項目管理：現(xiàn)代方法（原書第3版）

譯者序

作者簡介

前言

第一篇

項目組織

第1章　項目管理概述2

1.1　什么是項目3

1.2　項目管理的發(fā)展史4

1.3　如何描述項目工作4

1.4　深入理解項目7

1.5　項目角色12

1.6　本書概要13

本章小結(jié)16

復(fù)習(xí)思考題17

實踐練習(xí)17

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

項目操作練習(xí)18

參考文獻(xiàn)19

尾注19

項目管理在行動20

第2章　項目篩選和優(yōu)先級排序22

2.1　戰(zhàn)略規(guī)劃過程23

2.2　項目組合管理26

2.3　獲得項目35

本章小結(jié)37

復(fù)習(xí)思考題37

實踐練習(xí)38

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)39

項目操作練習(xí)39

參考文獻(xiàn)40

尾注40

項目管理在行動41

第3章　組織能力：結(jié)構(gòu)、文化

和角色43

3.1　組織結(jié)構(gòu)的類型44

3.2　組織文化以及對項目的影響49

3.3　項目生命期51

3.4　敏捷項目管理53

3.5　項目高層的角色53

3.6　管理層角色58

3.7　項目團(tuán)隊角色61

本章小結(jié)62

復(fù)習(xí)思考題62

實踐練習(xí)63

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)64

項目操作練習(xí)64

參考文獻(xiàn)64

尾注65

項目管理在行動66

第4章　項目章程68

4.1　什么是項目章程69

4.2　為什么編制項目章程70

4.3　什么時候需要項目章程71

4.4　項目章程中最具代表性的內(nèi)容72

4.5　編制項目章程75

4.6　項目章程的正式批準(zhǔn)81

4.7　使用Microsoft Project啟動項目的說明書82

本章小結(jié)87

復(fù)習(xí)思考題87

實踐練習(xí)88

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)89

項目操作練習(xí)89

參考文獻(xiàn)90

尾注90

項目管理在行動90

第二篇

項目計劃

第5章　項目干系人分析與溝通計劃94

5.1　編制項目管理計劃95

5.2　識別項目干系人97

5.3　建立關(guān)系101

5.4　溝通管理計劃103

5.5　項目會議管理106

5.6　全球化與虛擬項目團(tuán)隊的溝通109

5.7　溝通技術(shù)111

本章小結(jié)111

復(fù)習(xí)思考題112

實踐練習(xí)112

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

項目操作練習(xí)114

參考文獻(xiàn)114

尾注115

項目管理在行動115

第6章　范圍計劃118

6.1　范圍管理計劃119

6.2　收集要求120

6.3　定義范圍121

6.4　工作分解結(jié)構(gòu)123

6.5　建立變更控制130

6.6　使用項目管理軟件構(gòu)建工作分解結(jié)構(gòu)131

本章小結(jié)135

復(fù)習(xí)思考題135

實踐練習(xí)136

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)137

項目操作練習(xí)137

參考文獻(xiàn)137

尾注138

項目管理在行動138

第7章　項目進(jìn)度計劃139

7.1　項目進(jìn)度管理140

7.2　項目進(jìn)度計劃的目的141

7.3　項目進(jìn)度計劃的發(fā)展史141

7.4　項目進(jìn)度計劃的產(chǎn)生與限制142

7.5　活動定義143

7.6　活動排序145

7.7　估計活動持續(xù)時間147

7.8　編制項目進(jìn)度計劃149

7.9　項目進(jìn)度計劃的不確定性154

7.10　用甘特圖表示項目進(jìn)度計劃156

7.11　運用項目管理軟件制訂關(guān)鍵路徑進(jìn)度計劃157

本章小結(jié)162

復(fù)習(xí)思考題163

實踐練習(xí)163

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)164

項目操作練習(xí)165

參考文獻(xiàn)165

尾注166

項目管理在行動166

第8章　項目資源管理168

8.1　項目資源管理能力需求169

8.2　估算資源需求170

8.3　編制人力資源管理計劃171

8.4　項目團(tuán)隊構(gòu)成問題173

8.5　為每項活動分配資源174

8.6　處理資源超負(fù)荷176

8.7　壓縮項目進(jìn)度計劃179

8.8　可調(diào)控的進(jìn)度計劃方法183

8.9　運用MS Project配置資源185

本章小結(jié)192

復(fù)習(xí)思考題192

實踐練習(xí)193

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)194

