項(xiàng)目管理（第4版，專(zhuān)業(yè)版）

第 1章　現(xiàn)代項(xiàng)目管理　1

什么是項(xiàng)目　4

項(xiàng)目生命周期　6

項(xiàng)目經(jīng)理　7

項(xiàng)目管理的重要性　8

當(dāng)代項(xiàng)目管理——一種整合的方法　12

項(xiàng)目和戰(zhàn)略計(jì)劃的整合　13

實(shí)際項(xiàng)目管理過(guò)程中的整合　14

總結(jié)　16

案例　生活中的某天　17

第 2章　組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目選擇　19

戰(zhàn)略管理過(guò)程：綜述　21

戰(zhàn)略管理過(guò)程的四種活動(dòng)　22

對(duì)有效的項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)的需求　27

問(wèn)題1：實(shí)施缺口　27

問(wèn)題2：組織政治　28

問(wèn)題3：資源沖突和多重任務(wù)　29

項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)　31

項(xiàng)目分類(lèi)　31

非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　33

應(yīng)用選擇模型　38

項(xiàng)目建議書(shū)的來(lái)源和征求　38

建議書(shū)的排序和項(xiàng)目選擇　41

項(xiàng)目組合系統(tǒng)的管理　43

平衡風(fēng)險(xiǎn)組合和項(xiàng)目類(lèi)型　44

總結(jié)　46

案例　赫克托游戲公司　47

第3章　組織：結(jié)構(gòu)與文化　49

項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)　50

在職能型組織中組織項(xiàng)目　50

用專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)組織項(xiàng)目　52

用矩陣形式組織項(xiàng)目　56

不同的矩陣形式　59

什么是正確的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)　62

基于組織的考慮　62

基于項(xiàng)目的考慮　64

組織文化　65

什么是組織文化　66

識(shí)別文化特點(diǎn)　68

組織文化對(duì)組織項(xiàng)目的意義　70

總結(jié)　73

案例　M&M會(huì)計(jì)公司　74

案例　奧立安系統(tǒng)(A)　77

案例　奧立安系統(tǒng)(B)　80

第4章　項(xiàng)目定義　83

第 一步：定義項(xiàng)目范圍　84

使用項(xiàng)目范圍檢查表　84

第 二步：建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)　88

第三步：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)　90

WBS中的主要分組　90

WBS如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理　90

WBS的建立　92

第四步：整合WBS和組織　95

第五步：為信息系統(tǒng)對(duì)WBS進(jìn)行編碼　97

過(guò)程分解結(jié)構(gòu)　98

責(zé)任矩陣　99

項(xiàng)目溝通計(jì)劃　101

總結(jié)　103

案例　曼聯(lián)足球俱樂(lè)部　104

第5章　估算項(xiàng)目時(shí)間和成本　106

影響估算質(zhì)量的因素　107

時(shí)間、成本與資源估算指南　109

自上而下估算與自下而上估算　111

估算項(xiàng)目時(shí)間和成本的方法　113

估算項(xiàng)目時(shí)間和成本的自上而下方法　113

估算項(xiàng)目時(shí)間和成本的自下而上方法　118

混合方法：分段估算　119

細(xì)節(jié)層次　122

成本類(lèi)別　122

完善估算　125

建立估算數(shù)據(jù)庫(kù)　127

總結(jié)　128

案例　夏普打印機(jī)公司　129

第6章　制定項(xiàng)目計(jì)劃　131

建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)　131

從工作包到網(wǎng)絡(luò)　132

構(gòu)造項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)　134

術(shù)語(yǔ)　134

兩種方法　135

建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)要遵循的基本原則　135

節(jié)點(diǎn)活動(dòng)法基本原理　136

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算過(guò)程　140

順推——最早時(shí)間　141

逆推——最遲時(shí)間　143

時(shí)差(或浮動(dòng))的確定　145

自由時(shí)差(浮動(dòng))　147

使用順推和逆推過(guò)程的信息　148

活動(dòng)的細(xì)節(jié)層次　148

實(shí)踐考慮　149

網(wǎng)絡(luò)邏輯錯(cuò)誤　149

活動(dòng)編號(hào)　149

使用計(jì)算機(jī)建立網(wǎng)絡(luò)　150

