集知識(shí)　301

二、了解物流信息分類標(biāo)準(zhǔn)　304

三、編制物流信息分析報(bào)告　305

第 二節(jié)　物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3件事　309

一、分析物流信息系統(tǒng)需求　309

二、設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)功能模塊　316

三、熟悉物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟　321

第三節(jié)　物流信息處理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2件事　324

一、處理運(yùn)輸信息　324

二、處理物流訂單　325

第九章　物流培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)　327

第 一節(jié)　制訂培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2件事　329

一、培訓(xùn)需求分析　329

二、制訂培訓(xùn)計(jì)劃　330

第 二節(jié)　培訓(xùn)實(shí)施與業(yè)務(wù)指導(dǎo)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3件事　336

一、培訓(xùn)實(shí)施　336

二、培訓(xùn)效果評(píng)估　339

三、業(yè)務(wù)指導(dǎo)　3392100433B

本書將物流人員工作內(nèi)容細(xì)化為8大工作事項(xiàng)和64個(gè)工作小項(xiàng)。全書從物流人員崗位實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了物流系統(tǒng)規(guī)劃、物流市場(chǎng)分析與供需管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)與庫(kù)存管理、物流配送管理、物流成本管理、物流信息管理、物流培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)8項(xiàng)內(nèi)容。

本書讀者對(duì)象為物流人員、相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)人員等。

如果你是一名行政新人，你知道自己的工作職責(zé)是什么嗎？如果你是一名行政在職人員，你知道該如何提升自己的工作效率嗎？而如果你是一名行政管理人員，你又知道該如何將人、崗、事密切結(jié)合，建立高效的行政團(tuán)隊(duì)嗎？　　為解決這些問(wèn)題，《行政人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)（實(shí)戰(zhàn)圖解版）》從行政崗位的實(shí)際工作出發(fā)，系統(tǒng)介紹了印章證照管理、來(lái)賓接待、檔案管理、資產(chǎn)管理、提案管理、出差管理、安全保密管理、環(huán)衛(wèi)綠化管理、行政車輛管理9大工作事項(xiàng)和118個(gè)工作小項(xiàng)，并對(duì)其進(jìn)行了圖解演示與說(shuō)明，可以幫助行政人員自我培訓(xùn)、自我提高?！　　缎姓藛T崗位培訓(xùn)手冊(cè)（實(shí)戰(zhàn)圖解版）》是一部關(guān)于行政崗位培訓(xùn)與管理的操作手冊(cè)，為行政一線工作人員、行政管理人員提供了精細(xì)化、實(shí)務(wù)化、模塊化的解決方案，不僅使行政一線工作人員、行政管理人員知道自己要干什么，還能知道怎么干，從而幫助他們快速成長(zhǎng)為高效能的職場(chǎng)人士。

《生產(chǎn)經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊(cè)》：

生產(chǎn)經(jīng)理崗位認(rèn)知，生產(chǎn)任務(wù)管理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，常用工具表單，生產(chǎn)管理組織，生產(chǎn)作業(yè)控制，生產(chǎn)人員管理。

