項目管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程項目維護

編輯

在項目收尾階段結(jié)束后，項目將進入到后續(xù)的維護期。項目的后續(xù)維護期的工作，將是保證信息技術(shù)能夠為企業(yè)中的重要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是使項目產(chǎn)生效益的階段。在項目的維護期內(nèi)，整個項目的產(chǎn)品都在運轉(zhuǎn)，特別是時間較長后，系統(tǒng)中的軟件或硬件有可能出現(xiàn)損壞，這時需要維護期的工程師對系統(tǒng)進行正常的日常維護。維護期的工作是長久的，他將一直持續(xù)到整個這個信息技術(shù)（IT）項目的結(jié)束。也就是說，什么時候本IT項目的硬件及其上運行的系統(tǒng)退出，那時將是項目后續(xù)的維護期的結(jié)止日。

編輯

項目的收尾過程涉及到整個項目的階段性結(jié)束，即項目的干系人對項目產(chǎn)品的正式接收。使項目井然有序地結(jié)束。這期間包含所有可交付成果的完成，如項目各階段產(chǎn)生的文檔、項目管理過程中的文檔、與項目有關(guān)的各種記錄等。同時通過項目審計。

在項目的收尾階段中的主要活動是，整理所有產(chǎn)生出的文檔提交給項目建設(shè)單位。收尾階段的結(jié)束標(biāo)志是《項目總結(jié)報告》，收尾階段完成后項目將進入維護期。

項目的收尾階段是一個項目很重要的階段，如果一個項目前期及實施階段都作的比較好，但是在項目的收尾階段沒有重視，那么這個項目給人的感覺就象虎頭蛇尾的工程一樣，即使項目的目標(biāo)已達到，但項目好像總沒有完結(jié)一樣。所以一個項目的收尾是非常重要的，項目的收尾做的好，會給項目的所有干系人一個安全的感覺。項目的收尾還有一個重要的事情，就是要對本項目有一個全面的總結(jié)，這個總結(jié)不僅對本次項目是一個全面的總結(jié)。同時，也是為今后的項目提供一個可以參考的有經(jīng)驗的案例。

編輯

在項目實施階段是占用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定制的計劃采取必要的活動，來完成計劃階段定制的任務(wù)。在實施階段中，項目經(jīng)理應(yīng)將項目按技術(shù)類別或按各部分完成的功能分成不同的子項目，由項目團隊中的不同的成員來完成各個子項目的工作。在項目開始之前，項目經(jīng)理向參加項目的成員發(fā)送《任務(wù)書》?！度蝿?wù)書》中規(guī)定了要完成的工作內(nèi)容、工程的進度、工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項目的范圍等與項目有關(guān)的內(nèi)容，《任務(wù)書》還含有項目使用方負責(zé)主要人的聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。

編輯

在項目管理過程中，計劃的編制是最復(fù)雜的階段，項目計劃工作涉及十個項目管理知識領(lǐng)域。在計劃編制的過程中，可看到后面各階段的輸出文件。計劃的編制人員要有一定的工程經(jīng)驗，在計劃制定出來后，項目的實施階段將嚴(yán)格按照計劃進行控制。今后的所有變更都將是因與計劃不同而產(chǎn)生的。也就是說項目的變更控制將是參考計劃階段的文件而產(chǎn)生的。

一些企業(yè)為了追求所謂的低成本、高收益，壓縮項目計劃編制時間，導(dǎo)致后期實施過程的頻繁變更。學(xué)習(xí)PMP的人都知道，質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計出來的，不是靠檢查來實現(xiàn)的。所以，這樣做既沒有降低成本，也沒有提高效益，反而導(dǎo)致項目的失敗。

編輯

在項目管理過程中，啟動階段是開始一個新項目的過程。啟動信息技術(shù)（IT）的項目，必須了解企業(yè)組織內(nèi)部在目前和未來主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這些主要業(yè)務(wù)將使用什么技術(shù)及相應(yīng)的使用環(huán)境是什么。啟動信息技術(shù)（IT）的項目的理由很多，但能夠使項目成功的最合理的理由一定是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供更好的運行平臺，而不是展示先進的IT技術(shù)。