日歷日期　150

共同開(kāi)始和多項(xiàng)目　153

更接近現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　153

階梯化　153

滯后的使用　154

使用滯后關(guān)系的一個(gè)例子——順推和逆推過(guò)程　159

吊床活動(dòng)　161

總結(jié)　161

案例　先進(jìn)能源技術(shù)公司數(shù)據(jù)中心的遷移　162

案例　格林代爾棒球場(chǎng)項(xiàng)目　164

第7章　風(fēng)險(xiǎn)管理　167

風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程　168

第 一步：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別　169

第 二步：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估　173

概率分析　176

第三步：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)　177

降低風(fēng)險(xiǎn)　177

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)　179

轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)　179

分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)　179

保留風(fēng)險(xiǎn)　181

應(yīng)變計(jì)劃　181

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)　183

進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)　184

成本風(fēng)險(xiǎn)　184

資金風(fēng)險(xiǎn)　185

應(yīng)急基金與時(shí)間緩沖　185

預(yù)算儲(chǔ)備　186

管理儲(chǔ)備　187

時(shí)間緩沖　187

第四步：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的控制　188

變更控制管理　189

總結(jié)　193

案例　阿拉斯加假蠅釣魚(yú)探險(xiǎn)　194

案例　銀琴建筑公司　196

案例　山峰公司的局域網(wǎng)項(xiàng)目　198

案例　國(guó)際資本公司(A)　200

第8章　資源和成本進(jìn)度計(jì)劃　202

資源進(jìn)度計(jì)劃問(wèn)題概述　203

資源約束的類(lèi)型　205

進(jìn)度計(jì)劃問(wèn)題的分類(lèi)　206

資源分配方法　207

假設(shè)　207

時(shí)間受限型項(xiàng)目：平衡資源需求　207

資源受限型項(xiàng)目　209

計(jì)算機(jī)演示資源受限的進(jìn)度計(jì)劃　214

資源受限進(jìn)度計(jì)劃的影響　220

分?jǐn)嗷顒?dòng)　221

資源進(jìn)度計(jì)劃的好處　222

分派項(xiàng)目工作　223

多項(xiàng)目資源進(jìn)度計(jì)劃　225

運(yùn)用資源進(jìn)度計(jì)劃建立項(xiàng)目費(fèi)用基線　227

為何需要時(shí)間分段預(yù)算基線　227

創(chuàng)建時(shí)間分段預(yù)算　228

總結(jié)　233

案例　強(qiáng)力履帶股份有限公司　234

第9章　縮短項(xiàng)目時(shí)間　237

縮短項(xiàng)目時(shí)間的理由　237

加速完成項(xiàng)目的措施　240

資源不受限時(shí)的措施　240

資源受限時(shí)的措施　243

項(xiàng)目成本—時(shí)間圖　245

項(xiàng)目成本的解釋　246

構(gòu)建項(xiàng)目成本—時(shí)間圖　247

確定要縮短的活動(dòng)　248

簡(jiǎn)化的例子　249

實(shí)踐考慮　253

使用項(xiàng)目成本—時(shí)間圖　253

壓縮時(shí)間　253

線性假設(shè)　254

再談選擇要壓縮的活動(dòng)　254

時(shí)間壓縮的決策和敏感度　254

當(dāng)成本比時(shí)間更重要時(shí)　256

總結(jié)　258

案例　國(guó)際資本公司(B)　259

案例　韋氏世界帆船賽　259

案例　“夜鶯”項(xiàng)目(A)　262

案例　“夜鶯”項(xiàng)目(B)　264

第 10章　領(lǐng)導(dǎo)力：成為一名高效的項(xiàng)目經(jīng)理　266

管理項(xiàng)目與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的比較　266

管理項(xiàng)目利益相關(guān)者　268

類(lèi)似通貨的影響力　272

與任務(wù)相關(guān)的通貨　272

與職位相關(guān)的通貨　273

與激勵(lì)相關(guān)的通貨　274

與關(guān)系相關(guān)的通貨　274

與個(gè)人相關(guān)的通貨　275

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)　275

描繪依賴關(guān)系　275

走動(dòng)式管理(MBWA)　277

管理與上級(jí)的關(guān)系　278

以身作則地領(lǐng)導(dǎo)　282

