項(xiàng)目采購(gòu)質(zhì)量認(rèn)證特點(diǎn)

(1)質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品。這里所說(shuō)的“產(chǎn)品”是廣義的概念，除了一般概念的產(chǎn)品外，還包括加工技術(shù)，如電鍍、焊接、熱處理，等等。目前，世界各國(guó)實(shí)行的質(zhì)量認(rèn)證。其對(duì)象主要是產(chǎn)品(商品)，因此，常常稱為產(chǎn)品(商品)質(zhì)量認(rèn)證或產(chǎn)品(商品)認(rèn)證。

(2)認(rèn)證的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。判斷被認(rèn)證的對(duì)象是否合格的依據(jù)是其質(zhì)量指標(biāo)是否達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范所規(guī)定的范圍。

(3)取得認(rèn)證資格的證明方式是合格證書或合格標(biāo)志。

(4)質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)。所謂“第三方”是指其與生產(chǎn)企業(yè)(又稱第一方)和產(chǎn)品采購(gòu)者(又稱第二方)都沒有任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系的一方。如國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局是世界上公認(rèn)的公正的第三方，此外，獨(dú)立于政府機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、獨(dú)立的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等也屬于第三方。

1．質(zhì)量認(rèn)證基本要素

項(xiàng)目采購(gòu)質(zhì)量認(rèn)證基本要素主要包括有：型式試驗(yàn)、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗(yàn)和定期復(fù)查四項(xiàng)。前兩個(gè)要素是取得認(rèn)證資格必須具備的基本條件，后兩個(gè)要素是認(rèn)證后的監(jiān)督措施。

(1)型式試驗(yàn)。這是指為證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，對(duì)產(chǎn)品所進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)。是整個(gè)質(zhì)量認(rèn)證制度的基礎(chǔ)。

(2)質(zhì)量體系檢查。這是指對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證能力進(jìn)行檢查和評(píng)定。其目的是證實(shí)企業(yè)具備持續(xù)、穩(wěn)定地生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品的能力。

(3)監(jiān)督檢驗(yàn)。這是對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督的措施。它是從生產(chǎn)企業(yè)的最終產(chǎn)品中，或從市場(chǎng)上抽取樣品，由認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)的。如果檢驗(yàn)結(jié)果證明繼續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，則允許繼續(xù)使用認(rèn)證標(biāo)志；如果不符合，則需根據(jù)具體情況采取必要的措施，防止在不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。

(4)定期復(fù)查。對(duì)取得認(rèn)證資格的生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量保證能力進(jìn)行定期復(fù)查，這是保證認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量能持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的根本性的監(jiān)督措施。監(jiān)督檢查的內(nèi)容可比首次的質(zhì)量體系檢查簡(jiǎn)單的一些，重點(diǎn)是查看首次檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)是否已經(jīng)有效改正，質(zhì)量體系的修改是否能確保達(dá)到質(zhì)量要求，并通過(guò)查閱有關(guān)的質(zhì)量記錄證實(shí)質(zhì)量體系。

2．質(zhì)量認(rèn)證制度的主要類型

世界各國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證制度主要有七種類型：

(1)型式試驗(yàn)。這是按規(guī)定的試驗(yàn)(或檢驗(yàn))方法由“認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)”對(duì)產(chǎn)品的樣品進(jìn)行試驗(yàn)(或檢驗(yàn))，以證明樣品符合指定的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的全部要求的質(zhì)量認(rèn)證制度。

(2)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——工廠抽樣檢驗(yàn)。這種質(zhì)量認(rèn)證制度與第四種類似。只是監(jiān)督的方式有所不同，它不是從市場(chǎng)上抽樣，而是從生產(chǎn)廠發(fā)貨的產(chǎn)品中隨機(jī)抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)。

(3)型式試驗(yàn)加工質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督——質(zhì)量體系復(fù)查加市場(chǎng)和工廠抽樣檢驗(yàn)。這種質(zhì)量認(rèn)證制度的顯著特點(diǎn)是：在批準(zhǔn)認(rèn)證資格條件中增加了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量體系的檢查、評(píng)定，在批準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督措施中也增加了對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量體系的復(fù)查，同時(shí)還要進(jìn)行工廠和市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)。

