項目管理成熟度定義

項目管理成熟度模型作為一種全新的理念，為企業(yè)項目管理水平的提高提供了一個評估與改進的框架。項目管理成熟度模型在基于項目管理過程的基礎上把企業(yè)項目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進化過程分成有序的五個等級，形成一個逐步升級的平臺。其中每個等級的項目管理水平將作為達到下一更高等級的基礎，企業(yè)項目管理成熟度不斷升級的過程也就是其項目管理水平逐步積累的過程。借助項目管理成熟度模型，企業(yè)可找出其項目管理中存在的缺陷并識別出項目管理的薄弱環(huán)節(jié)，同時通過解決對項目管理水平改進至關重要的幾個問題，來形成對項目管理的改進策略，從而穩(wěn)步改善企業(yè)的項目管理水平，使企業(yè)的項目管理能力持續(xù)提高。

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項目管理成熟度模型的要素包括改進的內容和改進的步驟，使用該模型用戶需要知道自己現(xiàn)在所處的狀態(tài)，還必須知道實現(xiàn)改進的路線圖。項目管理成熟度模型有以下三個基本組成部分： 組織項目管理能力和相應的結果，提升能力的順序，評估能力的方法。

成熟度模型總數(shù)超過了30種。其中，以美國卡內基.梅隆大學軟件研究院(SEI)提出的CMM模型、美國項目管理學會PMI(Project Management Institute)從組織級項目管理層面提出的OPM3(Organization Project Management Maturity Model)、著名項目管理專家Harold Kerzner博士提出的項目管理成熟度模型K-PMMM和FM solution提出的項目管理成熟度模型FMS-PMMM等最為有名。

1、軟件工程學會（SEI）的CMM模型

1987年，美國卡內基. 梅隆大學軟件研究所（SEI）受美國國防部的委托，率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型（CMM），隨后在全世界推廣實施的一種軟件評估標準，用于評價軟件承包能力并幫助其改善軟件質量的方法。它主要用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評價和改進。它側重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。CMM自1987年開始實施認證，現(xiàn)已成為軟件業(yè)最權威的評估認證體系。

2、美國項目管理學會PMI從組織級項目管理的層面提出的項目管理成熟度模型(OPM3)

1998年PMI（美國項目管理學會）開始啟動OPM3計劃，并期望作為標準模型投入市場競爭。John Schlichter擔任OPM3計劃的主管，并在全球招募了來自包括中國在內的35個不同國家、不同行業(yè)的800余位專業(yè)人員參與。經(jīng)過五年的努力，OPM3（Organizational Project Management Maturity Model）終于在2003年12月問世，掀起繼CMM震撼后的另一股企業(yè)開始追求建立“組織全面性項目管理能力”的風潮。

3、Kerzner博士提出的項目成熟度模型（K-PMMM）

K-PMMM模型由美國著名咨詢顧問和培訓師Harold Kerzner博士2001年在其著作“Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model”中提出，該書已被翻譯成多種語言出版。

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與CMM模型已得到了我國政府機構的正式認可并相繼出臺了相應的優(yōu)惠補貼政策、國內已有多家CMM模型的認證或咨詢機構，并有不少企業(yè)獲得了CMM中某一些級別的認證的情況相比，國內還未見有正式引入項目管理成熟度模型的報道，也未見有任何公司應用這類模型中的一種的報道；但已有一些咨詢公司、培訓機構在其提供的培訓服務中提及了項目管理成熟度模型。如北京某公司在其某個高級研討班的介紹中提及了什么是項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃和項目管理成熟度模型，系使用K-PMMM模型。微軟中國近期也開始提供包括介紹K-PMMM模型的培訓。國內也出版了科茲納博士的書籍。

國內在工程、系統(tǒng)集成等行業(yè)推行甲、乙、丙級資質體系已有多年，但過分注重企業(yè)的規(guī)模、營業(yè)年限、工程師數(shù)量、以往實施的項目等硬指標，而不大注重類似項目管理成熟度模型提倡的一些如溝通能力、風險管理能力等軟指標。而且這些體系在國際上的認可程度不高。同時，在其他行業(yè)，這方面基本還是空白。國內大多企業(yè)基本還處在項目管理的初級應用階段，基本都處在第一、第二級的成熟度上。

中國已引入了PMP和IPMP（本文中兩者統(tǒng)稱為"項目管理專家"）的認證和培訓體系，雖然它們對被認證者的能力要求很高，通過的難度很大，仍然迅速成為國內的熱門認證考試。我國的勞動保障部也計劃推出4級別的項目管理師的職業(yè)資格考試，這些主要是針對個人的認證。隨著國內越來越多的企業(yè)認識到項目管理的戰(zhàn)略意義，也鑒于中國加入了WTO，為了提高企業(yè)項目管理的能力以便加強企業(yè)參與國際項目競爭能力，針對企業(yè)的項目管理的培訓、咨詢、認證體系就呼之欲出了。因此，如同已經(jīng)出臺的中國項目管理知識體系，以一兩種項目管理成熟度模型為藍本，建立一套適合中國國情的、但不隨意降低標準、為世界各國所普遍認可的中國項目管理成熟度模型，是很有必要的；可以稱其為CN-PMMM。當然，到底以哪一種模型為藍本，也是值得探討的。

