項(xiàng)目管理過程成熟度模型模型概述

（PM）2模型是綜合了先前幾個(gè)成熟度模型開發(fā)出來(lái)的用于測(cè)評(píng)不同的組織和行業(yè) PM 層次。該模型評(píng)估和定位組織當(dāng)前 PM 成熟度層次。模型提出了一系列步驟，有助于組織增量性地改革組織整體的 PM 效果。本文介紹了 5 級(jí)（PM）2 模型，以便更好理解了組織 PM成熟度層次。（PM）2 模型采納 PMI PM 知識(shí)體，把 PM過程和實(shí)踐分解成 9 個(gè) PM 知識(shí)區(qū)域和 5 項(xiàng) PM 過程（見圖 1）。使組織可測(cè)定當(dāng)前實(shí)施 PM 的長(zhǎng)短處，以便爭(zhēng)取

高一層的PM成熟度。每一PM成熟度層次都含有PM的關(guān)鍵過程、組織特點(diǎn)和關(guān)鍵區(qū)域，見圖1。

圖1：項(xiàng)目過程集成與項(xiàng)目管理知識(shí)區(qū)域

（PM）2 模型采用系統(tǒng)和增量的方法，鼓動(dòng)組織和員工爭(zhēng)取更高的 PM 成熟度。評(píng)估的結(jié)果有助于組織提出建議，改進(jìn)組織對(duì)PM 專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用，提供并指導(dǎo)獲取 PM 成熟度高一層次所必須的過程和要求。5 級(jí)的（PM）2 模型如圖 2。（PM）2 模型主要用途是，給那些應(yīng)用 PM 實(shí)踐和過程的組織作一個(gè)參考點(diǎn)或尺碼。（PM）2 模型和其一套評(píng)估方法已經(jīng)成功地應(yīng)用到不同的組織和行業(yè)中，并被證實(shí)非常有效。

圖2：項(xiàng)目管理過程成熟度模型

適應(yīng)并采納 PM 新的研究成果并付與實(shí)施，（PM）2 模型不斷得到改進(jìn)。換句話說(shuō)，（PM）2 模型其本身也不斷地成長(zhǎng)和走向成熟。