(4)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)。它是在第一種型式試驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)證后的監(jiān)督。其方法是按規(guī)定從市場(chǎng)上的商品中或從批發(fā)商、零售商的倉(cāng)庫(kù)中隨機(jī)抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)，以證明認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量能持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的要求。

(5)型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)和工廠抽樣檢驗(yàn)。這種認(rèn)證制度是第二、第四種認(rèn)證制度的綜合，監(jiān)督所用的樣品，既要從市場(chǎng)上隨機(jī)抽樣，又要從工廠中隨機(jī)抽樣。

(6)工廠質(zhì)量體系評(píng)定。這種質(zhì)量認(rèn)證制度是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)按所要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查、評(píng)定；或者是對(duì)服務(wù)業(yè)為保證服務(wù)質(zhì)量所需的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查、評(píng)定。這種質(zhì)量體系評(píng)定也稱為質(zhì)量體系認(rèn)證。

(7)批檢。根據(jù)規(guī)定的抽樣方案，對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并據(jù)此做出該批產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的判斷，這就稱批檢。

質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品(商品)質(zhì)量認(rèn)證、體系認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證三種類型。

(1)產(chǎn)品(商品)質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品(商品)質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)規(guī)范要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的活動(dòng)。

(2)體系認(rèn)證。其包括質(zhì)量體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和安全體系認(rèn)證。

1)質(zhì)量體系認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證是指對(duì)供方(生產(chǎn)方)的質(zhì)量體系實(shí)施第三方評(píng)定和注冊(cè)的活動(dòng)。評(píng)定合格者由第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書，并給予注冊(cè)。其目的在于通過(guò)評(píng)定和事后監(jiān)督來(lái)證明供方質(zhì)量體系符合并滿足需方對(duì)該體系規(guī)定的要求，對(duì)供方的質(zhì)量管理能力予以獨(dú)立的證實(shí)。

2)環(huán)境管理體系認(rèn)證。環(huán)境管理體系認(rèn)證是指由第三方公證機(jī)構(gòu)依據(jù)公開發(fā)布的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的環(huán)境管理體系實(shí)施評(píng)定的活動(dòng)。評(píng)定合格者由第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)環(huán)境管理體系認(rèn)證證書，并給予注冊(cè)公布，證睨供方具有按既定環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求提供產(chǎn)品的環(huán)境保護(hù)能力。

3)安全體系認(rèn)證。由第三方公證機(jī)構(gòu)依據(jù)公開發(fā)布的安全體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供方的安全保證體系實(shí)施評(píng)定，證明供方具有按規(guī)定安全標(biāo)準(zhǔn)要求提供產(chǎn)品的安全保證能力的活動(dòng)。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證根據(jù)不同的分類標(biāo)志可以分為以下一些類別：

1．按認(rèn)證的內(nèi)容劃分

按認(rèn)證內(nèi)容劃分，可分為三種認(rèn)證：安全認(rèn)證、合格認(rèn)證和質(zhì)量、安全同時(shí)認(rèn)證。

(1)安全認(rèn)證。對(duì)于關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大產(chǎn)品，有關(guān)人身安全、健康的產(chǎn)品，必須實(shí)行安全認(rèn)證。此外，實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品，必須符合有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

(2)合格認(rèn)證。凡實(shí)行合格認(rèn)證的產(chǎn)品，必須符合有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

(3)質(zhì)量、安全同時(shí)認(rèn)證。同時(shí)要進(jìn)行兩種認(rèn)證，產(chǎn)品使用合格標(biāo)志和安全標(biāo)志。

2．按認(rèn)證范圍劃分

按認(rèn)證范圍劃分，可分為國(guó)際認(rèn)證、區(qū)域性認(rèn)證和國(guó)家認(rèn)證三種。

(1)國(guó)際認(rèn)證。它以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際電工委員會(huì)通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以其認(rèn)證委員會(huì)認(rèn)證原則作指導(dǎo)的認(rèn)證。國(guó)際認(rèn)證對(duì)消除國(guó)際貿(mào)易壁壘、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展具有明顯的作用。

(2)區(qū)域性認(rèn)證。這是指由若干個(gè)國(guó)家和地區(qū)，根據(jù)自愿的原則自行組織起來(lái)，按照共同認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，以及一定的規(guī)范而進(jìn)行的認(rèn)證。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)本區(qū)域性組織成員國(guó)認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)認(rèn)證的產(chǎn)品，其他成員國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)就予以承認(rèn)。

