項(xiàng)目管理第2版

前言

第1章項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述

導(dǎo)入案例

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.1項(xiàng)目概述

1.2項(xiàng)目管理概述

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第2章項(xiàng)目管理環(huán)境

導(dǎo)入案例

學(xué)習(xí)目標(biāo)

2.1 項(xiàng)目的生命周期

2.2項(xiàng)目的組織

2.3項(xiàng)目的外部環(huán)境

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第3章項(xiàng)目整合管理

導(dǎo)人案例

學(xué)習(xí)目標(biāo)

3.1項(xiàng)目整合管理概述

3.2制定項(xiàng)目章程

3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃

3.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

3.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

3.6實(shí)施整體變更控制

3.7結(jié)束項(xiàng)目或階段

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第4章 項(xiàng)目范圍管理

導(dǎo)人案例

學(xué)習(xí)目標(biāo)

4.1項(xiàng)目范圍管理概述

4.2規(guī)劃范圍管理

4.3收集需求

4.4定義范圍

4.5創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

4.6確認(rèn)范圍

4.7控制范圍

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第5章項(xiàng)目進(jìn)度管理

導(dǎo)人案例

學(xué)習(xí)目標(biāo)

5.1項(xiàng)目進(jìn)度管理概述

5.2規(guī)劃進(jìn)度管理

5.3定義活動(dòng)

第6章項(xiàng)目成本管理

第7章項(xiàng)目質(zhì)量管理

第8章項(xiàng)目采購管理

第9章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

第10章項(xiàng)目溝通管理

第11章項(xiàng)目人力資源管理

第12章項(xiàng)目利益相關(guān)者管理

參考答案

參考文獻(xiàn) 2100433B

本書以美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）為基本線索，全面、系統(tǒng)地介紹了項(xiàng)目管理的知識(shí)模塊和方法工具，具體內(nèi)容包括項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述、項(xiàng)目管理環(huán)境、項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目利益相關(guān)者管理等。每章章首有導(dǎo)入案例，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，每章章末配有豐富的復(fù)習(xí)思考題，以鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)。本書既可作為高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生和MBA教材，也可作為從事項(xiàng)目管理的人員以及參加各類項(xiàng)目管理資格認(rèn)證考試人員的參考書。

叢書序

序

前言

第1章 項(xiàng)目概述

1．1 項(xiàng)目的含義

1．2 項(xiàng)目的基本特征

1．3 項(xiàng)目干系人

1．4 項(xiàng)目生命期

1．5 里程碑和可交付成果

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第2章 項(xiàng)目管理概述

2．1 項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展

2．2 項(xiàng)目管理的含義、特征及要素

2．3 項(xiàng)目管理工作過程

2．4 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第3章 項(xiàng)目組織

3．1 項(xiàng)目組織相關(guān)概述

3．2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

3．3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第4章 項(xiàng)目整體管理

4．1 概述

4．2 制定項(xiàng)目章程

4．3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃

4．4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

4．5 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作

4．6 實(shí)施整體變更控制

4．7 項(xiàng)目收尾

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第5章 項(xiàng)目范圍管理

5．1 概述

5．2 收集需求

5．3 項(xiàng)目范圍定義

5．4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

5．5 項(xiàng)目范圍確認(rèn)

5．6 項(xiàng)目范圍控制

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第6章 項(xiàng)目時(shí)間管理

6．1 概述

6．2 項(xiàng)目活動(dòng)定義

6．3 項(xiàng)目活動(dòng)排序

6．4 項(xiàng)目資源估算

6．5 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算

6．6 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃

6．7 項(xiàng)目進(jìn)度控制

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第7章 項(xiàng)目成本管理

7．1 概述

7．2 項(xiàng)目成本估算

7．3 項(xiàng)目成本預(yù)算

7．4 項(xiàng)目成本控制

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

8．1 概述

8．2 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃

8．3 項(xiàng)目質(zhì)量保證

8．4 項(xiàng)目質(zhì)量控制

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

案例點(diǎn)評(píng)

