項(xiàng)目管理：系統(tǒng)化方法

王振林，高級(jí)工程師，人力資源管理師，歷任機(jī)械科學(xué)研究院人事教育處副處長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)，中國(guó)青年科技工作者協(xié)會(huì)會(huì)員。先后參加或負(fù)責(zé)完成了十多項(xiàng)科研、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，作為主要參加人獲國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利一項(xiàng)，獲機(jī)械工業(yè)部科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)一項(xiàng)，獲院科技成果獎(jiǎng)兩項(xiàng)。從事人力資源管理工作后，為適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化管理的需要，建立企業(yè)人力資源管理體系，完善企業(yè)人力資源管理制度，深化三項(xiàng)制度改革，加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理向縱深發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。負(fù)責(zé)或參與制定人力資源管理方面規(guī)章制度30余項(xiàng)，撰寫(xiě)重要工作報(bào)告、方案50余篇。公開(kāi)發(fā)表論文20余篇。

殷煥武，1963年1月生人，1984年沈陽(yáng)黃金學(xué)院冶金系畢業(yè)，1989年獲北京大學(xué)哲學(xué)學(xué)位，2001年獲北京科技大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位，2011年獲北京科技大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位，北京科技大學(xué)管理學(xué)院工程管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)系。主講教授，碩士生導(dǎo)師，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）會(huì)員，國(guó)際價(jià)值工程聯(lián)盟（SAVE）會(huì)員，中國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)會(huì)員。中國(guó)高校價(jià)值工程委員會(huì)理事，北京價(jià)值工程學(xué)會(huì)常務(wù)理事兼副秘書(shū)長(zhǎng)，國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)同行評(píng)議組專(zhuān)家，2009年作為高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者赴美國(guó)得克薩斯大學(xué)阿靈頓分校臺(tái)作研究半年。已為研究生及本科生講授項(xiàng)目管理、投資決策分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)管理、項(xiàng)目評(píng)價(jià)與管理、經(jīng)濟(jì)與管理、工程經(jīng)濟(jì)等9門(mén)課程。為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，參加并主持的省部級(jí)項(xiàng)目20余項(xiàng)。其中以課題負(fù)責(zé)人的身份主持的企業(yè)項(xiàng)目化管理、企業(yè)診斷、人力資源開(kāi)發(fā)等科研項(xiàng)目20項(xiàng)，主編或參編并公開(kāi)出版學(xué)術(shù)著作及教材13部，在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物發(fā)表的學(xué)術(shù)論文40余篇。獲校級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)5項(xiàng)，省部級(jí)科學(xué)技術(shù)鑒定1項(xiàng)，省部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

前言

第1章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1.1項(xiàng)目

1.2項(xiàng)目管理

第2章項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織

2.1項(xiàng)目經(jīng)理

2.2項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則

2.3項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)

2.4項(xiàng)目經(jīng)理的能力

2.5項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)

2.6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及發(fā)展階段

2.7建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2.8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙

2.9項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

第3章項(xiàng)目范圍管理

3.1收集需求

3.2定義范圍

3.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

3.4核實(shí)范圍

3.5控制范圍

第4章項(xiàng)目時(shí)間管理

4.1定義活動(dòng)

4.2排列活動(dòng)順序

4.3估算活動(dòng)資源

4.4估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

4.5制定進(jìn)度計(jì)劃

4.6控制進(jìn)度

4.7網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（關(guān)鍵路徑法）

第5章項(xiàng)目費(fèi)用（成本）管理

5.1項(xiàng)目費(fèi)用管理概述

5.2資源計(jì)劃

5.3成本估計(jì)

5.4成本預(yù)算

5.5成本控制

5.6項(xiàng)目費(fèi)用控制技術(shù)與工具

5.7工程項(xiàng)目成本管理的措施

第6章項(xiàng)目質(zhì)量管理

6.1規(guī)劃質(zhì)量

6.2實(shí)施質(zhì)量保證

6.3實(shí)施質(zhì)量控制

第7章項(xiàng)目人力資源管理

7.1項(xiàng)目人力資源管理概述

7.2項(xiàng)目人力資源管理的程序

7.3組織規(guī)劃

7.4人員組織

7.5團(tuán)隊(duì)發(fā)展

7.6項(xiàng)目人力資源管理的基石——崗位評(píng)價(jià)

第8章項(xiàng)目溝通管理

8.1項(xiàng)目溝通管理概述

8.2項(xiàng)目溝通計(jì)劃

8.3項(xiàng)目信息傳遞的方式

8.4溝通渠道

8.5項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

8.6項(xiàng)目有效溝通的途徑

第9章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

9.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

9.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)