項目操作練習(xí)194

參考文獻(xiàn)194

尾注195

項目管理在行動195

第9章　項目預(yù)算198

9.1　編制成本管理計劃199

9.2　成本估算200

9.3　編制預(yù)算208

9.4　建立成本控制210

9.5　運用項目管理軟件進(jìn)行項目預(yù)算210

本章小結(jié)213

復(fù)習(xí)思考題213

實踐練習(xí)213

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)214

項目操作練習(xí)215

參考文獻(xiàn)215

尾注215

項目管理在行動216

第10章　項目風(fēng)險計劃218

10.1　編制風(fēng)險管理計劃219

10.2　風(fēng)險識別223

10.3　風(fēng)險分析226

10.4　風(fēng)險應(yīng)對計劃228

本章小結(jié)231

復(fù)習(xí)思考題232

實踐練習(xí)232

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)234

項目操作練習(xí)234

參考文獻(xiàn)234

尾注235

項目管理在行動235

第11章　項目質(zhì)量計劃與項目啟動238

11.1　現(xiàn)代質(zhì)量概念的發(fā)展239

11.2　項目質(zhì)量的核心概念243

11.3　編制質(zhì)量管理計劃249

11.4　項目質(zhì)量工具252

11.5　編制項目管理計劃252

11.6　項目啟動254

11.7　項目管理計劃的基準(zhǔn)化與溝通255

11.8　使用MS Project軟件實現(xiàn)項目基準(zhǔn)化255

本章小結(jié)257

復(fù)習(xí)思考題258

實踐練習(xí)258

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)260

項目操作練習(xí)260

參考文獻(xiàn)260

尾注261

項目管理在行動261

第三篇

項目實施

第12章　項目供應(yīng)鏈管理264

12.1　項目供應(yīng)鏈管理概述265

12.2　編制采購管理計劃267

12.3　實施采購270

12.4　合同類型273

12.5　采購控制275

12.6　改進(jìn)項目供應(yīng)鏈276

本章小結(jié)280

復(fù)習(xí)思考題280

實踐練習(xí)281

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)282

項目操作練習(xí)282

參考文獻(xiàn)282

尾注283

項目管理在行動284

第13章　領(lǐng)導(dǎo)和管理項目團(tuán)隊287

13.1　組建項目團(tuán)隊289

13.2　建設(shè)項目團(tuán)隊291

13.3　管理項目團(tuán)隊301

13.4　管理和控制干系人305

13.5　管理項目沖突306

本章小結(jié)309

復(fù)習(xí)思考題309

實踐練習(xí)310

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

項目操作練習(xí)311

參考文獻(xiàn)312

尾注312

項目管理在行動313

第14章　確定項目進(jìn)展和結(jié)果315

14.1　項目平衡計分卡方法317

14.2　內(nèi)部項目問題317

14.3　顧客問題325

14.4　財務(wù)問題331

14.5　使用MS Project軟件監(jiān)督和控制項目335

14.6　必要時重新計劃341

本章小結(jié)341

復(fù)習(xí)思考題342

實踐練習(xí)342

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)344

項目操作練習(xí)344

參考文獻(xiàn)345

尾注345

項目管理在行動346

第15章　完成項目，實現(xiàn)效益349

15.1　范圍核實350

15.2　采購收尾351

15.3　項目收尾353

15.4　確保完成了所有的工作357

15.5　使用MS項目管理軟件進(jìn)行項目收尾358

本章小結(jié)359

復(fù)習(xí)思考題359

實踐練習(xí)359

《PMBOK改稀妨廢"para" label-module="para">

練習(xí)361

項目操作練習(xí)361

參考文獻(xiàn)361

尾注362

項目管理在行動362

術(shù)語表3652100433B

本書將項目管理學(xué)的內(nèi)容分成三個主要部分，第一部分討論如何組織和起始一個項目，主要介紹人們?nèi)绾卧u價項目所處的環(huán)境和如何做好項目的正式批準(zhǔn)等工作；第二部分討論項目的計劃，主要講述了美國項目管理協(xié)會在其項目管理知識體系中界定的各種項目計劃的內(nèi)容和方法；第三部分討論項目的實施，主要介紹了在項目實施過程中必須同時開展的各方面管理工作及方法。全書按照“項目起始——項目計劃——項目實施”的過程展開，能給學(xué)生一個按照項目開展的進(jìn)程去學(xué)習(xí)項目管理知識的機(jī)會。