項(xiàng)目管理知識(shí)區(qū)域

（1）項(xiàng)目集成管理，是確保項(xiàng)目不同要素間互相協(xié)調(diào)。項(xiàng)目成功和組織成功取決于，在不同成熟度階段，把有效的pm策略與正確利用pm技術(shù)這兩者相集成。項(xiàng)目管理的集成、應(yīng)用、過程、項(xiàng)目生命周期各階段等類似的主題都包括在這一區(qū)域。第1級(jí)，項(xiàng)目計(jì)劃沒有按結(jié)構(gòu)形式編制，無(wú)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。第2級(jí)，包括基本項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)在內(nèi)的非正式pm工具和實(shí)踐得到確定。第3級(jí)，建立了一套正式的pm方法并按此進(jìn)行管理，此外，pm信息系統(tǒng)已建立和管理，用以收集、處理、分配必要的數(shù)據(jù)。第4級(jí)，組織已經(jīng)建立項(xiàng)目控制過程，在不同的知識(shí)區(qū)域和項(xiàng)目之間進(jìn)行集成和協(xié)調(diào)。多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的主管將pm信息系統(tǒng)集成，并用于多個(gè)項(xiàng)目。此外，項(xiàng)目控制過程也綜合集成，將范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量管理等的風(fēng)險(xiǎn)降至最低程度。第5級(jí)，整個(gè)集成管理過程得到周密計(jì)劃和優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（2）項(xiàng)目范圍管理，是明確和控制項(xiàng)目所有的要素和可變量的過程，包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目控制、比較分析、項(xiàng)目執(zhí)業(yè)指導(dǎo)、開工會(huì)議、工作范圍說(shuō)明、項(xiàng)目范圍的合法化，以及控制過程開始實(shí)施等。第1級(jí)，在混亂狀態(tài)下指派了項(xiàng)目經(jīng)理，沒有一套方法來(lái)實(shí)施和控制項(xiàng)目。第2級(jí)，確定了非正式的工作分解結(jié)構(gòu)和范圍變化控制過程，pm團(tuán)隊(duì)同意非正式地開始實(shí)施項(xiàng)目。第3級(jí)，建立了正式的項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)指導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的職能，對(duì)范圍計(jì)劃、定義、證實(shí)過程等進(jìn)行了管理。第4級(jí)，產(chǎn)品和范圍管理已經(jīng)集成，以確保項(xiàng)目成功，范圍變化控制和證實(shí)過程制成文件并得以集成。第5級(jí)，整個(gè)范圍管理過程已經(jīng)計(jì)劃和優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（3）項(xiàng)目時(shí)間（進(jìn)度）管理，是確保項(xiàng)目按時(shí)竣工，這對(duì)任何一位項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，包括活動(dòng)定義、活動(dòng)程序、工期預(yù)算、工程進(jìn)度開發(fā)、工程進(jìn)度控制等。使用各種技術(shù)方法，如橫道圖、Critical Path Method/pert（關(guān)鍵路徑法/計(jì)劃評(píng)審技術(shù))、資源配置和分層次、網(wǎng)絡(luò)碰撞、快速跟蹤項(xiàng)目等，以有效地管理工程進(jìn)度。第1級(jí)，工程進(jìn)度無(wú)標(biāo)準(zhǔn)模板，進(jìn)度發(fā)展過程即不現(xiàn)實(shí)又無(wú)序。第2級(jí)，組織能開發(fā)非正式工程進(jìn)度，用于計(jì)劃和跟蹤。也確定了活動(dòng)清單和工作分解結(jié)構(gòu)模板。第3級(jí)，已獲得各種進(jìn)度計(jì)劃的工具和技術(shù)，可有效控制進(jìn)度。第4級(jí)，已對(duì)正式進(jìn)度控制過程和方法進(jìn)行集成。第5級(jí)，正式的項(xiàng)目進(jìn)度管理工具得到優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（4）項(xiàng)目成本管理，是確保項(xiàng)目在核準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)竣工完成，成本管理至關(guān)重要，成本超支會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施階段嚴(yán)重的問題，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目停工，包括資源計(jì)劃、成本概算、成本預(yù)算和控制、已增值分析、貶值和資本預(yù)算等。第1級(jí)，無(wú)成本預(yù)算過程，結(jié)果很差，原預(yù)算很可能突破。第2級(jí)，已獲得非正式的成本預(yù)算工具和技術(shù)，成本基線、資源要求、工作分解結(jié)構(gòu)等也已確定。第3級(jí)，資源計(jì)劃和成本預(yù)算已協(xié)調(diào)得很好，生命周期成本也使用，并已經(jīng)管理。第4級(jí)，正式的資源計(jì)劃、成本概算、預(yù)算過程已集成。此外，項(xiàng)目投資人（股東）對(duì)不同的項(xiàng)目成本尺度（metrics）有一個(gè)正確的判斷。第5級(jí)，已經(jīng)具有正式的成本預(yù)算工具和技術(shù)，并得到優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（5）項(xiàng)目質(zhì)量管理，是確保工程將符合或超過整個(gè)管理職能的各項(xiàng)活動(dòng)要求，包括質(zhì)量理念總體審議、質(zhì)量成本、統(tǒng)計(jì)過程控制、偏差和檢測(cè)、質(zhì)量改進(jìn)等。第1級(jí)，工程超時(shí)、超支。返工普遍，無(wú)質(zhì)量審計(jì)、無(wú)質(zhì)量保證，無(wú)質(zhì)量控制過程，只是在現(xiàn)場(chǎng)看一看、檢查一下。第2級(jí)，組織已有非正式的質(zhì)量管理體系，但是，通過檢查和審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題只是在項(xiàng)目合同中強(qiáng)制規(guī)定的情況下才提出來(lái)。第3級(jí)，已建立了正式的質(zhì)量政策和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證等各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行管理，在實(shí)施這些活動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。第4級(jí)，對(duì)獲取優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)進(jìn)行集成，獲取項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)程已經(jīng)量化并開始實(shí)施，最后綜合集成。第5級(jí)，質(zhì)量管理體系得到優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（6）項(xiàng)目人力資源管理，是確保最有效地使用項(xiàng)目參與人員，項(xiàng)目人力資源管理將對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理、激勵(lì)和組織，包括項(xiàng)目任務(wù)、工作責(zé)任、組織報(bào)告關(guān)系、人員編制、激勵(lì)動(dòng)員機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、沖突解決等。第1級(jí)，以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力的理念，與組織的管理的矛盾，導(dǎo)致各執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理之間的矛盾沖突。第2級(jí)，確定了非正式的組織結(jié)構(gòu)圖和人員管理計(jì)劃。第3級(jí)，顧客和供應(yīng)商也常被納入為項(xiàng)目成員，共同按受團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和培訓(xùn)。第4級(jí)，個(gè)人技能和團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)得到集成，項(xiàng)目有效實(shí)施。以項(xiàng)目為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，清楚的認(rèn)識(shí)到組織的管理，組織從中受益不少。第5級(jí)，人力資源管理體系得到優(yōu)化，pm過程持續(xù)改進(jìn)。