案例思考

第9章 項(xiàng)目人力資源管理

9．1 概述

9．2 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃

9．3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

9．4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

9．5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第10章 項(xiàng)目溝通管理

10．1 概述

10．2 項(xiàng)目干系人識(shí)別

10．3 項(xiàng)目溝通規(guī)劃

10．4 項(xiàng)目信息發(fā)布

10．5 項(xiàng)目干系人期望管理

10．6 項(xiàng)目績效報(bào)告

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

模擬練習(xí)

案例思考

第11章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

11．1 概述

11．2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

11．3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

11．4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析

11．5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析

11．6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

11．7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

案例思考

第12章 項(xiàng)目采購管理

12．1 概述

12．2 項(xiàng)目采購規(guī)劃

12．3 項(xiàng)目采購組織

12．4 項(xiàng)目采購實(shí)施

12．5 項(xiàng)目采購收尾

本章小結(jié)

自測(cè)題

練習(xí)與思考

案例思考

附錄 Project 2007項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用指南

一、Project 2007概述

二、建立項(xiàng)目計(jì)劃

三、資源管理

四、成本管理

五、項(xiàng)目監(jiān)控

參考文獻(xiàn)

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譯者序第10版序言第1章　項(xiàng)目管理導(dǎo)論 11.1　項(xiàng)目管理歷史簡述 11.2　項(xiàng)目類型 61.3　項(xiàng)目生命周期和全生命周期 91.4　客戶、承包商和最終用戶 131.5　項(xiàng)目管理專業(yè)的著名協(xié)會(huì) 15第2章　決定項(xiàng)目成敗的因素 172.1　與初始項(xiàng)目定義相關(guān)的成敗因素 172.2　項(xiàng)目實(shí)施期間影響成敗的因素 192.3　目標(biāo)三角圖與成本、績效和時(shí)間的權(quán)衡 212.4　三個(gè)基本目標(biāo)之外對(duì)項(xiàng)目成敗的理解 252.5　項(xiàng)目干系人識(shí)別與排名 262.6　效益的實(shí)現(xiàn) 27第3章　項(xiàng)目界定 303.1　初始項(xiàng)目定義的重要性 313.2　難以定義或無法定義的項(xiàng)目 313.3　以可行性調(diào)查改進(jìn)初始項(xiàng)目定義 333.4　新項(xiàng)目檢核表 333.5　新項(xiàng)目的調(diào)查和建議書 383.6　項(xiàng)目范圍界定 403.7　承包商的策略和設(shè)計(jì)說明書 413.8　對(duì)由內(nèi)部提供基金的開發(fā)項(xiàng)目所要求的規(guī)范 433.9　項(xiàng)目規(guī)范的制定和記錄 47第4章　項(xiàng)目成本估算 504.1　成本估算和成本計(jì)算介紹 504.2　估算的準(zhǔn)確性和信度 534.3　不同人的估算 564.4　自上而下還是自下而上估算 584.5　所有項(xiàng)目任務(wù)清單 584.6　估算格式 614.7　制造成本估算 654.8　項(xiàng)目勞動(dòng)力成本估算 674.9　材料和設(shè)備成本估算 694.10　建設(shè)項(xiàng)目成本估算 704.11　成本估算檢查 704.12　項(xiàng)目成本估算的版本控制 71第5章　進(jìn)度規(guī)劃的首要步驟 735.1　項(xiàng)目規(guī)劃簡介 735.2　項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)間框架 765.3　理想的項(xiàng)目計(jì)劃 775.4　博物館項(xiàng)目：一個(gè)甘特圖案例 795.5　周時(shí)間單位與日歷日期 83第6章　財(cái)務(wù)評(píng)估與商務(wù)計(jì)劃 846.1　項(xiàng)目可行性分析 846.2　項(xiàng)目投資者與承包商之間的不同視角 856.3　項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)估方法簡介 886.4　簡單回收期法 896.5　現(xiàn)金流貼現(xiàn)法 916.6　數(shù)據(jù)的可信度 956.7　項(xiàng)目融資 98第7章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 1017.1　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理簡介 1017.2　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 1027.3　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析 1027.4　風(fēng)險(xiǎn)登記 1077.5 　處理風(fēng)險(xiǎn)的辦法 1087.6　風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 111第8章　項(xiàng)目授權(quán) 1148.1　項(xiàng)目授權(quán)簡介 1148.2　項(xiàng)目業(yè)主采用的項(xiàng)目授權(quán)標(biāo)準(zhǔn) 1158.3　項(xiàng)目業(yè)主簽發(fā)的授權(quán)文檔 1188.4　項(xiàng)目登記與編號(hào) 1208.5　承包商的項(xiàng)目授權(quán) 1218.6　對(duì)無合同、無訂單任務(wù)的授權(quán) 123第9章　項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 1269.1　有效的組織及其溝通 1269.2　組織結(jié)構(gòu)圖 1269.3　公司發(fā)展過程中的項(xiàng)目管理 1289.4　項(xiàng)目矩陣組織 1339.5　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和特別工作組 1379.6　集權(quán)式管理職能的組織 1409.7　項(xiàng)目組織形式的選擇 1409.8　擁有兩個(gè)或兩個(gè)以上項(xiàng)目經(jīng)理的組織結(jié)構(gòu) 146第10章　管理變革項(xiàng)目和IT項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 14910.1　管理變革項(xiàng)目的特殊性 14910.2　案例分析：Coverite上市公司總部搬遷項(xiàng)目 15010.3　PRINCE2TM 155