初步的操作思路可以如下：首先正式引入一套模型，當然也不排除國內自行開發(fā)一套模型，然后加以適當?shù)母膭?，成為CN-PMMM。這一模型也分5級水平的認證?？砂淳糯笾R領域，或項目的四階段生命周期外加控制/監(jiān)理過程，對企業(yè)分別進行認證，達到一項，發(fā)給單項認證證書；如果某企業(yè)獲得某個級別的全部證書，則可以換領此級別的正式證書。單項認證證書有效期為一至兩年，而正式的證書每年要進行復查，以確保證書的權威性。還可以視市場需求，逐步推出針對不同行業(yè)的附加認證，類似于PMP的行業(yè)附加證書，如果某企業(yè)還通過某個行業(yè)的附加認證，還可發(fā)放該行業(yè)的附加證書。當然，有必要采用類似IPMP認證的操作思路，學術研究和認證由中國項目管理研究委員會負責，商業(yè)運作由幾家企業(yè)來實現(xiàn)。這將會是繼項目管理專家的認證之后，一個涉及認證、培訓、咨詢的非常巨大的市場。

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有理由認為項目管理成熟度模型會成為各種類型的企業(yè)，特別是項目主導型企業(yè)的最佳指南。在不久的將來，國內外企業(yè)將以通過高級別的項目管理成熟度認證為榮。在項目招投標時，認證的項目管理專家、企業(yè)持有的高級別的項目管理成熟度認證，都會成為順利中標的重要依據(jù)。

如果能類似ISO9000系列、CMM模型，一套非常權威性的、特別是具有國際權威性的，且對企業(yè)的卓越化發(fā)展有巨大推動力的項目管理成熟度模型的出臺，將會是世界項目管理界的具有重大意義的里程碑。中國項目管理成熟度模型的建立、完善和應用，也必定會對中國的企業(yè)提升能力和競爭力有著莫大的幫助。2100433B

叢書介紹

致謝

緒論

第1章 項目管理成熟度

項目管理成熟度模型

模型介紹

項目管理成熟度的級別

成熟度的5個級別

運用評價結果

設定自己的成熟度目標

結論

第2章 成熟度級別的定義

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第3章 項目綜合管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第4章 項目范圍管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第5章 項目時間管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第6章 項目成本管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第7章 項目質量管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第8章 項目人力資源管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第9章 項目溝通管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第10章 項目風險管理

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

第11章 項目采購過程

組成部分

級別1 初始過程

級別2 結構化過程和標準

級別3 組織標準和制度化過程

級別4 管理過程

級別5 優(yōu)化過程

附錄

附錄A 自我評價調查

附錄B 第2版的變化

附錄C 項目組合管理成熟度模型2100433B

《項目管理成熟度模型》首先闡述了項目管理成熟度模型的核心內容，然后從PMBOK指南指定的9個項目管理知識領域分別進行了不同的成熟度級別定義，對識別和提高項目管理成熟度具有很好的指導作用。另外，作者在附錄中還向讀者介紹了項目組合管理成熟度模型。

在經(jīng)濟全球化的環(huán)境中，項目對于任何組織的成功都是至關重要的，項目管理業(yè)已成為組織在激烈競爭中謀求發(fā)展的重要戰(zhàn)略優(yōu)勢。越來越多的組織已經(jīng)把項目管理作為一種在現(xiàn)今高度競爭的商務環(huán)境中維持競爭優(yōu)勢的關鍵戰(zhàn)略，并以各種努力去開發(fā)自己的項目管理能力為其發(fā)展戰(zhàn)略服務。

采用組織項目管理成熟度模型的好處就在于模型提供了一個客觀的測量準則，避免了評估的隨意性，從而很快取得企業(yè)內部和外部對其項目管理能力狀況的信任。

假如組織為了保持持久的競爭力，準備采取措施改進工作的話，那么組織項目管理成熟度模型已經(jīng)提供了有形的可測指標，剩下的就是來制訂計劃和采取行動了。

從目前的情況看來，組織項目管理成熟度模型本身還不是十分成熟，而且主要是國外的開發(fā)和試驗成果。當前，我們需要積極引進和消化國外優(yōu)秀的研究和實踐成果，用中國人容易接受和理解的語言習慣來分析、提煉、表述和廣泛介紹這些成果，并考慮到我國從計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟過渡中的具體問題，開發(fā)出適合中國國情的組織項目管理成熟度模型。2100433B