（7）項(xiàng)目溝通管理，是確保及時(shí)地適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存、配置項(xiàng)目信息，在組織各層次計(jì)劃人員和實(shí)施人員之間必須有一個(gè)清晰的溝通，包括信息計(jì)劃、信息分布通道、進(jìn)度進(jìn)展報(bào)告、管理層和顧客的信息分享體系等。第1級(jí)，組織沒有正式的執(zhí)行報(bào)告制度，項(xiàng)目實(shí)施檢查通常只限于基本狀況報(bào)告，而且項(xiàng)目檢查只是在合同中強(qiáng)制規(guī)定的情況下才進(jìn)行。第2級(jí)，確立了信息檢索和分配體系，進(jìn)行了非正式的實(shí)施報(bào)告和審查。第3級(jí)，項(xiàng)目數(shù)據(jù)按結(jié)構(gòu)分類形式儲(chǔ)、維護(hù)，定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、審查、修改，以供項(xiàng)目評(píng)估。第4級(jí)，在項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告制度中各知識(shí)區(qū)域的信息，包括范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力資源、采購(gòu)都已綜合集成。此外，項(xiàng)目溝通管理過程和技術(shù)也與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)綜合集成。第5級(jí)，組織已具備經(jīng)優(yōu)化的系統(tǒng)來(lái)溝通管理體系，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行鑒別、分析、反應(yīng)，包括確認(rèn)、鑒定并量化風(fēng)險(xiǎn)，編制風(fēng)險(xiǎn)降低策略、開發(fā)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)和控制程序。第1級(jí)，組織無(wú)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)鑒定程序，風(fēng)險(xiǎn)只是在事情發(fā)生后而不是在之前才認(rèn)識(shí)到，沒有正式的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。第2級(jí)，可以對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行非正式的鑒定和分析。第3級(jí)，組織已有正式的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)管理成為整個(gè)工程生命周期的一項(xiàng)持續(xù)性工作。第4級(jí)，組織使用學(xué)習(xí)中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息，鑒別、反應(yīng)、控制風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)使用其他的pm知識(shí)區(qū)，潛在的風(fēng)險(xiǎn)源也已準(zhǔn)備好并與以審查。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)鑒定、量化、反應(yīng)計(jì)劃在幾個(gè)項(xiàng)目間進(jìn)行綜合集成，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。第5級(jí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，pm過程得到持續(xù)改進(jìn)。

（9）項(xiàng)目采購(gòu)管理，是確保組織獲取外部的貨物和服務(wù)，包括合同管理、合同風(fēng)險(xiǎn)、合同談判、組合管理、合同終止等。第1級(jí)，沒有聯(lián)系市場(chǎng)狀況分析，沒有編制采購(gòu)計(jì)劃、征求計(jì)劃。第2級(jí)，與賣方、供貨商已有非正式溝通，已確定非正式的項(xiàng)目采購(gòu)管理過程。第3級(jí)，對(duì)正式的采購(gòu)管理工具和技術(shù)已經(jīng)管理，采購(gòu)數(shù)據(jù)經(jīng)分析后編制成文，項(xiàng)目經(jīng)理與供貨商們協(xié)調(diào)工作。第4級(jí)，采購(gòu)審計(jì)與整個(gè)采購(gòu)過程進(jìn)行綜合集成，供采雙方關(guān)系在多層次、多項(xiàng)目、每個(gè)階段展開。業(yè)主/供貨商之間建立長(zhǎng)期關(guān)系，項(xiàng)目質(zhì)量保持穩(wěn)定。第5級(jí)，對(duì)pm過程進(jìn)行優(yōu)化，pm過程得到持續(xù)改進(jìn)。

