項(xiàng)目管理成熟度未來(lái)

有理由認(rèn)為項(xiàng)目管理成熟度模型會(huì)成為各種類型的企業(yè)，特別是項(xiàng)目主導(dǎo)型企業(yè)的最佳指南。在不久的將來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)將以通過(guò)高級(jí)別的項(xiàng)目管理成熟度認(rèn)證為榮。在項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)，認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家、企業(yè)持有的高級(jí)別的項(xiàng)目管理成熟度認(rèn)證，都會(huì)成為順利中標(biāo)的重要依據(jù)。

如果能類似ISO9000系列、CMM模型，一套非常權(quán)威性的、特別是具有國(guó)際權(quán)威性的，且對(duì)企業(yè)的卓越化發(fā)展有巨大推動(dòng)力的項(xiàng)目管理成熟度模型的出臺(tái)，將會(huì)是世界項(xiàng)目管理界的具有重大意義的里程碑。中國(guó)項(xiàng)目管理成熟度模型的建立、完善和應(yīng)用，也必定會(huì)對(duì)中國(guó)的企業(yè)提升能力和競(jìng)爭(zhēng)力有著莫大的幫助。2100433B

與CMM模型已得到了我國(guó)政府機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)可并相繼出臺(tái)了相應(yīng)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策、國(guó)內(nèi)已有多家CMM模型的認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu)，并有不少企業(yè)獲得了CMM中某一些級(jí)別的認(rèn)證的情況相比，國(guó)內(nèi)還未見(jiàn)有正式引入項(xiàng)目管理成熟度模型的報(bào)道，也未見(jiàn)有任何公司應(yīng)用這類模型中的一種的報(bào)道；但已有一些咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其提供的培訓(xùn)服務(wù)中提及了項(xiàng)目管理成熟度模型。如北京某公司在其某個(gè)高級(jí)研討班的介紹中提及了什么是項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理成熟度模型，系使用K-PMMM模型。微軟中國(guó)近期也開(kāi)始提供包括介紹K-PMMM模型的培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)也出版了科茲納博士的書(shū)籍。

國(guó)內(nèi)在工程、系統(tǒng)集成等行業(yè)推行甲、乙、丙級(jí)資質(zhì)體系已有多年，但過(guò)分注重企業(yè)的規(guī)模、營(yíng)業(yè)年限、工程師數(shù)量、以往實(shí)施的項(xiàng)目等硬指標(biāo)，而不大注重類似項(xiàng)目管理成熟度模型提倡的一些如溝通能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等軟指標(biāo)。而且這些體系在國(guó)際上的認(rèn)可程度不高。同時(shí)，在其他行業(yè)，這方面基本還是空白。國(guó)內(nèi)大多企業(yè)基本還處在項(xiàng)目管理的初級(jí)應(yīng)用階段，基本都處在第一、第二級(jí)的成熟度上。

中國(guó)已引入了PMP和IPMP（本文中兩者統(tǒng)稱為"項(xiàng)目管理專家"）的認(rèn)證和培訓(xùn)體系，雖然它們對(duì)被認(rèn)證者的能力要求很高，通過(guò)的難度很大，仍然迅速成為國(guó)內(nèi)的熱門(mén)認(rèn)證考試。我國(guó)的勞動(dòng)保障部也計(jì)劃推出4級(jí)別的項(xiàng)目管理師的職業(yè)資格考試，這些主要是針對(duì)個(gè)人的認(rèn)證。隨著國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略意義，也鑒于中國(guó)加入了WTO，為了提高企業(yè)項(xiàng)目管理的能力以便加強(qiáng)企業(yè)參與國(guó)際項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)能力，針對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)證體系就呼之欲出了。因此，如同已經(jīng)出臺(tái)的中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，以一兩種項(xiàng)目管理成熟度模型為藍(lán)本，建立一套適合中國(guó)國(guó)情的、但不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)、為世界各國(guó)所普遍認(rèn)可的中國(guó)項(xiàng)目管理成熟度模型，是很有必要的；可以稱其為CN-PMMM。當(dāng)然，到底以哪一種模型為藍(lán)本，也是值得探討的。