第11章　組織內(nèi)的項(xiàng)目關(guān)鍵角色 15611.1　企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的項(xiàng)目管理 15611.2　項(xiàng)目總監(jiān) 15711.3　項(xiàng)目經(jīng)理 15711.4　項(xiàng)目工程師 16211.5　項(xiàng)目管理辦公室 163第12章　項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu) 16712.1　項(xiàng)目的五種緯度 16712.2　WBS概述 16812.3　編碼系統(tǒng) 17412.4　邏輯編碼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 17812.5　編碼系統(tǒng)的選擇 18012.6　當(dāng)客戶要求使用其自己的編碼系統(tǒng)時(shí)怎么辦 18112.7　建立組織分解結(jié)構(gòu) 18212.8　項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 18512.9　成本分解結(jié)構(gòu)簡介 187第13章　詳細(xì)計(jì)劃：關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)圖 18913.1　甘特圖的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 18913.2　關(guān)鍵路徑分析法的背景 18913.3　不同的網(wǎng)絡(luò)圖系統(tǒng) 19013.4　利用箭線圖進(jìn)行關(guān)鍵路徑分析 19213.5　前導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑分析 19813.6　案例分析 20213.7　更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)圖表示法 206第14章　詳細(xì)計(jì)劃：實(shí)踐中的關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)圖 21114.1　網(wǎng)絡(luò)邏輯確定 21114.2　網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃的細(xì)節(jié)層次 21414.3　界面事件和活動(dòng) 21714.4　里程碑 21814.5　工作持續(xù)時(shí)間估算 21914.6　時(shí)間跨度預(yù)測(cè) 22114.7　案例分析 22114.8　從右到左畫網(wǎng)絡(luò)圖的特例 23014.9　作為一種管理工具的網(wǎng)絡(luò)圖分析 231第15章　資源進(jìn)度規(guī)劃的原理 23315.1　什么是資源？哪些資源需要規(guī)劃 23415.2　網(wǎng)絡(luò)圖在資源進(jìn)度規(guī)劃中的作用 23615.3　資源進(jìn)度規(guī)劃的案例分析：車庫建筑項(xiàng)目 23615.4　時(shí)差（或彈性時(shí)間） 24615.5　資源進(jìn)度規(guī)劃的兩個(gè)基本優(yōu)先法則 24915.6　小結(jié)：實(shí)用的進(jìn)度規(guī)劃的基本要素 252第16章　資源進(jìn)度規(guī)劃的實(shí)用性建議 25416.1　選擇資源進(jìn)行進(jìn)度規(guī)劃 25416.2　資源單位的選取 25716.3　比例恒定和比例變化的資源使用方法 25916.4　指明資源的可用性水平 25916.5　為資源規(guī)劃使用不同的日歷 26116.6　項(xiàng)目資源進(jìn)度規(guī)劃的七個(gè)邏輯步驟 26316.7　項(xiàng)目材料進(jìn)度規(guī)劃 26416.8　通過采購控制計(jì)劃來規(guī)劃投資項(xiàng)目的設(shè)備 265第17章　現(xiàn)金流進(jìn)度規(guī)劃 26817.1　