(3)國(guó)家認(rèn)證。這是一國(guó)范圍內(nèi)的質(zhì)量認(rèn)證，它是以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的認(rèn)證。

3．按認(rèn)證的法律性質(zhì)劃分

按認(rèn)證的法律性質(zhì)劃分，可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證。

(1)強(qiáng)制性認(rèn)證。是指通過(guò)國(guó)家法律、法規(guī)或規(guī)章規(guī)定執(zhí)行的認(rèn)證。凡屬于強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證，否則不準(zhǔn)生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口。實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，主要是指涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)方面的產(chǎn)品。(2)自愿性認(rèn)證。是指生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，自愿申請(qǐng)認(rèn)證或取消認(rèn)證的產(chǎn)品。自愿性認(rèn)證的產(chǎn)品是指與人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全有關(guān)的以外的產(chǎn)品。根據(jù)我國(guó)規(guī)定，實(shí)施自愿認(rèn)證的產(chǎn)品，實(shí)行合格認(rèn)證。

項(xiàng)目采購(gòu)的原材料如果存在質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)給建筑企業(yè)造成不可抵估的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在項(xiàng)目實(shí)際采購(gòu)過(guò)程中，必須尋求提高采購(gòu)質(zhì)量的途徑。

1．選擇合適的供應(yīng)商

在現(xiàn)代商品質(zhì)量管理中，項(xiàng)目采購(gòu)人員的首要任務(wù)是了解供應(yīng)商的質(zhì)量政策，選擇合適的供應(yīng)商。作為供貨方為確保商品質(zhì)量，必須提供合格品，并出具必要的合格證明。在某些情況下，把產(chǎn)品銷售給沒有工程師和實(shí)驗(yàn)條件的買主，供應(yīng)商應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸地為買方提供技術(shù)上的援助。在業(yè)務(wù)交往中，供應(yīng)商應(yīng)提供控制質(zhì)量的書面計(jì)劃及計(jì)劃已被遵行的證明，并允許買主對(duì)供應(yīng)商的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行必要的監(jiān)督。對(duì)于買方及時(shí)反饋的有關(guān)商品質(zhì)量及相關(guān)問(wèn)題，供應(yīng)商管理部門應(yīng)堅(jiān)持不懈地隨時(shí)采取糾正性行動(dòng)?？傊?，作為供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)提供有質(zhì)量保證的商品，且價(jià)格合理，能提供優(yōu)良的服務(wù)。作為買方，對(duì)于一些較復(fù)雜或重要的商品，最好有多種供應(yīng)源。

2．正確評(píng)審供應(yīng)商資格

確定合適的供應(yīng)商之前，采購(gòu)部門必須先進(jìn)行調(diào)查，以判斷和核實(shí)供應(yīng)商是否能保證商品質(zhì)量，如果與其建立供需關(guān)系，雙方能否在技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)等方面互相配合。調(diào)查方法一般為函詢和訪問(wèn)兩種方式。前種方式是給供方函寄一份調(diào)查表，查詢買主所需了解的情況。后種方式是組成一個(gè)由各方代表組成的小組與供應(yīng)商進(jìn)行面對(duì)面交談，或到實(shí)地參觀考察，考察的范圍主要是質(zhì)量控制、工藝制造、質(zhì)量檢驗(yàn)等。調(diào)查完后應(yīng)將結(jié)果寫成報(bào)告，結(jié)論力求客觀，以判斷其經(jīng)營(yíng)效率狀況。若打算與該供應(yīng)商簽訂合同，則需對(duì)供應(yīng)商能否交付滿意的產(chǎn)品做出預(yù)測(cè)。

通過(guò)這種調(diào)查，可對(duì)供應(yīng)商資格認(rèn)可與否做初步結(jié)論，但也有許多不足之處，有其一定的局限性，如無(wú)法可靠地預(yù)測(cè)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量性能，故在實(shí)際應(yīng)用中，須結(jié)合其他方法，進(jìn)行綜合評(píng)定。

3．制定并執(zhí)行聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃，建立良好供需關(guān)系