初步的操作思路可以如下：首先正式引入一套模型，當(dāng)然也不排除國(guó)內(nèi)自行開(kāi)發(fā)一套模型，然后加以適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，成為CN-PMMM。這一模型也分5級(jí)水平的認(rèn)證?？砂淳糯笾R(shí)領(lǐng)域，或項(xiàng)目的四階段生命周期外加控制/監(jiān)理過(guò)程，對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行認(rèn)證，達(dá)到一項(xiàng)，發(fā)給單項(xiàng)認(rèn)證證書(shū)；如果某企業(yè)獲得某個(gè)級(jí)別的全部證書(shū)，則可以換領(lǐng)此級(jí)別的正式證書(shū)。單項(xiàng)認(rèn)證證書(shū)有效期為一至兩年，而正式的證書(shū)每年要進(jìn)行復(fù)查，以確保證書(shū)的權(quán)威性。還可以視市場(chǎng)需求，逐步推出針對(duì)不同行業(yè)的附加認(rèn)證，類似于PMP的行業(yè)附加證書(shū)，如果某企業(yè)還通過(guò)某個(gè)行業(yè)的附加認(rèn)證，還可發(fā)放該行業(yè)的附加證書(shū)。當(dāng)然，有必要采用類似IPMP認(rèn)證的操作思路，學(xué)術(shù)研究和認(rèn)證由中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)負(fù)責(zé)，商業(yè)運(yùn)作由幾家企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這將會(huì)是繼項(xiàng)目管理專家的認(rèn)證之后，一個(gè)涉及認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢的非常巨大的市場(chǎng)。

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項(xiàng)目管理成熟度模型的要素包括改進(jìn)的內(nèi)容和改進(jìn)的步驟，使用該模型用戶需要知道自己現(xiàn)在所處的狀態(tài)，還必須知道實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的路線圖。項(xiàng)目管理成熟度模型有以下三個(gè)基本組成部分： 組織項(xiàng)目管理能力和相應(yīng)的結(jié)果，提升能力的順序，評(píng)估能力的方法。

成熟度模型總數(shù)超過(guò)了30種。其中，以美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究院(SEI)提出的CMM模型、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI(Project Management Institute)從組織級(jí)項(xiàng)目管理層面提出的OPM3(Organization Project Management Maturity Model)、著名項(xiàng)目管理專家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K-PMMM和FM solution提出的項(xiàng)目管理成熟度模型FMS-PMMM等最為有名。

1、軟件工程學(xué)會(huì)（SEI）的CMM模型

1987年，美國(guó)卡內(nèi)基. 梅隆大學(xué)軟件研究所（SEI）受美國(guó)國(guó)防部的委托，率先在軟件行業(yè)從軟件過(guò)程能力的角度提出了軟件過(guò)程成熟度模型（CMM），隨后在全世界推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法。它主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。它側(cè)重于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理及工程能力的提高與評(píng)估。CMM自1987年開(kāi)始實(shí)施認(rèn)證，現(xiàn)已成為軟件業(yè)最權(quán)威的評(píng)估認(rèn)證體系。

2、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI從組織級(jí)項(xiàng)目管理的層面提出的項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)

1998年P(guān)MI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）開(kāi)始啟動(dòng)OPM3計(jì)劃，并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。John Schlichter擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管，并在全球招募了來(lái)自包括中國(guó)在內(nèi)的35個(gè)不同國(guó)家、不同行業(yè)的800余位專業(yè)人員參與。經(jīng)過(guò)五年的努力，OPM3（Organizational Project Management Maturity Model）終于在2003年12月問(wèn)世，掀起繼CMM震撼后的另一股企業(yè)開(kāi)始追求建立“組織全面性項(xiàng)目管理能力”的風(fēng)潮。