總體現(xiàn)金流進(jìn)度規(guī)劃 26817.2　不同項(xiàng)目中的現(xiàn)金流進(jìn)度規(guī)劃 26917.3　使用項(xiàng)目管理軟件規(guī)劃現(xiàn)金支出 27417.4　用計(jì)算機(jī)編制現(xiàn)金流入計(jì)劃 27717.5　結(jié)論 277第18章　計(jì)算機(jī)應(yīng)用 27918.1　適用軟件的選擇 27918.2　對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特殊網(wǎng)絡(luò)邏輯需求 28618.3　為第一個(gè)計(jì)算機(jī)進(jìn)度規(guī)劃做準(zhǔn)備 28818.4　案例分析：建造車庫項(xiàng)目 29718.5　數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤 30118.6　網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 30518.7　車庫項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的時(shí)間分析 30618.8　車庫項(xiàng)目的資源進(jìn)度規(guī)劃 30918.9　標(biāo)準(zhǔn)的和定制的輸出報(bào)告 313第19章　項(xiàng)目啟動(dòng)管理 32019.1　項(xiàng)目的初期組織 32019.2　項(xiàng)目文書及其他文檔 32219.3　工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和一般流程 32619.4　項(xiàng)目物資儲(chǔ)備和管理 32719.5　項(xiàng)目正式啟動(dòng) 33019.6　詳細(xì)的工作計(jì)劃和指南的發(fā)布 332第20章　項(xiàng)目合同管理 33620.1　合同 33620.2　采購訂單 34020.3　用于國際貿(mào)易的交易條款（貿(mào)易術(shù)語） 34320.4　合同標(biāo)書的定價(jià) 34420.5　合同付款結(jié)構(gòu) 34620.6　付款時(shí)間 35020.7　合作方的財(cái)務(wù)能力 351第21章　項(xiàng)目采購和供應(yīng)鏈管理 35321.1　采購循環(huán) 35321.2　大型國際項(xiàng)目采購組織中的角色 35521.3　采購說明書：對(duì)于需要買什么的定義 36021.4　供貨商的選擇 36521.5　采購?fù)ㄖ獑魏陀唵?37121.6　催貨 37321.7　訂貨和交貨的特殊時(shí)間安排 37321.8　采購數(shù)量 37521.9　采購訂單修改 37621.10　說明書、詢價(jià)單、通知單和訂單編號(hào)之間的關(guān)系 37721.11　項(xiàng)目采購還是存貨采購 37821.12　運(yùn)送前貨物的標(biāo)記和標(biāo)識(shí) 37921.13　貨物接收 38021.14　庫房管理 38021.15　賣方文件 38321.16　作為共享或共同服務(wù)的材料管理 384第22章　項(xiàng)目進(jìn)度管理 38622.1　進(jìn)度管理作為一個(gè)封閉循環(huán)控制系統(tǒng) 38722.2　管理模式 38722.3　進(jìn)度計(jì)劃和記錄的更新 39022.4　進(jìn)度信息的收集 39122.5　數(shù)據(jù)核查 39422.6　材料與設(shè)備采購的進(jìn)度和質(zhì)量管理 39522.7　分包商和代理商員工的管理 39922.8　制造項(xiàng)目中例行的優(yōu)先權(quán)分配 40222.9　當(dāng)收到壞消息時(shí) 40422.10　糾正措施 40522.11　即刻行動(dòng)單 40622.12　建筑項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織及其管理 40922.13　項(xiàng)目會(huì)議 41122.14　進(jìn)度報(bào)告 417

