項目管理知識體系指南第四版

項目管理知識體系指南第四版基本信息

書 名: 項目管理知識體系指南（第4版）（PMBOK指南）

作　者：（美）項目管理協(xié)會　，王勇，張斌　譯

出版社：電子工業(yè)出版社

出版時間： 2009-8-1

ISBN: 9787121085031

開本： 16開

定價: 98.00元

項目管理知識體系指南第四版內(nèi)容介紹

本書是美國項目管理協(xié)會（PMI）的權(quán)威經(jīng)典著作，已經(jīng)成為美國項目管理的國家標(biāo)準(zhǔn)之一，也是當(dāng)今項目管理知識與實(shí)踐領(lǐng)域的事實(shí)上的世界標(biāo)準(zhǔn)。本書中文簡體字版由PMI獨(dú)家授權(quán)在中國首次出版發(fā)行，其內(nèi)容與第2版相比有了較大更新，共分為4大部分12章內(nèi)容，以精辟的語言定義了5個項目管理過程組和介紹了項目管理的9大知識領(lǐng)域?！”緯芍袊ㄖこ碳癐T信息行業(yè)的專家聯(lián)合翻譯，并由PMI組織的專家委員會最后審定，從而保證了術(shù)語的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性?！∽x者對象：參加PMP考試的學(xué)員和從事項目管理工作的人員。

項目管理知識體系指南第四版目錄

前言

第1部分項目管理框架

第1章 引論

1.1 PMBOK指南的目的

1.2 什么是項目

1.3 什么是項目管理

1.4 項目管理、項目集管理和項目組合管理間的關(guān)系

1.5 項目管理與運(yùn)營管理

1.6 項目經(jīng)理的角色

1.7 項目管理知識體系

1.8 事業(yè)環(huán)境因素

第2章 項目生命周期與組織

2.1 項目生命周期——概述

2.2 項目與運(yùn)營

2.3 項目干系人

2.4 組織對項目管理的影響

第2部分 單個項目的項目管理標(biāo)準(zhǔn)

第3章 單個項目的項目管理過程

3.1 項目管理過程間的作用

3.2 項目管理過程組

.　3.3 啟動過程組

3.4 規(guī)劃過程組

3.5 執(zhí)行過程組

3.6 監(jiān)控過程組

3.7 收尾過程組

第3部分項目管理知識領(lǐng)域

第3部分 引言

第4章 項目整合管理

4.1 制定項目章程

4.2 制定項目管理計劃

4.3 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

4.4 監(jiān)控項目工作

4.5 實(shí)施整體變更控制

4.6 結(jié)束項目或階段

第5章項目范圍管理

5.1 收集需求

5.2 定義范圍

5.3 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

5.4 核實(shí)范圍

5.5 控制范圍

第6章項目時間管理

6.1 定義活動

6.2 排列活動順序

6.3 估算活動資源

6.4 估算活動持續(xù)時間

6.5 制定進(jìn)度計劃

6.6 控制進(jìn)度

第7章項目成本管理

7.1 估算成本

7.2 制定預(yù)算

7.3 控制成本

第8章項目質(zhì)量管理

第9章項目人力資源管理

第10章項目溝通管理

第11章項目風(fēng)險管理

第12章項目采購管理

參考文獻(xiàn)

第4部分 附錄2100433B

PMBOK把項目管理過程分為五類：

1) 啟動。成立項目組開始項目或進(jìn)入項目的新階段。啟動是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個新項目或新階段的存在。

2) 計劃。定義和評估項目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳策略，制定項目計劃。

3) 執(zhí)行。調(diào)動資源，執(zhí)行項目計劃。

4) 控制。監(jiān)控和評估項目偏差，必要時采取糾正行動，保證項目計劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。

5) 結(jié)束。正式驗收項目或階段，使其按程序結(jié)束。

PMBOK將項目管理劃分為9個知識領(lǐng)域：

1、項目整體管理(Project Integration Management)

項目整體管理是為了正確地協(xié)調(diào)項目所有各組成部分而進(jìn)行的各個過程的集成, 是一個綜合性過程。 其核心就是在多個互相沖突的目標(biāo)和方案之間作出權(quán)衡, 以便滿足項目利害關(guān)系者的要求。

2、項目范圍管理(Project Scope Management)

項目范圍管理就是確保項目不但完成全部規(guī)定要做的, 而且也僅僅是完成規(guī)定要做的工作，最終成功地達(dá)到項目的目的。基本內(nèi)容是定義和控制列入或未列入項目的事項。

3、項目時間管理(Project Time Management)

其作用是保證在規(guī)定時間內(nèi)完成項目。

4、項目費(fèi)用管理(Project Cost Management)

項目費(fèi)用管理, 是為了保證在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項目所必需的諸過程的全體。

5、項目質(zhì)量管理(Project Quality Management)

項目質(zhì)量管理, 是為了保證項目能夠滿足原來設(shè)定的各種要求。

6、項目人力資源管理(Project Human Resource Management)

項目人力資源管理, 是為了保證最有效地使用參加項目者的個別能力。

7、項目溝通管理(Project Communications Management)