在項(xiàng)目采購(gòu)中，不能僅靠進(jìn)貨檢驗(yàn)來(lái)決定取舍，更重要的是供、需雙方相互信賴、共同合作，建立良好的關(guān)系。具體操作中，買、賣雙方最終應(yīng)簽訂合同，制定詳細(xì)的聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃。聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容主要包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理三方面。聯(lián)合經(jīng)濟(jì)計(jì)劃中，重點(diǎn)應(yīng)著眼于商品的使用價(jià)值，并確定最合理的購(gòu)貨總價(jià)格。供、需雙方對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的一系列成本，如貨物檢驗(yàn)、材料審查、生產(chǎn)誤期、額外存貨等成本，看法應(yīng)一致。作為項(xiàng)目采購(gòu)方，可將上述成本加到購(gòu)買價(jià)格中，但應(yīng)盡力壓縮；供應(yīng)商也應(yīng)力求降低有關(guān)成本。

聯(lián)合技術(shù)計(jì)劃中，基本內(nèi)容包括：

(1)確定技術(shù)規(guī)格中性能要求的含義。

(2)對(duì)缺陷的嚴(yán)重性進(jìn)行分級(jí)，便于查清原因，采取具體措施。

(3)對(duì)有些商品質(zhì)量項(xiàng)目須制定具體的官方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于復(fù)雜的或質(zhì)量隨時(shí)間變化波動(dòng)較大的產(chǎn)品，其數(shù)字可靠性要求，應(yīng)在文件中予以明確規(guī)定。

(4)用數(shù)量表示可靠性和可維修性的各項(xiàng)要求，并規(guī)定供方必須承擔(dān)的各項(xiàng)可靠性和可維修性工作。

(5)供、需雙方采用的檢驗(yàn)方法及試驗(yàn)條件應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)抽樣方案及與評(píng)價(jià)商品質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)均應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)，共同遵守。

(6)建立商品批的識(shí)別和跟蹤系統(tǒng)，以及能對(duì)缺陷報(bào)警信號(hào)做出及時(shí)反映的系統(tǒng)。在收到缺陷報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)明確規(guī)定必須做出答復(fù)的期限要求。2100433B

實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證保護(hù)用戶和消費(fèi)者的利益，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和發(fā)展國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證合作。

其意義具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、提高商品質(zhì)量信譽(yù)和在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力

商品在獲得質(zhì)量認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志并通過(guò)注冊(cè)加以公布后，就可以在激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己產(chǎn)品質(zhì)量的可信度，有利于占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2、提高商品質(zhì)量水平，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

商品質(zhì)量認(rèn)證制度的實(shí)施，可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，并及時(shí)解決在認(rèn)證檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題;可以加強(qiáng)國(guó)家對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，促進(jìn)商品質(zhì)量水平不斷提高。同時(shí)，已取得質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，還可以減少重復(fù)檢驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。

3、提供商品信息，指導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高社會(huì)效益

消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，可以從認(rèn)證注冊(cè)公告或從商品及其包裝上的認(rèn)證標(biāo)志中獲得可靠的質(zhì)量信息，經(jīng)過(guò)比較和挑選，購(gòu)買到滿意的商品。

項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃是項(xiàng)目采購(gòu)管理中第一位的和最重要的工作。一般來(lái)說(shuō)，制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃所需的信息有：項(xiàng)目的范圍信息、項(xiàng)目產(chǎn)出物的信息、項(xiàng)目資源需求信息、市場(chǎng)條件、其他的項(xiàng)目管理計(jì)劃、約束條件與假設(shè)前提。

實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的目的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品信譽(yù)，保護(hù)用戶和消費(fèi)者的利益，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和發(fā)展國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證合作。其意義具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、提高商品質(zhì)量信譽(yù)和在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力

商品在獲得質(zhì)量認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志并通過(guò)注冊(cè)加以公布后，就可以在激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己產(chǎn)品質(zhì)量的可信度，有利于占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2、提高商品質(zhì)量水平，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

商品質(zhì)量認(rèn)證制度的實(shí)施，可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理，并及時(shí)解決在認(rèn)證檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；可以加強(qiáng)國(guó)家對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，促進(jìn)商品質(zhì)量水平不斷提高。同時(shí)，已取得質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，還可以減少重復(fù)檢驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。

3、提供商品信息，指導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高社會(huì)效益

消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，可以從認(rèn)證注冊(cè)公告或從商品及其包裝上的認(rèn)證標(biāo)志中獲得可靠的質(zhì)量信息，經(jīng)過(guò)比較和挑選，購(gòu)買到滿意的商品。