第23章　項(xiàng)目變更管理 41823.1　變更對(duì)項(xiàng)目生命周期的影響 41823.2　變更源和變更的分類 41923.3　授權(quán)安排 42123.4　一般管理 42423.5　變更的真實(shí)成本估算 42623.6　表格和程序 43023.7　對(duì)變更的圖紙和規(guī)格說明書的版本控制 43823.8　緊急變更 43923.9　變更和合同管理 443第24章　項(xiàng)目成本管理 44424.1　成本控制的原則 44424.2　可變成本控制 44524.3　固定成本控制及間接成本收回 44624.4　其他成本控制因素 44924.5　總成本法 45024.6　成本管理因素清單 45124.7　成本預(yù)算設(shè)置與重置 45224.8　成本信息收集方法 45424.9　審計(jì)和防騙措施 459第25章　掙值分析和成本報(bào)告 46125.1　里程碑分析 46125.2　掙值分析 46725.3　掙值分析預(yù)測(cè)的可靠性和影響 47325.4　材料和買進(jìn)設(shè)備的成本績效評(píng)估 47525.5　項(xiàng)目變更對(duì)掙值分析的影響 47625.6　項(xiàng)目分類賬目的概念 47825.7　整個(gè)項(xiàng)目贏利的預(yù)測(cè) 47825.8　事后檢驗(yàn) 483第26章　多項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理 48426.1　項(xiàng)目管理或項(xiàng)目集管理 48426.2　變革項(xiàng)目和IT項(xiàng)目的組合管理 48526.3　多項(xiàng)目的資源進(jìn)度規(guī)劃 48726.4　公司環(huán)境下的項(xiàng)目資源進(jìn)度規(guī)劃 493第27章　業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目的實(shí)施 49527.1　介紹 49527.2　組織變革不能過度依賴IT 49727.3　思維管理 49727.4　通過“推”和“拉”來實(shí)現(xiàn)變革 50027.5　運(yùn)用對(duì)未來愿景來激勵(lì)變革 50227.6　變革的影響 50227.7　動(dòng)機(jī)和激勵(lì) 50827.8　結(jié)論 510第28章　項(xiàng)目收尾管理 51128.1　影響項(xiàng)目收尾的因素 51128.2　項(xiàng)目的正式收尾 51128.3　最終項(xiàng)目成本記錄 51428.4　剩余原材料庫存的處理 51428.5　最終的項(xiàng)目定義：一個(gè)連續(xù)過程的結(jié)束 51528.6　制造業(yè)或投資項(xiàng)目的最終竣工狀況 51528.7　制造業(yè)多產(chǎn)品項(xiàng)目的最終竣工情況 51828.8　項(xiàng)目中斷的原因 52028.9　文件和檔案管理 520第29章　高層對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的支持 52329.1　項(xiàng)目管理的成本與收益 52329.2　我們需要多少項(xiàng)目管理 52529.3　高層對(duì)項(xiàng)目管理的積極支持 528| 2100433B