項目溝通管理, 是在人、思想和信息之間建立聯(lián)系, 這些聯(lián)系對于取得成功是必不可少的。參與項目的每一個人都必須準(zhǔn)備用項目“語言”進(jìn)行溝通, 并且要明白, 他們個人所參與的溝通將會如何影響到項目的整體。 項目溝通管理是保證項目信息及時、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存貯以及最終進(jìn)行處置。

8、項目風(fēng)險管理(Project Risk Management)

項目風(fēng)險管理, 需要的過程有識別、分析不確定的因素, 并對這些因素采取應(yīng)對措施。 項目風(fēng)險管理要把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大, 而把不利事件的后果降低到最低程度。

9、項目采購管理(Project Procurement Management)

項目采購管理, 需要進(jìn)行的過程都是為了從項目組織外部獲取貨物或服務(wù)。

項目管理知識體系指南是美國項目管理協(xié)會PMI為其制定的項目管理知識體系PMBOK（ Project Management Body of Knowledge）出版的指導(dǎo)性文件。項目管理知識體系PMBOK指南構(gòu)成PMP考試的基礎(chǔ)。它的第一版是由PMI組織了200多名世界各國項目管理專家歷經(jīng)四年才完成，可謂集世界項目管理界精英之大成，避免了一家之言的片面性。而更為科學(xué)的是每隔數(shù)年，來自于世界各地的項目管理精英會重新審查更新PMBOK 的內(nèi)容，使它始終保持最權(quán)威的地位。

《項目管理知識體系指南》（PMBOK? 指南）是美國項目管理協(xié)會PMI為其制定的項目管理知識體系PMBOK（ Project Management Body of Knowledge）出版的指導(dǎo)性文件。

30多年來，《項目管理知識體系指南》（PMBOK? 指南）及其前身，作為項目經(jīng)理的必備參考書，一直引領(lǐng)著項目管理的發(fā)展。時至今日，《PMBOK? 指南》已被公認(rèn)為項目管理的全球標(biāo)準(zhǔn)，是價值極高、用途極廣的項目管理資料。他收錄了能夠促進(jìn)項目經(jīng)理取得卓越項目績效的基本實(shí)踐。

最新的《項目管理知識體系指南（PMBOK? 指南）（第5版）》于2013年由電子工業(yè)出版社引進(jìn)發(fā)行。

據(jù)消息稱，美國項目管理協(xié)會PMI將于2016年發(fā)布項目管理知識體系指南PMBOK Guide 第六版。

第一部分

項目管理知識體系指南(PMBOK"para" label-module="para">

1. 引論....................................................................................................................................1

1.1 指南概述和目的..............................................................................................................1

1.2 基本要素...........................................................................................................................4

2. 項目運(yùn)行環(huán)境....................................................................................................................37

2.1 概述.................................................................................................................................37

2.2 事業(yè)環(huán)境因素................................................................................................................38

2.3 組織過程資產(chǎn)................................................................................................................39

2.4 組織系統(tǒng).........................................................................................................................41

3. 項目經(jīng)理的角色.................................................................................................................51

3.1 概述.................................................................................................................................51

3.2 項目經(jīng)理的定義............................................................................................................52

3.3 項目經(jīng)理的影響力范圍................................................................................................52

3.4 項目經(jīng)理的能力............................................................................................................56

3.5 執(zhí)行整合.........................................................................................................................66

4. 項目整合管理...................................................................................................................69

4.1 制定項目章程................................................................................................................75

4.2 制定項目管理計劃........................................................................................................82

4.3 指導(dǎo)與管理項目工作....................................................................................................90

4.4 管理項目知識................................................................................................................98

4.5 監(jiān)控項目工作..............................................................................................................105

4.6 實(shí)施整體變更控制......................................................................................................113

4.7 結(jié)束項目或階段..........................................................................................................121

5. 項目范圍管理.................................................................................................................129

5.1 規(guī)劃范圍管理..............................................................................................................134

5.2 收集需求.......................................................................................................................138

5.3 定義范圍.......................................................................................................................150

5.4 創(chuàng)建 WBS......................................................................................................................156

5.5 確認(rèn)范圍.......................................................................................................................163

5.6 控制范圍.......................................................................................................................167

6. 項目進(jìn)度管理...................................................................................................................173

6.1 規(guī)劃進(jìn)度管理..............................................................................................................179

6.2 定義活動.......................................................................................................................183

6.3 排列活動順序..............................................................................................................187

6.4 估算活動持續(xù)時間......................................................................................................195

6.5 制定進(jìn)度計劃..............................................................................................................205

6.6 控制進(jìn)度.......................................................................................................................222

7. 項目成本管理..................................................................................................................231

7.1 規(guī)劃成本管理..............................................................................................................235

7.2 估算成本.......................................................................................................................240

7.3 制定預(yù)算.......................................................................................................................248

7.4 控制成本.......................................................................................................................257

8. 項目質(zhì)量管理...................................................................................................................271

8.1 規(guī)劃質(zhì)量管理..............................................................................................................277

8.2 管理質(zhì)量.......................................................................................................................288