崗位勝任力培訓(xùn)經(jīng)典，世界500強(qiáng)廣泛作用。

6大管理技能，25個(gè)經(jīng)驗(yàn)提醒，25個(gè)核心問(wèn)題，22個(gè)工具表單。

第一章 行政人員從業(yè)準(zhǔn)備 10

第一節(jié) 行政人員9項(xiàng)管理事務(wù)了解 11

一、印章證照管理 11

二、來(lái)賓接待 11

三、檔案管理 11

四、資產(chǎn)管理 12

五、提案管理 12

六、出差管理 13

七、安全保密管理 13

八、環(huán)衛(wèi)綠化管理 13

九、行政車輛管理 14

第二節(jié) 行政人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng) 14

一、行政人員應(yīng)掌握的公司知識(shí) 15

二、行政人員應(yīng)掌握的行政管理知識(shí) 15

三、行政人員應(yīng)掌握的法律知識(shí) 15

四、行政人員應(yīng)掌握的辦公自動(dòng)化知識(shí) 15

五、行政人員應(yīng)具備成本意識(shí) 16

六、行政人員應(yīng)具備服務(wù)意識(shí) 16

七、行政人員應(yīng)具備全局觀念 16

第二章 印章證照管理 17

第一節(jié) 印章刻制應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 18

一、印章刻制申請(qǐng) 18

二、辦理印章刻制許可 20

三、進(jìn)行印章刻制 21

四、印章驗(yàn)收、登記及備案 22

第二節(jié) 印章證照使用與保管應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 22

一、印章啟用 22

二、印章證照使用 23

三、印章證照保管 27

四、證照年檢 31

第三節(jié) 印章證照停用與廢止應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 31

一、印章證照停用 31

二、印章證照廢止申請(qǐng) 32

三、印章廢止處理 33

第三章 來(lái)賓接待 34

第一節(jié) 來(lái)賓信息管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 35

一、來(lái)賓資料收集 35

二、來(lái)訪目的了解 35

第二節(jié) 來(lái)賓接待管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)6件事 36

一、制定接待方針與規(guī)格 36

二、選擇接待形式與人員 37

三、明確接待日程與經(jīng)費(fèi) 38

四、準(zhǔn)備接待環(huán)境與物品 41

五、安排來(lái)賓生活與保衛(wèi)宣傳 43

六、會(huì)見(jiàn)與陪同來(lái)賓 44

第三節(jié) 來(lái)賓宴請(qǐng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 46

一、了解宴請(qǐng)基本信息 46

二、布置宴請(qǐng)場(chǎng)所 48

三、來(lái)賓宴請(qǐng)實(shí)施 48

第四節(jié) 來(lái)賓溝通應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 50

一、掌握來(lái)賓溝通方法 50

二、恰當(dāng)使用溝通技巧 51

三、正確領(lǐng)會(huì)來(lái)賓意圖 53

四、準(zhǔn)確傳遞來(lái)賓需求 53

第五節(jié) 來(lái)賓送別應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 54

一、來(lái)賓送別程序 54

二、來(lái)賓送別注意事項(xiàng) 54

第四章 檔案管理 56

第一節(jié) 檔案收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 57

一、制定檔案收集范圍 57

二、選擇檔案收集方式 57

三、明確檔案收集形式 58

四、明確檔案收集途徑 58

第二節(jié) 檔案整理應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 59

一、進(jìn)行檔案分類 59

二、檔案整理實(shí)施 60

第三節(jié) 檔案鑒定管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 61

一、檔案鑒定工作實(shí)施 61

二、鑒定檔案保存價(jià)值 63

三、撰寫檔案鑒定報(bào)告 64

第四節(jié) 檔案保管應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 64

一、明確檔案保管期限 64

二、了解檔案損毀原因 64

三、掌握檔案保管技巧 65

第五節(jié) 檔案檢索工具管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 66

一、進(jìn)行檔案檢索工具分類 66

二、明確常用檢索工具特點(diǎn) 66

三、了解檢索工具編制方法 67

四、進(jìn)行檔案檢索工具編制 69

第六節(jié) 檔案使用應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 70

一、明確檔案使用途徑 70

二、檔案使用手續(xù)檢查 72

三、進(jìn)行檔案使用登記 72

第五章 資產(chǎn)管理 74

第一節(jié) 固定資產(chǎn)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)6件事 75

一、固定資產(chǎn)編號(hào) 75

二、固定資產(chǎn)登記 76

三、固定資產(chǎn)盤點(diǎn) 77

四、資產(chǎn)計(jì)價(jià)折舊 78

五、固定資產(chǎn)維修 80

六、固定資產(chǎn)報(bào)廢 81

第二節(jié) 低值易耗品管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 82