譯者序

前言

第1章　總論 1

開篇案例 1

1.1　引言 2

1.2　什么是項(xiàng)目 3

1.3　什么是項(xiàng)目管理 7

1.4　項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合管理 12

1.5　項(xiàng)目經(jīng)理的作用 15

1.6　項(xiàng)目管理專業(yè) 19

本章小結(jié) 26

快速測(cè)驗(yàn) 27

快速測(cè)驗(yàn)答案 27

討論題 28

練習(xí)題 28

關(guān)鍵術(shù)語 28

注釋 29

第2章　項(xiàng)目管理和IT背景 31

開篇案例 31

2.1　項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀 32

2.2　了解組織 34

2.3　干系人管理 38

2.4　項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 41

2.5　IT項(xiàng)目的環(huán)境 47

2.6　影響IT項(xiàng)目管理的最新趨勢(shì) 48

本章小結(jié) 53

快速測(cè)驗(yàn) 54

快速測(cè)驗(yàn)答案 55

討論題 55

練習(xí)題 55

關(guān)鍵術(shù)語 56

注釋 56

第3章　項(xiàng)目管理過程組：案例研究 59

開篇案例 59

3.1　項(xiàng)目管理過程組 60

3.2　過程組映射到知識(shí)領(lǐng)域 63

3.3　開發(fā)IT項(xiàng)目管理方法學(xué) 64

3.4　案例研究1：JWD咨詢公司的項(xiàng)目

管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目（預(yù)測(cè)方法） 66

3.5　案例研究2：JWD咨詢公司的項(xiàng)目

管理內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目（敏捷方法） 87

3.6　過程組模板 93

本章小結(jié) 95

快速測(cè)驗(yàn) 96

快速測(cè)驗(yàn)答案 96

討論題 96

練習(xí)題 97

關(guān)鍵術(shù)語 98

注釋 98

第4章　項(xiàng)目綜合管理 99

開篇案例 99

4.1　什么是項(xiàng)目綜合管理 100

4.2　戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇 102

4.3　選擇項(xiàng)目的方法 105

4.4　制定項(xiàng)目章程 113

4.5　創(chuàng)建項(xiàng)目管理計(jì)劃 115

4.6　指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施 119

4.7　監(jiān)控項(xiàng)目工作 121

4.8　執(zhí)行綜合變更控制 123

4.9　項(xiàng)目或階段收尾 126

4.10　使用軟件輔助項(xiàng)目綜合管理 126

本章小結(jié) 128

快速測(cè)驗(yàn) 128

快速測(cè)驗(yàn)答案 129

討論題 129

練習(xí)題 129

運(yùn)行案例 130

任務(wù) 131

關(guān)鍵術(shù)語 131

注釋 132

第5章　項(xiàng)目范圍管理 133

開篇案例 133

5.1　什么是項(xiàng)目范圍管理 134

5.2　范圍管理計(jì)劃 134

5.3　收集需求 136

5.4　定義范圍 138

5.5　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 141

5.6　確認(rèn)范圍 149

5.7　控制范圍 151

5.8　使用軟件輔助項(xiàng)目范圍管理 153

本章小結(jié) 154

快速測(cè)驗(yàn) 155

快速測(cè)驗(yàn)答案"para" label-module="para">

討論題 155

練習(xí)題 156

運(yùn)行案例 157

任務(wù) 158

關(guān)鍵術(shù)語 158

注釋 159

第6章　項(xiàng)目時(shí)間管理 160

開篇案例 160

6.1　項(xiàng)目進(jìn)度的重要性 161

6.2　計(jì)劃進(jìn)度管理 162

6.3　定義活動(dòng) 163

6.4　排序活動(dòng) 165

6.5　估算活動(dòng)資源 168

6.6　估算活動(dòng)工期 169

6.7　制定進(jìn)度 170

6.8　進(jìn)度控制 181

6.9　使用軟件輔助項(xiàng)目時(shí)間管理 183

本章小結(jié) 185

快速測(cè)驗(yàn) 186

快速測(cè)驗(yàn)答案 186

討論題 187

練習(xí)題 187

運(yùn)行案例 188

任務(wù) 189

關(guān)鍵術(shù)語 189

注釋 190

第7章　項(xiàng)目成本管理 191

開篇案例 191

7.1　項(xiàng)目成本管理的重要性 192

7.2　項(xiàng)目成本管理的基本原理 194

7.3　計(jì)劃成本管理 197

7.4　成本估算 197

7.5　成本預(yù)算 204

7.6　成本控制 206

7.7　使用軟件輔助項(xiàng)目成本管理 211

本章小結(jié) 212

快速測(cè)驗(yàn) 213

快速測(cè)驗(yàn)答案 214

討論題 214

練習(xí)題 214

運(yùn)行案例 215

任務(wù) 215

關(guān)鍵術(shù)語 216

注釋 217