9.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

9.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

9.5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

9.6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與量化的技術(shù)與工具

第10章項(xiàng)目采購(gòu)管理

10.1項(xiàng)目采購(gòu)管理概述

10.2項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃

10.3供方選擇

10.4合同管理

10.5項(xiàng)目采購(gòu)的方式

10.6項(xiàng)目采購(gòu)合同的類(lèi)型

第11章項(xiàng)目整合管理

11.1制定項(xiàng)目章程

11.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

11.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

11.4監(jiān)控項(xiàng)目工作

11.5實(shí)施整體變更控制

11.6結(jié)束項(xiàng)目或階段

附錄A項(xiàng)目管理術(shù)語(yǔ)解釋

附錄B項(xiàng)目管理軟件簡(jiǎn)介

附錄C項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)模擬測(cè)試

主要參考文獻(xiàn) 2100433B

《項(xiàng)目管理:系統(tǒng)化方法》可作為項(xiàng)目管理、工程管理等專(zhuān)業(yè)相關(guān)的本科生及研究生的課程教材，可以作為項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)教材，也可作為各類(lèi)工程技術(shù)管理人員的參考書(shū)。以及參加項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證人員的參考教材。《項(xiàng)目管理:系統(tǒng)化方法》內(nèi)容主要是根據(jù)項(xiàng)目管理的邏輯過(guò)程進(jìn)行組織的，以PMI的PMBOK為主線。與《PMBOK指南》（第4版）結(jié)合緊密，以項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的最新發(fā)展進(jìn)行講解，幫助項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士迅速掌握基本方法。取得卓越的項(xiàng)目績(jī)效。全書(shū)包含10個(gè)案例研究，同時(shí)附贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)資料，包括：近300道PMP考試模擬題及答案、作者培訓(xùn)課程的PPT講義、項(xiàng)目可行性研究。報(bào)告文字模板、FIDIC合同條件、國(guó)際工程承包合同范本、項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)模擬測(cè)試答案。全書(shū)以PMI的PMBOK為主線，共分為11章，《項(xiàng)目管理:系統(tǒng)化方法》最大的特點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中的技術(shù)、工具和方法做了詳細(xì)具體的介紹，并結(jié)合PMI和IPMA的項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證附以思考及練習(xí)題。

項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系

在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中還同時(shí)需要兩種方法：項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法。

項(xiàng)目實(shí)施方法指的是在項(xiàng)目實(shí)施中為完成確定的目標(biāo)如某個(gè)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)而采用的技術(shù)方法。項(xiàng)目實(shí)施方法所能適用的項(xiàng)目范圍會(huì)更窄些，通常只能適用于某一類(lèi)具有共同屬性的項(xiàng)目。而在有的企業(yè)里，常常把項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法結(jié)合在一起，因?yàn)樗麄冏龅捻?xiàng)目基本是屬于同一種類(lèi)型的。

實(shí)際上，只要愿意，做任何一件事情，我們都可以找到相應(yīng)的方法，項(xiàng)目實(shí)施也是一樣。以IT行業(yè)的各種項(xiàng)目為例，常見(jiàn)的IT項(xiàng)目按照其屬性可以分成系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用軟件客戶(hù)化等，當(dāng)然，也可以把系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)再分解成一些具備不同特性的項(xiàng)目。系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的方法很顯然是不一樣的，比如說(shuō)：系統(tǒng)集成的生命周期可能會(huì)分解為了解需求、確定系統(tǒng)組成、簽訂合同、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、準(zhǔn)備環(huán)境、安裝設(shè)備、調(diào)試設(shè)備、驗(yàn)收等階段；而應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)可能會(huì)因?yàn)椴捎玫姆椒ú煌纸獬刹煌碾A段，比如說(shuō)采用傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法和增量法就有所區(qū)別，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的生命周期可能分解成：了解需求、分析需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、發(fā)布等階段。

至于項(xiàng)目管理，可以分成三個(gè)階段：起始階段，執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)及各種善后工作。

那么，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系是什么呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，項(xiàng)目管理方法是為項(xiàng)目實(shí)施方法得到有效執(zhí)行提供保障的。如果站在生命周期的角度看，項(xiàng)目實(shí)施的生命周期則是在項(xiàng)目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項(xiàng)目實(shí)施生命周期中的階段分布是如何對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理的這兩個(gè)階段，則視不同項(xiàng)目實(shí)施方法而不同。

項(xiàng)目管理方法實(shí)際意義

項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對(duì)項(xiàng)目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè)IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務(wù)，都應(yīng)該對(duì)自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)，并逐步歸納出自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng)目實(shí)施方法尤其重要，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)范圍，其項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)比較單一，在這種情況下，項(xiàng)目管理方法可能會(huì)弱化，而項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)得到強(qiáng)化，兩者會(huì)較緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)出并貫徹實(shí)施符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的方法，項(xiàng)目的成功才不會(huì)嚴(yán)重依賴(lài)于某個(gè)人。在某種程度上，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部分。