2、項(xiàng)目生命周期

（1）初始過程。在初始過程階段已經(jīng)認(rèn)識(shí)到一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目的第幾期工程應(yīng)該開始了，pm團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)著手工作了，包括開發(fā)和編制一個(gè)潛在項(xiàng)目的建議書、分析研究項(xiàng)目的可行性，如可行應(yīng)盡早生效。第1級(jí)，參與的組織沒有初始計(jì)劃和過程，來(lái)開發(fā)編制建議書。其結(jié)果參與組織既無(wú)建議書，也無(wú)批準(zhǔn)書送達(dá)。第2級(jí)，參與組織只有非正式的項(xiàng)目建議書計(jì)劃。第3級(jí)，參與組織正式的建議書受到正式審議和評(píng)估。第4級(jí)，項(xiàng)目建議書開發(fā)過程得到綜合集成，可以管理多個(gè)項(xiàng)目。第5級(jí)，初始過程得以優(yōu)化，pm過程在組織中得到持續(xù)改進(jìn)。

（2）計(jì)劃過程。導(dǎo)向開發(fā)和維護(hù)一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃方案，完成項(xiàng)目的商業(yè)需要，包括確定總體范圍、說(shuō)明計(jì)劃策略、開發(fā)成本和進(jìn)度的工作分解結(jié)構(gòu)，精化預(yù)算、分析委托事項(xiàng)、優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建立以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)機(jī)制的組織環(huán)境。第1級(jí)，沒有正式的計(jì)劃過程，通常沒有范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。第2級(jí)，開發(fā)了非正式的進(jìn)度計(jì)劃，確定了非正式的成本預(yù)算過程。在開發(fā)和計(jì)劃關(guān)鍵的pm方法區(qū)，組織只受到非正規(guī)培訓(xùn)。第3級(jí)，采用正規(guī)的pm工具和技術(shù)來(lái)管理計(jì)劃過程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極投入?yún)⑴c，為計(jì)劃過程提供建議。第4級(jí)，關(guān)鍵pm知識(shí)區(qū)與計(jì)劃過程進(jìn)行綜合集成。第5級(jí)，計(jì)劃過程得以優(yōu)化，pm過程得到持續(xù)改進(jìn)。

（3）實(shí)施執(zhí)行過程。將一個(gè)組織與其他資源協(xié)調(diào)好，有效地實(shí)施項(xiàng)目。第1級(jí)，沒有項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程，項(xiàng)目范圍沒有證實(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也沒有開發(fā)和組織起來(lái)。第2級(jí)，組織已有了非正式的項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程，合同管理和信息發(fā)布過程也是非正式確定。第3級(jí)，質(zhì)量保證過程對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與，對(duì)實(shí)施過程提供意見。第4級(jí)，項(xiàng)目計(jì)劃、范圍證實(shí)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、質(zhì)量保證、信息分布、合同管理等實(shí)施過程進(jìn)行綜合集成。第5級(jí)，實(shí)施過程得到優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（4）控制過程。采用檢測(cè)進(jìn)度，采取修正舉措來(lái)確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括收集項(xiàng)目進(jìn)度狀況、分析差異、溝通項(xiàng)目狀況等。第1級(jí)，項(xiàng)目控制過程沒有確立沒有控制—變化體系。其結(jié)果是項(xiàng)目進(jìn)程狀況即沒有收集也無(wú)標(biāo)注更新。第2級(jí)，已確定非正式的項(xiàng)目—變化—控制過程，差異被非正式鑒定，用以測(cè)定緣由和對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的影響。第3級(jí)，項(xiàng)目計(jì)劃和適應(yīng)性措施對(duì)項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與，對(duì)控制過程提供措施和修正。第4級(jí)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)的收集、差異分析、狀況更新等進(jìn)行綜合集成。第5級(jí)，控制過程得到優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。

（5）終結(jié)過程。確保工程項(xiàng)目驗(yàn)收，正式終結(jié)，并形成書面文字，使一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一期有序正式終結(jié)，包括合同（雙方或多方）執(zhí)行完畢、工程經(jīng)驗(yàn)、工程教訓(xùn)學(xué)習(xí)的文件編制、管理終結(jié)。第1級(jí)，沒有正式的結(jié)束所有交接的終結(jié)過程，無(wú)合同執(zhí)行結(jié)束過程，工程文件記載沒有收集，沒有分類、更沒有儲(chǔ)存。第2級(jí)，明確了非正式的結(jié)束過程，整個(gè)pm過程的關(guān)鍵性技術(shù)和學(xué)習(xí)和質(zhì)量進(jìn)行了非正式審議。第3級(jí)，完成所有的終結(jié)活動(dòng)，工程文件已經(jīng)儲(chǔ)存，并得以管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與，對(duì)pm方法提出總結(jié)建議，并將pm最好的方法編制成文。第4級(jí)，合同執(zhí)行終結(jié)，管理執(zhí)行終結(jié)，工程文件編制并綜合集成。第5級(jí)，項(xiàng)目終結(jié)過程得到優(yōu)化，pm過程得以持續(xù)改進(jìn)。2100433B