道德與項(xiàng)目管理　285

建立信任關(guān)系：施加影響的關(guān)鍵　287

高效項(xiàng)目經(jīng)理的品質(zhì)　289

總結(jié)　292

案例　西部海洋學(xué)會(huì)　293

案例　湯姆 布雷　297

案例　賽耳柏洛斯公司　299

第 11章　管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　301

團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型　303

影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境因素　304

建立高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　306

招聘項(xiàng)目成員　307

召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議　309

確立團(tuán)隊(duì)身份　314

創(chuàng)建共同的愿景　316

管理項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)　318

協(xié)調(diào)決策制定過(guò)程　320

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的沖突　323

喚起項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活力　327

管理虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　329

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺陷　333

群體盲思　333

規(guī)避官僚主義綜合癥　333

團(tuán)隊(duì)精神變成了團(tuán)隊(duì)狂熱　334

本地化　334

總結(jié)　335

案例　克茲內(nèi)辦公設(shè)備公司　336

案例　Ajax項(xiàng)目　339

案例　富蘭克林設(shè)備有限公司　341

第 12章　外包：跨組織關(guān)系管理　346

項(xiàng)目工作外包　347

項(xiàng)目工作外包的最佳實(shí)踐　350

定義明確的需求和過(guò)程　350

廣泛的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)　353

完善的沖突管理過(guò)程　355

經(jīng)常審查和更新?tīng)顟B(tài)　355

必要時(shí)在共同地點(diǎn)合作　356

公平且?guī)в屑?lì)的合同　357

長(zhǎng)期外包關(guān)系　359

談判藝術(shù)　359

對(duì)事不對(duì)人　361

集中在利益而不是立場(chǎng)上　361

找到雙贏的選擇方案　363

盡可能使用客觀標(biāo)準(zhǔn)　363

同無(wú)理取鬧的人相處　364

對(duì)客戶關(guān)系管理的一個(gè)注解　365

總結(jié)　368

案例　會(huì)計(jì)軟件安裝項(xiàng)目　368

案例　黃金潮電子公司談判練習(xí)　370

第 13章　進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)　373

項(xiàng)目監(jiān)控信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　373

項(xiàng)目控制過(guò)程　375

監(jiān)控時(shí)間績(jī)效　376

掙值成本/進(jìn)度系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)　380

哪些成本包含在基準(zhǔn)線中　383

偏差分析方法　383

建立狀態(tài)報(bào)告：一個(gè)虛擬例子　386

假設(shè)　386

制定基準(zhǔn)線　386

準(zhǔn)備一份項(xiàng)目狀況報(bào)告　386

進(jìn)度監(jiān)控指標(biāo)　392

績(jī)效指標(biāo)　393

完工百分比指標(biāo)　393

技術(shù)績(jī)效衡量　395

項(xiàng)目成本/進(jìn)度系統(tǒng)軟件　395

其他掙值原則　396

預(yù)測(cè)最終項(xiàng)目成本　397

其他控制事項(xiàng)　399

范圍偏離　399

基準(zhǔn)線改變　402

數(shù)據(jù)采集的成本和問(wèn)題　403

總結(jié)　405

案例　掃描儀項(xiàng)目　406

第 14章　項(xiàng)目審計(jì)與收尾　408

項(xiàng)目審計(jì)　409

項(xiàng)目審計(jì)程序　410

項(xiàng)目審計(jì)指南　410

第 1步：?jiǎn)?dòng)及人員配備　411

第 2步：數(shù)據(jù)搜集和分析　411

第3步：審計(jì)報(bào)告　413

項(xiàng)目收尾　414

項(xiàng)目收尾的情況　414

項(xiàng)目提前結(jié)束或繼續(xù)的標(biāo)志　417

項(xiàng)目收尾的決策　417

項(xiàng)目收尾過(guò)程　419

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、成員和項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)　422