每個項目在一個階段完成后，進入下一階段之前必須要順利的通過前面一個階段的階段關(guān)口控制。要將本階段的關(guān)口控制文件或關(guān)口控制審批做好。隨著項目不斷地向前推進，項目的投入將越來越多。因此，每個階段都要進行階段性的審核或檢查。上一階段控制關(guān)口提供的文件將是下一階段的啟動文件。

一般意義上的項目啟動是在招投標(biāo)結(jié)束了，合同簽訂之后。

編輯

在項目管理的流程中，每個階段都有自己的起止范圍，有本階段的輸入文件和本階段要產(chǎn)生的輸出文件。同時，每個階段都有本階段的控制關(guān)口，即本階段完成時將產(chǎn)生的重要文件也是進入下一階段的重要輸入文件。每個階段完成時一定要通過本階段的控制關(guān)口，才能進入下一階段的工作。

其中IT行業(yè)的項目管理流程一般包括為五個部分：項目的啟動、項目的計劃、項目的實施及控制過程、項目的收尾和項目的后續(xù)維護。

編輯

1．產(chǎn)品立項報告

2．產(chǎn)品可行性分析報告

3．初步設(shè)計（編制初步進度計劃書）

4．硬件詳細設(shè)計

5．軟件詳細設(shè)計

6．結(jié)構(gòu)詳細設(shè)計

7．樣機生產(chǎn)

8．軟件自測（驗證階段）

9．《測試大綱》和測試

10．形成生產(chǎn)文件

11．文件歸檔

12．小批量試生產(chǎn)

13．批量生產(chǎn)

14．文件最終歸檔2100433B

項目管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是根據(jù)項目管理行業(yè)的特點及內(nèi)容制訂的行業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，用來規(guī)范和指導(dǎo)項目管理行業(yè)的行為，讓行業(yè)能夠更好的發(fā)展。

1. IT通信項目管理

2. 研發(fā)制造項目管理

3. 工程地產(chǎn)項目管理

4. 活動項目管理

標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控解決方案已經(jīng)應(yīng)用于某電力公司財務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)化流程監(jiān)控系統(tǒng)，并表現(xiàn)出不錯的應(yīng)用效果。簡要介紹如下：

從2011年初開始應(yīng)用，截至2012年底已經(jīng)推廣到32個省（市）公司，針對64個財務(wù)核心業(yè)務(wù)流程進行了監(jiān)控。

主要取得的收益如下：

實現(xiàn)了規(guī)范化管理：

通過AIRS進行標(biāo)準(zhǔn)流程的梳理和標(biāo)準(zhǔn)流程庫的建設(shè)，并進一步推進流程標(biāo)準(zhǔn)化實施，進而通過流程的在線監(jiān)控確保實際業(yè)務(wù)操作按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開展。這在很大程度上提升了規(guī)范化管理的程度。

降低了風(fēng)險：

通過標(biāo)準(zhǔn)化流程監(jiān)控的實施，可以盡早識別流程執(zhí)行過程中可能存在的風(fēng)險，采取相應(yīng)的手段降低風(fēng)險影響。

提升業(yè)務(wù)績效/效率：

一方面，通過打通端到端的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)資源有效整合，提升業(yè)務(wù)處理的效率；另一方面，借助對流程績效的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程中存在的瓶頸，并改進提升。

實現(xiàn)閉環(huán)持續(xù)優(yōu)化：

通過標(biāo)準(zhǔn)化流程的梳理和標(biāo)準(zhǔn)流程庫建設(shè)、流程標(biāo)準(zhǔn)化實施、標(biāo)準(zhǔn)化流程監(jiān)控等形成閉環(huán)的持續(xù)的優(yōu)化過程，提升業(yè)務(wù)敏捷性與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

某電力公司財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理與管控案例

在實施了“標(biāo)準(zhǔn)化流程管控解決方案與系統(tǒng)”之后，某電力公司財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說：“在公司總體規(guī)劃思想－－‘統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、提高工作效率、增強流程管控、持續(xù)優(yōu)化流程’的指引下，我們組織開展了財務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)流程的建設(shè)工作，制定了財務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)流程手冊，并實施了流程的梳理與監(jiān)控系統(tǒng)，不僅達到了在流程標(biāo)準(zhǔn)化的同時不斷優(yōu)化完善、控制風(fēng)險、提升執(zhí)行效率的目標(biāo)，而且對于實現(xiàn)財務(wù)資源有效整合、價值活動實時控制的總體目標(biāo)的達成有很大的促進作用?！?

2100433B