第8章　項(xiàng)目質(zhì)量管理 219

開篇案例 219

8.1　項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性 220

8.2　什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理 221

8.3　計(jì)劃質(zhì)量管理 222

8.4　實(shí)施質(zhì)量保證 224

8.5　質(zhì)量控制 225

8.6　質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 226

8.7　現(xiàn)代質(zhì)量管理 236

8.8　提高IT項(xiàng)目質(zhì)量 239

8.9　使用軟件輔助項(xiàng)目質(zhì)量管理 244

本章小結(jié) 245

快速測(cè)驗(yàn) 245

快速測(cè)驗(yàn)答案 246

討論題 246

練習(xí)題 246

運(yùn)行案例 247

任務(wù) 247

關(guān)鍵術(shù)語 248

注釋 248

第9章　項(xiàng)目人力資源管理 251

開篇案例 251

9.1　人力資源管理的重要性 252

9.2　什么是項(xiàng)目人力資源管理 254

9.3　人員管理的關(guān)鍵理論 255

9.4　制訂人力資源計(jì)劃 264

9.5　組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 267

9.6　建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 271

9.7　管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 275

9.8　使用軟件輔助人力資源管理 278

本章小結(jié) 279

快速測(cè)驗(yàn) 280

快速測(cè)驗(yàn)答案 280

討論題 280

練習(xí)題 281

運(yùn)行案例 282

關(guān)鍵術(shù)語 282

注釋 283

第10章　項(xiàng)目溝通管理 285

開篇案例 285

10.1　項(xiàng)目溝通管理的重要性 286

10.2　良好溝通的關(guān)鍵要素 287

10.3　計(jì)劃溝通管理 291

10.4　管理溝通 292

10.5　控制溝通 296

10.6　改進(jìn)項(xiàng)目溝通的建議 296

10.7　使用軟件輔助項(xiàng)目溝通管理 303

本章小結(jié) 305

快速測(cè)驗(yàn) 306

快速測(cè)驗(yàn)答案 306

討論題 306

練習(xí)題 307

運(yùn)行案例 307

關(guān)鍵術(shù)語 308

注釋 308

第11章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 309

開篇案例 309

11.1　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 310

11.2　計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 314

11.3　IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源 316

11.4　識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 318

11.5　實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析 322

11.6　實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析 324

11.7　風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃 328

11.8　控制風(fēng)險(xiǎn) 330

11.9　使用軟件輔助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 330

本章小結(jié) 331

快速測(cè)驗(yàn) 332

快速測(cè)驗(yàn)答案 333

討論題 333

練習(xí)題 333

運(yùn)行案例 334

關(guān)鍵術(shù)語 334

注釋 335

第12章　項(xiàng)目采購管理 337

開篇案例 337

12.1　項(xiàng)目采購管理的重要性 338

12.2　計(jì)劃采購管理 341

12.3　實(shí)施采購 349

12.4　控制采購 350

12.5　采購收尾 351

12.6　使用軟件輔助項(xiàng)目采購管理 352

本章小結(jié) 353

快速測(cè)驗(yàn) 354

快速測(cè)驗(yàn)答案 355

討論題 355

練習(xí)題 355

運(yùn)行案例 356

關(guān)鍵術(shù)語 356

注釋 357

第13章　項(xiàng)目干系人管理 358

開篇案例 358

13.1　項(xiàng)目干系人管理的重要性 359

13.2　識(shí)別干系人 360

13.3　干系人管理計(jì)劃 362

13.4　參與干系人管理 363

13.5　參與干系人控制 365

13.6　使用軟件輔助項(xiàng)目干系人管理 367

本章小結(jié) 369

快速測(cè)驗(yàn) 369

快速測(cè)驗(yàn)答案 370

討論題 370

練習(xí)題 370

運(yùn)行案例 370

關(guān)鍵術(shù)語 371

注釋 371

附錄A　微軟Project 2013使用指南 372

術(shù)語表 420 2100433B