團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)　423

團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)　424

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審　425

總結(jié)　427

案例　最大赫茲項(xiàng)目　427

第 15章　國(guó)際項(xiàng)目　429

環(huán)境因素　430

法律/政治　430

安全　431

地理因素　432

經(jīng)濟(jì)因素　432

基礎(chǔ)設(shè)施　434

文化　435

項(xiàng)目地點(diǎn)選擇　436

跨文化的考慮：近一步考察　437

調(diào)整　438

在墨西哥工作　441

在法國(guó)工作　443

在沙特阿拉伯工作　444

在中國(guó)工作　445

在美國(guó)工作　447

在不同文化中的工作小結(jié)　448

文化沖擊　449

處理文化沖擊　451

國(guó)際項(xiàng)目的人員選擇和培訓(xùn)　452

總結(jié)　455

案例　AMEX，匈牙利　456

第 16章　項(xiàng)目監(jiān)管　459

項(xiàng)目監(jiān)管　459

項(xiàng)目監(jiān)管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的重要性　460

組合項(xiàng)目管理　461

階段關(guān)卡方法　464

組織項(xiàng)目管理成熟度　470

從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目選擇的有效性：平衡計(jì)分卡模型　473

沒(méi)有解決的問(wèn)題　474

項(xiàng)目管理的職業(yè)道路　476

職業(yè)道路　476

臨時(shí)任務(wù)　477

尋求職業(yè)發(fā)展　477

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證　478

表現(xiàn)自己　479

導(dǎo)師　479

關(guān)鍵項(xiàng)目的成功　480

總結(jié)　480

案例　不要告訴我你已經(jīng)做了什么，告訴我你將要做什么　4812100433B

由美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)家克利福德·格雷和項(xiàng)目管理學(xué)教授埃里克·拉森合著的《項(xiàng)目管理》一書(shū)一問(wèn)世即受到廣泛關(guān)注，是項(xiàng)目管理領(lǐng)域的經(jīng)典著作。

《項(xiàng)目管理》(第4版，專(zhuān)業(yè)版)共分16章，在對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理進(jìn)行概述的基礎(chǔ)上，闡述了組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目選擇、組織的結(jié)構(gòu)與文化、項(xiàng)目定義、項(xiàng)目時(shí)間和成本的估算、項(xiàng)目計(jì)劃的制定、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源和成本進(jìn)度計(jì)劃、如何縮短項(xiàng)目時(shí)間、如何成為一名高效的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、外包、進(jìn)度和績(jī)效的衡量與評(píng)價(jià)、項(xiàng)目審計(jì)與收尾以及項(xiàng)目監(jiān)管等內(nèi)容。

《項(xiàng)目管理》(第4版，專(zhuān)業(yè)版)繼承了前幾版的總體整合視角，全面描述了項(xiàng)目管理的理念和技術(shù)。它不僅是PMP認(rèn)證考試參考書(shū)，也是項(xiàng)目經(jīng)理的案頭工具書(shū)。

本書(shū)是在《項(xiàng)目管理實(shí)踐》上一版的基礎(chǔ)上寫(xiě)成的國(guó)際本，著重于項(xiàng)目管理的可操作性和實(shí)踐性，舍去了大部分與實(shí)踐無(wú)直接關(guān)系的理論，從項(xiàng)目管理的“技術(shù)”角度，闡述了項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的應(yīng)用。本書(shū)按照項(xiàng)目生命周期展開(kāi)論述，風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容貫穿教材始終。還特別介紹了MSP及Excel等軟件在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。本書(shū)行文簡(jiǎn)潔，適用于課堂教學(xué)、相關(guān)培訓(xùn)，是項(xiàng)目管理從業(yè)人員的實(shí)踐指南。

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