項(xiàng)目管理成熟度模型的要素包括改進(jìn)的內(nèi)容和改進(jìn)的步驟，使用該模型用戶需要知道自己現(xiàn)在所處的狀態(tài)，還必須知道實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的路線圖。項(xiàng)目管理成熟度模型有以下三個(gè)基本組成部分： 組織項(xiàng)目管理能力和相應(yīng)的結(jié)果，提升能力的順序，評(píng)估能力的方法。

成熟度模型總數(shù)超過了30種。其中，以美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究院(SEI)提出的CMM模型、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI(Project Management Institute)從組織級(jí)項(xiàng)目管理層面提出的OPM3(Organization Project Management Maturity Model)、著名項(xiàng)目管理專家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K-PMMM和FM solution提出的項(xiàng)目管理成熟度模型FMS-PMMM等最為有名。

1、軟件工程學(xué)會(huì)（SEI）的CMM模型

1987年，美國(guó)卡內(nèi)基. 梅隆大學(xué)軟件研究所（SEI）受美國(guó)國(guó)防部的委托，率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型（CMM），隨后在全世界推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法。它主要用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。它側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評(píng)估。CMM自1987年開始實(shí)施認(rèn)證，現(xiàn)已成為軟件業(yè)最權(quán)威的評(píng)估認(rèn)證體系。

2、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI從組織級(jí)項(xiàng)目管理的層面提出的項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)

1998年P(guān)MI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）開始啟動(dòng)OPM3計(jì)劃，并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。John Schlichter擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管，并在全球招募了來(lái)自包括中國(guó)在內(nèi)的35個(gè)不同國(guó)家、不同行業(yè)的800余位專業(yè)人員參與。經(jīng)過五年的努力，OPM3（Organizational Project Management Maturity Model）終于在2003年12月問世，掀起繼CMM震撼后的另一股企業(yè)開始追求建立“組織全面性項(xiàng)目管理能力”的風(fēng)潮。

3、Kerzner博士提出的項(xiàng)目成熟度模型（K-PMMM）

K-PMMM模型由美國(guó)著名咨詢顧問和培訓(xùn)師Harold Kerzner博士2001年在其著作“Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model”中提出，該書已被翻譯成多種語(yǔ)言出版。

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叢書介紹

致謝

緒論

第1章 項(xiàng)目管理成熟度

項(xiàng)目管理成熟度模型

模型介紹

項(xiàng)目管理成熟度的級(jí)別

成熟度的5個(gè)級(jí)別

運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果

設(shè)定自己的成熟度目標(biāo)

結(jié)論

第2章 成熟度級(jí)別的定義

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第3章 項(xiàng)目綜合管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第4章 項(xiàng)目范圍管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第6章 項(xiàng)目成本管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第8章 項(xiàng)目人力資源管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第9章 項(xiàng)目溝通管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

第11章 項(xiàng)目采購(gòu)過程

組成部分

級(jí)別1 初始過程

級(jí)別2 結(jié)構(gòu)化過程和標(biāo)準(zhǔn)

級(jí)別3 組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化過程

級(jí)別4 管理過程

級(jí)別5 優(yōu)化過程

附錄

附錄A 自我評(píng)價(jià)調(diào)查

附錄B 第2版的變化

附錄C 項(xiàng)目組合管理成熟度模型2100433B

《項(xiàng)目管理成熟度模型》首先闡述了項(xiàng)目管理成熟度模型的核心內(nèi)容，然后從PMBOK指南指定的9個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域分別進(jìn)行了不同的成熟度級(jí)別定義，對(duì)識(shí)別和提高項(xiàng)目管理成熟度具有很好的指導(dǎo)作用。另外，作者在附錄中還向讀者介紹了項(xiàng)目組合管理成熟度模型。

在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，項(xiàng)目對(duì)于任何組織的成功都是至關(guān)重要的，項(xiàng)目管理業(yè)已成為組織在激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展的重要戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的組織已經(jīng)把項(xiàng)目管理作為一種在現(xiàn)今高度競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略，并以各種努力去開發(fā)自己的項(xiàng)目管理能力為其發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。