從客戶(hù)的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務(wù)，那就既需要關(guān)注提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法，也必須尊重該企業(yè)的項(xiàng)目管理措施與方法。

項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目管理重要性

按照傳統(tǒng)的做法，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個(gè)項(xiàng)目后，參與這個(gè)項(xiàng)目的至少會(huì)有好幾個(gè)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、人力資源部門(mén)等，而不同部門(mén)在運(yùn)作項(xiàng)目過(guò)程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無(wú)疑會(huì)增加項(xiàng)目的成本，影響項(xiàng)目實(shí)施的效率。項(xiàng)目管理的做法則不同。不同職能部門(mén)的成員因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目的管理者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的需求確定、項(xiàng)目選擇、計(jì)劃直至收尾的全過(guò)程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購(gòu)、人力資源等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，因此項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的復(fù)雜問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營(yíng)效率。

項(xiàng)目管理是全新的管理方法，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理可以開(kāi)闊思路和視野，能培養(yǎng)我們的系統(tǒng)思維習(xí)慣，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)的管理方法；能教會(huì)我們養(yǎng)成良好的工作方式。

例如美國(guó)Standish　Group1994年對(duì)超過(guò)8400個(gè)IT項(xiàng)目的研究表明，只有16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，50%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34%的項(xiàng)目徹底失敗。Frame博士于1997年對(duì)438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，項(xiàng)目失敗的比率也非常高。根據(jù)他的分析，大多數(shù)項(xiàng)目的問(wèn)題來(lái)源于以下四個(gè)方面的原因之一：組織方面出現(xiàn)問(wèn)題（如因外來(lái)資源而產(chǎn)生的問(wèn)題）；對(duì)需求缺乏控制；缺乏計(jì)劃和控制；項(xiàng)目執(zhí)行方面與項(xiàng)目估算方面的問(wèn)題。

由此我們可以看出在當(dāng)前的環(huán)境下，實(shí)施項(xiàng)目管理是非常必要的！那么項(xiàng)目管理給我們究竟能夠帶來(lái)什么樣的好處呢？概括起來(lái)，可以有以下幾點(diǎn)：

合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度，有效使用項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目能夠按期完成，并降低項(xiàng)目成本。通過(guò)項(xiàng)目管理中的工作分解結(jié)構(gòu)WBS、網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑PDM、資源平衡、資源優(yōu)化等一系列項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的使用，可以盡早地制定出項(xiàng)目的任務(wù)組成，并合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序，有效安排資源的使用，特別是項(xiàng)目中的關(guān)鍵資源和重點(diǎn)資源，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，并有效降低項(xiàng)目成本。如果不采用項(xiàng)目管理的方法，我們通常會(huì)盲目地啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，將所有資源均安排在項(xiàng)目中，可能會(huì)有很多的人員、任務(wù)的瓶頸，同時(shí)也會(huì)造成很多的資源閑置，這樣勢(shì)必會(huì)造成資源和時(shí)間的浪費(fèi)。

加強(qiáng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。項(xiàng)目管理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法，如人力資源的管理理論、激勵(lì)理論、團(tuán)隊(duì)合作方法等。通過(guò)這些方法的使用，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高項(xiàng)目組成員的工作士氣和效率。

降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率。項(xiàng)目管理中重要的一部分是風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效降低項(xiàng)目的不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響。其實(shí)，這些工作是在傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最容易被忽略的，也是會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生毀滅性后果的因素之一。

有效控制項(xiàng)目范圍，增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。如果沒(méi)有一種好的方法來(lái)進(jìn)行控制，勢(shì)必會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生很多不良的影響，而項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行范圍控制，變更控制委員會(huì)（CCB）和變更控制系統(tǒng)的設(shè)立，能有效降低項(xiàng)目范圍變更對(duì)項(xiàng)目的影響，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。

可以盡早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，有效地進(jìn)行項(xiàng)目控制。項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行狀況的檢查以及PDCA工作環(huán)的應(yīng)用，能夠及早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題和隱含的問(wèn)題，這樣項(xiàng)目就能順利執(zhí)行。

可以有效地進(jìn)行項(xiàng)目的知識(shí)積累。傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施中，經(jīng)常在項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)，項(xiàng)目就戛然而止，對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施總結(jié)，技術(shù)積累，都是一種空談。但知名的跨國(guó)公司之所以能夠運(yùn)作很成功，除了有規(guī)范的制度外，還有一個(gè)因素就是有比較好的知識(shí)積累。項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，需要進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，這樣就能將更多的公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)換為公司的財(cái)富?？傮w來(lái)講，項(xiàng)目管理可以使得項(xiàng)目的實(shí)施順利，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，最大限度地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。