8.3 控制質(zhì)量......................................................................................................................298

9. 項目資源管理..................................................................................................................307

9.1 規(guī)劃資源管理..............................................................................................................312

9.2 估算活動資源..............................................................................................................320

9.3 獲取資源.......................................................................................................................328

9.4 建設(shè)團(tuán)隊.......................................................................................................................336

9.5 管理團(tuán)隊.......................................................................................................................345

9.6 控制資源.......................................................................................................................352

10. 項目溝通管理.................................................................................................................359

10.1 規(guī)劃溝通管理............................................................................................................366

10.2 管理溝通.....................................................................................................................379

10.3 監(jiān)督溝通.....................................................................................................................388

11. 項目風(fēng)險管理..................................................................................................................395

11.1 規(guī)劃風(fēng)險管理............................................................................................................401

11.2 識別風(fēng)險.....................................................................................................................409

11.3 實(shí)施定性風(fēng)險分析....................................................................................................419

11.4 實(shí)施定量風(fēng)險分析....................................................................................................428

11.5 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對............................................................................................................437

11.6 實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對............................................................................................................449

11.7 監(jiān)督風(fēng)險...................................................................................................................453

12. 項目采購管理................................................................................................................459

12.1 規(guī)劃采購管理............................................................................................................466

12.2 實(shí)施采購.....................................................................................................................482

12.3 控制采購.....................................................................................................................492

13. 項目相關(guān)方管理.............................................................................................................503

13.1 識別相關(guān)方.................................................................................................................507

13.2 規(guī)劃相關(guān)方參與........................................................................................................516

13.3 管理相關(guān)方參與........................................................................................................523

13.4 監(jiān)督相關(guān)方參與........................................................................................................530

參考文獻(xiàn)...............................................................................................................................537

第二部分

項目管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 引論................................................................................................................................541

1.1 項目和項目管理..........................................................................................................542

1.2 項目組合、項目集和項目之間的關(guān)系.....................................................................543

1.3 組織治理與項目治理之間的聯(lián)系.............................................................................545

1.4 項目成功與效益管理..................................................................................................546

1.5 項目生命周期..............................................................................................................547

1.6 項目相關(guān)方...................................................................................................................550

1.7 項目經(jīng)理的角色..........................................................................................................552

1.8 項目管理知識領(lǐng)域......................................................................................................553

1.9 項目管理過程組..........................................................................................................554

1.10 事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)...................................... ... ............................................557

1.11 裁剪項目工件................................................................. ..............................................558

2. 啟動過程組........................................................................................................................561

2.1 制定項目章程..............................................................................................................563

2.2 識別相關(guān)方...................................................................................................................563

2.2.1 項目管理計劃組件.......................................................... ... ... ...................................564

2.2.2 項目文件示例........................ ... ......................................... ... ....................................564

2.2.3 項目管理計劃更新.................................................... ... ...... ......................................564

2.2.4 項目文件更新............................................................... ... ... ......................................564

3. 規(guī)劃過程組......................................................................................................................565

3.1 制定項目管理計劃......................................................................................................567

3.2 規(guī)劃范圍管理..............................................................................................................567

3.3 收集需求.......................................................................................................................568

3.4 定義范圍.......................................................................................................................569

3.5 創(chuàng)建 WBS......................................................................................................................570 2100433B

25年來，《項目管理知識體系指南》（PMBOK指南）已成為項目管理的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)和項目經(jīng)理的必備資料。《PMBOK指南》（第4版）是一本易懂易用的標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)項目管理之卓越。

1983年，項目管理協(xié)會（PMI）志愿者首次對項目管理知識體系進(jìn)行了提煉。如今，《PMBOK指南》已被公認(rèn)為全球項目管理標(biāo)準(zhǔn)，是最具價值和用途最廣的項目管理資料之一。《PMBOK指南》討論項目管理的基本方法，幫助項目經(jīng)理取得卓越項目績效。

目前，有200多萬冊《PMBOK指南》正在廣泛使用中。自從《PMBOK指南》（第3版）出版以來，PMI收到了來自全球項目管理社區(qū)數(shù)以千計的改進(jìn)建議。PMI審閱了所有建議，并在第4版中采納了許多建議。

第4版收錄了最新的項目管理知識和經(jīng)驗，力求連貫、清晰、易讀和易用。對每個過程都增加了數(shù)據(jù)流向圖，展示過程輸入的來源和過程輸出的去向。對各過程做了進(jìn)一步優(yōu)化，并新增了幾個過程。還增加了一個附錄，列出項目經(jīng)理管理項目所需使用的關(guān)鍵人際技能。

《PMBOK指南》（第4版）是專業(yè)項目經(jīng)理們集體智慧的結(jié)晶，是適用于各種項目的項目管理基本知識的集合。這本國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)是項目經(jīng)理開展項目管理并為組織創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的必備工具書。

《項目管理知識體系指南:疑難解答(第3版)》由美國項目管理協(xié)會組織編寫，內(nèi)容針對美國項目管理協(xié)會發(fā)布的《項目管理知識體系指南（第3版）》（PMBOK