《IT項目管理》自2002年在中國引進(jìn)版權(quán)出版以來，為項目管理知識體系在中國的普及和發(fā)展做出了卓有成效的貢獻(xiàn)，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。第8版運用了《PMBOK"sup--normal" data-sup="1" data-ctrmap=":1,"> [1]

本書在涵蓋美國項目管理協(xié)會（PMI）制定的項目管理知識體系（PMBoK）的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略層面闡釋了項目管理的方法，以整體的視角看待項目管理中多要素的集成；從項目管理的科學(xué)層面介紹了項目的風(fēng)險管理、成本估算和預(yù)算、項目進(jìn)度計劃與關(guān)鍵鏈、資源管理、項目評估和控制等技術(shù)與方法；同時也從項目管理的藝術(shù)層面刻畫了項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊的職責(zé)和作用，研究了團(tuán)隊建設(shè)、沖突解決、談判協(xié)商的方法。本書通過設(shè)計基于MSProject練習(xí)、項目管理研究精要、網(wǎng)上練習(xí)等多種方式，將現(xiàn)代項目管理理論、項目管理實踐、研究和案例學(xué)習(xí)結(jié)合起來，讀者可以從多視角來理解項目管理過程。

譯者序

前言

第1章　總論 1

開篇案例 1

1.1　引言 2

1.2　什么是項目 3

1.3　什么是項目管理 7

1.4　項目群和項目組合管理 12

1.5　項目經(jīng)理的作用 15

1.6　項目管理專業(yè) 19

本章小結(jié) 26

快速測驗 27

快速測驗答案 27

討論題 28

練習(xí)題 28

關(guān)鍵術(shù)語 28

注釋 29

第2章　項目管理和IT背景 31

開篇案例 31

2.1　項目管理的系統(tǒng)觀 32

2.2　了解組織 34

2.3　干系人管理 38

2.4　項目階段和項目生命周期 41

2.5　IT項目的環(huán)境 47

2.6　影響IT項目管理的最新趨勢 48

本章小結(jié) 53

快速測驗 54

快速測驗答案 55

討論題 55

練習(xí)題 55

關(guān)鍵術(shù)語 56

注釋 56

第3章　項目管理過程組：案例研究 59

開篇案例 59

3.1　項目管理過程組 60

3.2　過程組映射到知識領(lǐng)域 63

3.3　開發(fā)IT項目管理方法學(xué) 64

3.4　案例研究1：JWD咨詢公司的項目

管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項目（預(yù)測方法） 66

3.5　案例研究2：JWD咨詢公司的項目

管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項目（敏捷方法） 87

3.6　過程組模板 93

本章小結(jié) 95

快速測驗 96

快速測驗答案 96

討論題 96

練習(xí)題 97

關(guān)鍵術(shù)語 98

注釋 98

第4章　項目綜合管理 99

開篇案例 99

4.1　什么是項目綜合管理 100

4.2　戰(zhàn)略計劃與項目選擇 102

4.3　選擇項目的方法 105

4.4　制定項目章程 113

4.5　創(chuàng)建項目管理計劃 115

4.6　指導(dǎo)和管理項目實施 119

4.7　監(jiān)控項目工作 121

4.8　執(zhí)行綜合變更控制 123

4.9　項目或階段收尾 126

4.10　使用軟件輔助項目綜合管理 126

本章小結(jié) 128

快速測驗 128

快速測驗答案 129

討論題 129

練習(xí)題 129

運行案例 130

任務(wù) 131

關(guān)鍵術(shù)語 131

注釋 132

第5章　項目范圍管理 133

開篇案例 133

5.1　什么是項目范圍管理 134

5.2　范圍管理計劃 134

5.3　收集需求 136

5.4　定義范圍 138

5.5　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 141

5.6　確認(rèn)范圍 149

5.7　控制范圍 151

5.8　使用軟件輔助項目范圍管理 153

本章小結(jié) 154

快速測驗 155

快速測驗答案"para" label-module="para">

討論題 155

練習(xí)題 156

運行案例 157

任務(wù) 158

關(guān)鍵術(shù)語 158

注釋 159

第6章　項目時間管理 160

開篇案例 160

6.1　項目進(jìn)度的重要性 161

6.2　計劃進(jìn)度管理 162

6.3　定義活動 163

6.4　排序活動 165

6.5　估算活動資源 168

6.6　估算活動工期 169