3、Kerzner博士提出的項(xiàng)目成熟度模型（K-PMMM）

K-PMMM模型由美國(guó)著名咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)師Harold Kerzner博士2001年在其著作“Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model”中提出，該書(shū)已被翻譯成多種語(yǔ)言出版。

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項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種全新的理念，為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架。項(xiàng)目管理成熟度模型在基于項(xiàng)目管理過(guò)程的基礎(chǔ)上把企業(yè)項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過(guò)程分成有序的五個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)逐步升級(jí)的平臺(tái)。其中每個(gè)等級(jí)的項(xiàng)目管理水平將作為達(dá)到下一更高等級(jí)的基礎(chǔ)，企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度不斷升級(jí)的過(guò)程也就是其項(xiàng)目管理水平逐步積累的過(guò)程。借助項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可找出其項(xiàng)目管理中存在的缺陷并識(shí)別出項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)通過(guò)解決對(duì)項(xiàng)目管理水平改進(jìn)至關(guān)重要的幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)形成對(duì)項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略，從而穩(wěn)步改善企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，使企業(yè)的項(xiàng)目管理能力持續(xù)提高。

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叢書(shū)介紹

致謝

緒論

第1章 項(xiàng)目管理成熟度

項(xiàng)目管理成熟度模型

模型介紹

項(xiàng)目管理成熟度的級(jí)別

成熟度的5個(gè)級(jí)別

運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果

設(shè)定自己的成熟度目標(biāo)

結(jié)論

第2章 成熟度級(jí)別的定義

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第3章 項(xiàng)目綜合管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第4章 項(xiàng)目范圍管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第6章 項(xiàng)目成本管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第8章 項(xiàng)目人力資源管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第9章 項(xiàng)目溝通管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

第11章 項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程

組成部分

級(jí)別1 初始過(guò)程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過(guò)程

級(jí)別4 管理過(guò)程

級(jí)別5 優(yōu)化過(guò)程

附錄

附錄A 自我評(píng)價(jià)調(diào)查

附錄B 第2版的變化

附錄C 項(xiàng)目組合管理成熟度模型2100433B

《項(xiàng)目管理成熟度模型》首先闡述了項(xiàng)目管理成熟度模型的核心內(nèi)容，然后從PMBOK指南指定的9個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域分別進(jìn)行了不同的成熟度級(jí)別定義，對(duì)識(shí)別和提高項(xiàng)目管理成熟度具有很好的指導(dǎo)作用。另外，作者在附錄中還向讀者介紹了項(xiàng)目組合管理成熟度模型。

在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，項(xiàng)目對(duì)于任何組織的成功都是至關(guān)重要的，項(xiàng)目管理業(yè)已成為組織在激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展的重要戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的組織已經(jīng)把項(xiàng)目管理作為一種在現(xiàn)今高度競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略，并以各種努力去開(kāi)發(fā)自己的項(xiàng)目管理能力為其發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

采用組織項(xiàng)目管理成熟度模型的好處就在于模型提供了一個(gè)客觀的測(cè)量準(zhǔn)則，避免了評(píng)估的隨意性，從而很快取得企業(yè)內(nèi)部和外部對(duì)其項(xiàng)目管理能力狀況的信任。

假如組織為了保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，準(zhǔn)備采取措施改進(jìn)工作的話，那么組織項(xiàng)目管理成熟度模型已經(jīng)提供了有形的可測(cè)指標(biāo)，剩下的就是來(lái)制訂計(jì)劃和采取行動(dòng)了。

從目前的情況看來(lái)，組織項(xiàng)目管理成熟度模型本身還不是十分成熟，而且主要是國(guó)外的開(kāi)發(fā)和試驗(yàn)成果。當(dāng)前，我們需要積極引進(jìn)和消化國(guó)外優(yōu)秀的研究和實(shí)踐成果，用中國(guó)人容易接受和理解的語(yǔ)言習(xí)慣來(lái)分析、提煉、表述和廣泛介紹這些成果，并考慮到我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡中的具體問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)國(guó)情的組織項(xiàng)目管理成熟度模型。2100433B