一、低值易耗品分類 82

二、管理體系的建設(shè) 82

第三節(jié) 辦公資源管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)5件事 84

一、辦公資源采購(gòu) 85

二、辦公資源保管 86

三、辦公資源調(diào)配 88

四、辦公資源發(fā)放 88

五、辦公資源使用監(jiān)督 88

第六章 提案管理 90

第一節(jié) 提案目標(biāo)制定應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 91

一、確定提案長(zhǎng)期目標(biāo) 91

二、制定短期目標(biāo)方案 92

三、評(píng)估優(yōu)選目標(biāo)方案 93

四、目標(biāo)方案確定與分解 93

第二節(jié) 提案活動(dòng)組織應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 94

一、發(fā)起提案活動(dòng) 94

二、規(guī)范提案過(guò)程 95

三、進(jìn)行提案整理 96

四、進(jìn)行提案匯總 97

第三節(jié) 提案評(píng)估應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 98

一、剔除不合格的提案 98

二、制定提案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 99

第四節(jié) 提案實(shí)施應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 100

一、提案實(shí)施準(zhǔn)備 100

二、提案實(shí)施監(jiān)督 100

第五節(jié) 提案成果管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 101

一、編制成果報(bào)告 101

二、提案成果評(píng)價(jià) 102

三、提案成果鞏固 103

四、提案管理總結(jié) 104

第六節(jié) 提案激勵(lì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 105

一、編制提案激勵(lì)制度 105

二、確定提案獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 108

三、制定提案獎(jiǎng)勵(lì)手段 109

第七章 出差管理 110

第一節(jié) 出差前管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 111

一、明確差旅費(fèi)用報(bào)銷范圍與標(biāo)準(zhǔn) 111

二、審核出差申請(qǐng) 115

三、出差票務(wù)管理 116

第二節(jié) 出差期間管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 116

一、出差考勤管理 116

二、提供相關(guān)支持 120

第三節(jié) 出差歸來(lái)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 121

一、報(bào)銷票據(jù)審核 121

二、差旅費(fèi)用核算 122

三、檢驗(yàn)出差成果 122

第八章 安全保密管理 123

第一節(jié) 企業(yè)安全管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 124

一、企業(yè)治安管理 124

二、消防安全管理 126

三、安全生產(chǎn)管理 128

第二節(jié) 員工安全教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 129

一、安全知識(shí)教育宣傳 129

二、實(shí)施消防安全演練 132

第三節(jié) 行政保密管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 136

一、合同協(xié)議保密管理 136

二、經(jīng)營(yíng)管理類文書保密管理 137

三、技術(shù)研發(fā)類資料管理 138

四、廢舊設(shè)備的保密處理 140

五、廢舊文件資料保密處理 141

第九章 環(huán)衛(wèi)綠化管理 143

第一節(jié) 辦公室環(huán)衛(wèi)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)6件事 144

一、辦公室合理布局 144

二、辦公室環(huán)境布置 146

三、辦公室設(shè)備擺放 148

四、辦公室環(huán)境美化 150

五、辦公室衛(wèi)生管理 153

六、辦公室安全管理 156

第二節(jié) 辦公樓周邊綠化管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)4件事 159

一、辦公樓周邊綠地設(shè)計(jì) 159

二、辦公樓周邊綠植選擇 161

三、辦公樓周邊綠植養(yǎng)護(hù) 163

四、辦公樓周邊衛(wèi)生控制 165

第

十章 行政車輛管理 166

第一節(jié) 車輛定編購(gòu)入管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)2件事 167

一、車輛定編 167

二、車輛購(gòu)入 167

第二節(jié) 車輛維修保養(yǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)3件事 170

一、車輛檢查 170

二、車輛保養(yǎng) 172

三、車輛維修 174

第三節(jié) 車輛使用過(guò)程管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)6件事 177

一、車輛使用登記 177

二、車輛使用調(diào)度 178

三、車輛油耗管理 179

四、司機(jī)安全教育 183

五、車輛肇事管理 184

六、車輛保險(xiǎn)繳納 1862100433B