6.7　制定進(jìn)度 170

6.8　進(jìn)度控制 181

6.9　使用軟件輔助項目時間管理 183

本章小結(jié) 185

快速測驗 186

快速測驗答案 186

討論題 187

練習(xí)題 187

運行案例 188

任務(wù) 189

關(guān)鍵術(shù)語 189

注釋 190

第7章　項目成本管理 191

開篇案例 191

7.1　項目成本管理的重要性 192

7.2　項目成本管理的基本原理 194

7.3　計劃成本管理 197

7.4　成本估算 197

7.5　成本預(yù)算 204

7.6　成本控制 206

7.7　使用軟件輔助項目成本管理 211

本章小結(jié) 212

快速測驗 213

快速測驗答案 214

討論題 214

練習(xí)題 214

運行案例 215

任務(wù) 215

關(guān)鍵術(shù)語 216

注釋 217

第8章　項目質(zhì)量管理 219

開篇案例 219

8.1　項目質(zhì)量管理的重要性 220

8.2　什么是項目質(zhì)量管理 221

8.3　計劃質(zhì)量管理 222

8.4　實施質(zhì)量保證 224

8.5　質(zhì)量控制 225

8.6　質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 226

8.7　現(xiàn)代質(zhì)量管理 236

8.8　提高IT項目質(zhì)量 239

8.9　使用軟件輔助項目質(zhì)量管理 244

本章小結(jié) 245

快速測驗 245

快速測驗答案 246

討論題 246

練習(xí)題 246

運行案例 247

任務(wù) 247

關(guān)鍵術(shù)語 248

注釋 248

第9章　項目人力資源管理 251

開篇案例 251

9.1　人力資源管理的重要性 252

9.2　什么是項目人力資源管理 254

9.3　人員管理的關(guān)鍵理論 255

9.4　制訂人力資源計劃 264

9.5　組建項目團(tuán)隊 267

9.6　建設(shè)項目團(tuán)隊 271

9.7　管理項目團(tuán)隊 275

9.8　使用軟件輔助人力資源管理 278

本章小結(jié) 279

快速測驗 280

快速測驗答案 280

討論題 280

練習(xí)題 281

運行案例 282

關(guān)鍵術(shù)語 282

注釋 283

第10章　項目溝通管理 285

開篇案例 285

10.1　項目溝通管理的重要性 286

10.2　良好溝通的關(guān)鍵要素 287

10.3　計劃溝通管理 291

10.4　管理溝通 292

10.5　控制溝通 296

10.6　改進(jìn)項目溝通的建議 296

10.7　使用軟件輔助項目溝通管理 303

本章小結(jié) 305

快速測驗 306

快速測驗答案 306

討論題 306

練習(xí)題 307

運行案例 307

關(guān)鍵術(shù)語 308

注釋 308

第11章　項目風(fēng)險管理 309

開篇案例 309

11.1　項目風(fēng)險管理的重要性 310

11.2　計劃風(fēng)險管理 314

11.3　IT項目風(fēng)險的一般來源 316

11.4　識別風(fēng)險 318

11.5　實施風(fēng)險定性分析 322

11.6　實施風(fēng)險定量分析 324

11.7　風(fēng)險響應(yīng)計劃 328

11.8　控制風(fēng)險 330

11.9　使用軟件輔助項目風(fēng)險管理 330

本章小結(jié) 331

快速測驗 332

快速測驗答案 333

討論題 333

練習(xí)題 333

運行案例 334

關(guān)鍵術(shù)語 334

注釋 335

第12章　項目采購管理 337

開篇案例 337

12.1　項目采購管理的重要性 338

12.2　計劃采購管理 341

12.3　實施采購 349

12.4　控制采購 350

12.5　采購收尾 351

12.6　使用軟件輔助項目采購管理 352

本章小結(jié) 353

快速測驗 354

快速測驗答案 355

討論題 355

練習(xí)題 355

運行案例 356

關(guān)鍵術(shù)語 356

注釋 357

第13章　項目干系人管理 358

開篇案例 358

13.1　項目干系人管理的重要性 359

13.2　識別干系人 360

13.3　干系人管理計劃 362

13.4　參與干系人管理 363

13.5　參與干系人控制 365

13.6　使用軟件輔助項目干系人管理 367

本章小結(jié) 369

快速測驗 369

快速測驗答案 370

討論題 370

練習(xí)題 370

運行案例 370

關(guān)鍵術(shù)語 371

注釋 371

附錄A　微軟Project 2013使用指南 372

術(shù)語表 420 2100433B